第四节人际关系学说与行为科学.ppt

第二章 管理思想与管理理论演进 学习要点： 1、泰罗的科学管理理论 2、法约尔的古典组织理论 3、行为科学理论和激励理论 4、西方管理理论的发展历程及各时期主要理论 5、东方管理思想及实践 * 西方管理理论演进 第一节 管理思想萌芽 一、古代管理思想与实践 1、2000年前古巴比伦汉谟拉比法典谈到了责任、奖励、工资等问题。 2、基督教《圣经》中摩西的岳父耶特鲁批评摩西事必躬亲的3点建议:制定法 令,昭示民众;建立等级制度,委任管理人员;分级管理,各司其责。 3、中世纪威尼斯兵工厂1534年达到1艘/小时的生产率，采用流水作业和成本 会计制度。建立专门委员会干预工厂计划、采购和财务。设置了管事领班和 技术顾问两个高级职务。 * 西方早期管理思想 斯密国富论：劳动分工提高效率； 巴贝奇：分工降低对工人要求，降低工资成本；提出重视人，工人收入组成三部分：岗位固定工资、贡献奖励、建议奖金 空想社会主义欧文：实验研究发现重视人提高效率和利润。 第一节 管理思想萌芽 二、传统管理理论的产生 资本主义的机器大生产出现，工厂代替手工作坊； 面临的问题：工人要分工，只从事单一工作；零件具互换性，要标准化；生产速度要均衡，工人要遵守劳动纪律和操作规程； 解决的办法：亚当.斯密的劳动分工理论，分工提高效率。提出了经济人假设。 之后出现了经理、厂长，他们经过了生产技术和行政事务的训练有管理经验的代理人。 特点： 1、企业所有权和经营权没有完全分离，老板就是厂长。 2、管理人员凭经验管理，没有科学的管理制度；工人凭经验操作，没有科学的操作规程； 3、工人培养靠师傅传授个人经验，没有科学的培训。 * 第二节 科学管理理论 20世纪初的管理变化 资本主义由自由竞争发展到垄断阶段，公司（特别是股份公司）出现； 面临的问题：所有权与经营权的进一步分离，对专职管理人员的迫切需求，要建 立专门管理机构，采用科学管理制度和方法； 解决的办法：急需总结经验体系化为理论，呼唤新的管理理论。 实践发展的两大阶段性成果： 1、美国泰罗的科学管理理论； 2、法国法约尔的古典组织理论； * 第二节 科学管理理论 一、泰罗的科学管理 1、泰罗其人：弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor，1856（丙辰年）—1915），美国著名管理学家，经济学家，被后世称为“科学管理之父”，其代表作为《科学管理原理》。 2、研究方法：铁块搬运试验、铁铲改进研究、金属切削运动； 3、核心理论： 管理要科学化、标准化； 要倡导精神革命，劳资双方利益一致。 实施科学管理的结果是提高了生产效率，而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础。因此，泰勒认为只有用科学化.标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。 泰勒对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”这个定义，既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰勒的科学管理思想。 进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。 对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。 制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。 实行计件工资，超额劳动，超额报酬。 管理和劳动分离。 * 第二节 科学管理理论 一、泰罗的科学管理 4、科学管理的制度和方法 工作定额 挑选工人 标准化原理 计件工资制 劳资关系 专门计划层 职能工长制 例外原则 * 6、评价： 一个“在”的人；一个影响了流水线生产方 式产生的人；一个被社会主义伟大导师列 宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化 进程的人。 一个由于视力被迫辍学的人；一个被工人 称为野兽般残忍的人；一个与工会水火不 容，被迫在国会上作证的人；一个被现代 管理学者不断批判的人。 5、理论局限性： 1、局限于车间的生产劳动管理； 2、把工人看成机器； 3、忽视人际关系对效率的作用； 4、人是经济人； 科学管理运动的贡献者 甘特：设计了线条表示进度计划的甘特图；计件奖励工资制（有保底工资，满足保障需要） 杰布蕾斯夫妇：动作研究，提高砌砖功效两倍，舒适省力； 福特：流水生产线发明；工厂、作业、工具设备专门化、产品系列化、零件标准化 第三节 古典组织理论 一、法约尔的古典组织理论 1、亨利·法约尔(Henri Fayol，1841—1925) 古典管理理论的主要代表人