公共关系调查与评价.ppt

第一章 导论 一、 公共关系调查和评估的涵义和理解 1、含义： 社会调查 市场调查 公共关系调查 —— 调查与评估就是对信息进行系统地收集和解释，一增加对该知识的认识与理解调研既是确定问题的手段，也是评价解决方案的方法。 2、特征： ——整体性、 ——因果性、 ——预测性 3、原则： ——客观性 ——科学性、实证性 ——定性与定量相结合、科学主义与人文主义相结合 ——理论与实践相结合、职业精神与伦理道德相结合 二、 公共关系调查的类型 描述型——解释型——探索型 1、应用型：策略型调研 评估型调研 2、理论型 3、常规调查方法 观察法 访谈法 文献法 问卷法 三、公共关系调查与评估中的困难与克服 1、人的特殊性 2、研究的干扰性 3、社会现象的复杂性 4、研究受到的特定制约 5、保持客观性的困难 四、公共关系调查评估的历史和过程 1、西方： *工业革命以后 实用性的行政统计调查和社会问题调查 *17世纪下半叶以后 英、法、德等“可以用数字管理的资本主义”发展 有效的社会管理和改良和一系列统计指标出现 著名而经典的调查案例 ——迪尔凯姆的《自杀论》的实证研究方法及意义评价 2、中国： 三十年代：李景汉、费孝通 四十年代：毛泽东、张闻天 五十、六十年代： 3、现代社会调查； 1）、经验调查+理论调查+政策调查 2）、数理统计学在调查中的应用和发展 3）、社会调查法与电子计算机技术相结合 4）、应用领域的不断拓展 ——舆论调查、民意调查、市场调查 5）、整合各门学科优势，广泛应用与各个学科领域 60年代的“社会指标运动”出现与作用 ——公共关系的百年发展与公共关系调查与评估的历史沿革 复习思考题 1、试以具体事例说明公共关系调查和评估所面临的主要困难。 2、实证主义方法论的主要特点是什么？人文主义方法论的主要特点又是什么？你如何看待这两种不同的方法论主张？ 3、定量研究与定性研究存在哪些主要的差别？如何理解二者之间不存在好坏优劣之分？请说明理由。 第二章 公共关系调查与评估的方法与程序 复习思考题 1、为什么对调查研究而言，方法永远比结论重要，方法论则比方法更重要。 2、如何理解“知识起源于观察和归纳，科学知识的起源从问题开始”。问题意识对素质和能力的培养有何现实意义，如何培养？ 一、方法论 社会调查研究的一般方法。是描述、解释、预测、与调控社会问题的途径与手段方法之总和。 1、历史的观点（历史和逻辑的一致） 1）、观察特定的社会事实及其变化时，从该时代人们活动的现实条件出发，而不是从个别人的意志或思想出发。 2）、解释特定的社会事实及其变化时，把它放在历史的过程中去。 3）、不奢谈“一般社会”，多了解反映现实中的具体社会。（盲人摸象效应） 4）、求真务实及具体执行的干扰与障碍。 2、社会的观点 1）、方法论集体主义——方法论个人主义 耻感文化——罪感文化 交换主义理论 符号互动理论 社会拟剧理论 2）、因果解释方法（社会现象与社会环境之间的依赖关系。 3）、个人和社会关系（个人行为时社会事实的产物，而不是个人动机的产物。） *北大研究生失踪，大哭：我太无能了。 3、机率的观点 1）、必然性——偶然性 2）、决定论——非决定论 3）、统计性规律——测不准规律 4）、整体性观点 ——《超级女生》的整合行销传播 ——系统论方法的最满意、最优化、大胆假设，小心求证。从大局整体出发，从细节小事做起。 5、透视的观点（从现象到本质） ——现象、假象、真象 6、公关调查评估中的客观性和伦理性 ——法律规范、职业道德、伦理困境 二、公关调查和评估的基本过程 1、社会研究的逻辑 1）、“科学环” 研究圈：理论-假设-观察-概括 2）、归纳与演绎 3）、假设检验逻辑 ——归纳法（ ——演绎法 ——知识起源于观察和归纳。 ——科学知识的起源从问题开始。 *孔德德证实法的实证体系，与科学哲学家波普尔的证伪法（试错法）的区别与联系。 2、理论建构的过程 1）、从观察到经验概括 2）、从经验概括到理论 3、理论检验的过程 1）、推演假设 2）、假设的检验 4、研究步骤与研究准备 1）、确定研究课题 2）、选择研究类型 3）、探索性研究的内容 4）、提出研究假设 选题——准备——实施——总结 概念——判断——推理 * * *