情商的培养概要.ppt

刘蕊琳 情商(Emotional Quotient)通常是指情绪商数，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。从最简单的层次上下定义，情商是理解他人及与他人相处的能力。研究者认为这种智力是由五种特征构成的:自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。而今越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。 一个人的站姿不仅反映一个人的精神面貌和健康程度，同时可以看出一个人情商高低，一起来测试一下吧！ A.脊背挺直，胸部挺起，双目平视 B .两腰曲背，略显佝偻状 C.两手交叉而立 D.两腿交叉而立 E.将双手插入口袋而立 F.靠墙壁而站立 G.备受站立 测试结果：A.脊背挺直，胸部挺起，双目平视测试结果：自信，给人气宇轩昂，心情乐观愉快的印象，属于开放型，情商较高。 B.两腰曲背，略显佝偻状测试结果：封闭型，表现出自我防卫，闭锁，消沉的倾向，同时，也表现精神上处于劣势，又惶恐不安和自我抑制的心情，情商较低。 C.两手交叉而立测试结果：开放性，是具有自信心和精神上优势的表现，属于开放性动作，对面临的新事物没有充分心理准备时是不会采用这种动作的，情商一般。 D.两腿交叉而立测试结果：缺乏自信心，表示一种保留态度或轻微拒绝的意思，也是感到拘束和缺乏自信心的表现，情商一般。 E.将双手插入口袋而立测试结果：情商较低，具有不坦露心思，暗中策划，盘算的倾向，若同时配合具有弯腰曲背的姿势，则是心情沮丧和烦恼的反应，情商较低。 F.靠墙壁而站立测试结果：情商较高，有这种习惯者多是失意者，比较容易坦白容易接纳别人，情商较高。 G.备受站立测试结果：情商一般，多半是自信力很强的人，喜欢把握局势，控制一切。一个人若处于这种姿势面对别人，说明他怀有居高临下的心境，情商一般。 1． 坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？ A． 继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱 B． 注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手册，以备万一 C． A和B都有一点 D． 不能确定--根本没注意到 2． 带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么办呢？ A． 置身事外--让孩子们自己处理 B． 和这个孩子交谈，并帮助她想办法 C． 轻轻地告诉她不要哭 D． 想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其他的东西让她玩 3． 假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办呢？ 除了D以外的任何一个答案 选择答案D反映了您在面临压力是经常缺少警觉性 A=20，B=20，C=20，D=0 B是最好的选择 情商高的父母善于利用孩子情绪状态不好的时机对孩子进行情绪教育，帮助孩子明白是什么使他们感到不安，他们正在感受的情绪状态是怎样的，以及他们能进行的选择 A=0，B=20，C=0，D=0 A．制定一个详细的学习，并决心按计划进行 B． 决心以后好好学 C． 告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的课程上 D． 去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分数 4．假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？ A． 认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气 B． 考虑一下自己是否适合做推销员 C． 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态 D． 考虑去争取其他的顾客 5． 您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢？ A． 不理它--这只是一个玩笑而已 B． 把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿 C． 当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里是不能容忍的 D． 建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班 A为最佳答案 自我激励的一个标志是能制定一个克服障碍和挫折的计划，并严格执行它 A=20，B=0，C=20，D=0 C为最佳答案 情商高的一个标志是面对挫折时，能把它看成一种可以从中学到东西的挑战，坚持下去，尝试新的方法，而不是放弃努力，怨天尤人，变得萎靡不振 A=0，B=0，C=20，D=0 C为最佳答案 形成一种欢迎多样化的气氛的最有效的方法是公开挑明这一点 当有人违反时，明确告诉他您的组织的规范不容许这种情况发生。不是力图改变这种偏见（这是一个更困难的任务），而只是让人们遵照规范去行事 。 A=0，B=0，C=20，D=0 6． 您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的朋友勃然