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Jasonyi易荣华 200606-1 如家连锁客房培训 Housekeep Sop 客房主管每日工作 客房主管每日工作 客房主管每日工作 客房主管每日工作 客房主管每日工作 客房主管每日工作 客房主管每日工作 客房主管每日工作 客房主管每日工作 客房主管每日工作 客房服务员每日工作 客房服务员每日工作 客房服务员每日工作 客房服务员每日工作 客房服务员每日工作 客房服务员每日工作 客房服务员每日工作 客房服务员每日工作 客房服务员每日工作 客房服务员每日工作 客房术语 铺床流程 铺床流程 铺床流程 铺床流程 铺床流程 铺床流程 铺床流程 清洁房间流程 清洁房间流程 清洁房间流程 清洁房间流程 清洁房间流程 清洁房间流程 清洁房间流程 清洁房间流程 清洁房间流程 清洁房间流程 清洁房间流程 清洁房间流程 清洁房间流程 清洁房间流程 清洁房间流程 清洁房间流程 清洁房间流程 清洁房间流程 复合地板的清洁 地毯的清洁……吸尘 地毯的清洁……清洗 地毯的清洁……注意事项 清洁卫生间流程 清洁卫生间流程 清洁卫生间流程 清洁卫生间流程 清洁卫生间流程 清洁卫生间流程 清洁卫生间流程 清洁卫生间流程 清洁卫生间流程 清洁卫生间流程 清洁卫生间流程 清洁卫生间流程 客房物品摆放标准 客房物品摆放标准 客房物品摆放标准 客房物品摆放标准 客房物品摆放标准 客房物品摆放标准 客房物品摆放标准 客房物品摆放标准 客房物品摆放标准 卫生间台面去污清洁方法 进出门流程 进出门流程 进出门流程 进出门流程 检查退房流程 检查退房流程 检查退房流程 检查退房流程 洗衣服务流程 洗衣服务流程 洗衣服务流程 洗衣服务流程 洗衣服务流程 工作间整理标准 工作间整理标准 工作间整理标准 工作间整理标准 工作车整理使用 工作车整理使用 工作车整理使用 工作车整理使用 工作车整理使用 8、擦拭淋浴区 9、擦拭恭桶 10、清洁浴室门 11、清洁地面 7、擦拭干净镜面与面池 12、补足客用品 6、清洗恭桶 5、清洗淋浴区 4、清洗面盆、台面及两侧墙砖 3、喷洒清洁剂 2、撤出脏布草和垃圾 1、准备工作 1、按标准折叠、摆放毛巾、浴巾和地巾 ♀面巾分色对折挂在面巾架上，并尽量将白色的靠近淋浴区； ♀地巾折叠放在恭桶水箱盖上 2、我是卷纸放在纸托架内，外露部分折叠成三角形 3、牙刷、牙膏、香皂、浴帽、梳子、口杯、杯垫按标准摆放在牙具托架上或台面托盘内 ♀补充客用品应遵循离店房更新，住客房补缺不撤的原则 ♀加床房间必须增加一套客用品，毛巾以黄色为主 4、衣架： ♀ 4个（双人房），绿色2个在外，黄色2个在内； ♀ 2个（单人房），绿色1个在外，黄色1个在内； 床（床单、被套、枕头） 床单: 1、铺：站在床尾抖单。 ♀床单正面股缝朝上，折线居中，两边均匀。 ♀先在床头包角 ♀在铺床时，先满足股缝朝上的条件，再满足正面朝上的条件 2、包：包角要求内角45°，外角90° 床（床单、被套、枕头） 被套： 1、打开被套，检查质量。 ♀打开时，单边在上，上边在下 2、棉被首端与床头平齐，中线与床的中线吻合 3、被子均匀地罩在被套里，四角定位准确，被面平整，被套扎绳不外露。 ♀开口处翻边应单边在下，双边在上 4、左右两边和床尾处自然下垂，铺理平整。 床（床单、被套、枕头） 枕头： 1、拿住枕芯的前两头塞进枕套内 ♀枕头商标朝内 ♀枕头必须四角饱满，外形平整、挺刮、枕芯不外露 2、将两个枕头放置床头正中，三线对齐 3、薄枕平放在被套上，厚枕斜立放在薄枕上 ♀薄枕前部外露1/3，开口处翻边应单边在下，双边在上 4、枕头开口全部背离床头柜。 ♀大床两对枕头开口相对，中间留20公分（1.8m－2.0m) ♀主要原则：根据床三等分 防盗链: 1、防盗链扣在门柱上的防盗扣内 DND牌： 1、DND牌挂在门锁反锁扣内 2、挂于门后的DND牌朝向房内 门镜： 1、门镜位置：中心距地面155cm 安全疏散图： 1、放置在门镜上方1cm 2、图上标明了房间所在位置和行走路线 挂衣杆： 1、双个位置为台团状 2、单个位置朝向房间 茶盘： 1、靠近饮水机摆放 2、双人房： A、杯垫如家LOGO朝上正放于托盘内 B、马克杯分色左右摆放（左手白色、右手黄色） C、两代茶叶左右摆放于烟缸两侧，且LOGO正向摆放 D、烟缸成“品”字形摆放 3、单人房: 饮水机： 1、饮水机把手、商标放正朝外 2、商标下方需有生产日期与保质期标签 3、饮用水水位，低于最下面外凸部位，必须及时更换 4、饮水机每季度做一次消毒清洁 5、水质清洁后饮水机的开关为关闭状态 垃圾桶： 1、放在写字桌下方，避开客人视线 台灯： 1、放于写字桌的左上方 遥控器： 1、电视机、空调遥控器并排放在电