我国旅行社的现状与发展趋势概要.ppt

我国旅行社业的现状与发展趋势 旅游业快速发展的大好背景 战略性支柱产业 2010上半年：国内旅游人数同期增长8.6%， 国内旅游收入增长20.6%；入境人数增长5.5% 旅游外汇收入增长14.5%；旅游总收入增长超 过19%。 十二五旅游规划 2015年，国内旅游人数33亿人次，年均增长 10%；旅游总收入年均增长12%以上；从占GDP比 重约3.85%提高到4.5%。 “十二五”期间，客源地发展仍然以东部沿海地区为主；目的地方面，则将呈现由东部向中西部地区倾斜的态势。 其中，新疆、海南和云南地区有望表现抢眼。特别是“十二五”期间新疆交通格局的变化，会对旅游环境改善有显著的带动作用。 一、中国旅游业和旅行社 发展现状 “国内市场为主，三大市场协调发展” 入境 国内 出境 （积极发展）（重点）（有序发展） 旅行社作用 一、中介（纽带、桥梁、媒介） 整合旅游要素成为产品 （食住行游购娱） 二、推动旅游业发展 1923年 陈光甫 中国旅行社 （上海商业储蓄银行 ） 美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院 宗旨：服务社会 （国内外业务、饭店招待所、景区 旅行支票、 研究机构、 杂志） 49年后发展简史： 1、事业单位性质为主 （78年前） 2、少数旅行社垄断 （80年代前期） 3、规模扩张、数量增长 （90年代初期） 4、调整阶段 （90年代后期） 5、多种途径发展 （国营、民营、外资） 问题： （一）数量多但实力弱 21000家 多数小、弱 VS 美国运通 德国途易 运通公司2005年总营业额290亿美元，其中旅游公司的营业额是190亿美元 中国旅行社2005年营业收入1100多亿元人民币 （约140亿美元） 纯利润的比例更大 德国途易集团2008年旅游营业收入1863亿人 民币，5万多员工，在180多个国家地区运营。 2008年中国20691家旅行社营业总收入约为 1662亿元人民币。 国际上旅行社从数量增长进入质量增长阶段 美国1991年32066家，1999年32238家 日本1993年12457家，1999年11061家 中国1995年2000多家，现在约21000家 美国旅行社的营业额在1991到1999年之间 快速增长，翻了一番多； 2008年共有旅行社20691家，营业收入 1662亿，利税11亿多；毛利率6.93%，净利率0.51%； 2010年度全国旅行社的总数为22784家，营业收入2649.01亿元，营业税金及附加12.77亿元; 毛利率为5.32%。 我国最大酒店类旅游上市公司锦江股份拥有 的酒店数量，还不及美国史丹特饭店集团拥有 的1％。 分工体系 发达国家：经营批发商 ——调查、研究市场，设计产 品、总体营销、接待 零售商（代理商） ——进入社区零售（佣金） 各自分工明确 日本交通 2500家销售店 法国雅高 140多个国家 12900个合作伙伴 中国 所有旅行社干着相同的事， 设计线路、销售、接待等， 所以只能是恶性价格竞争。 发展趋势 快速融入休闲时代、散客时代、自驾时代、高铁时代、同城时代、信息时代。 一、旅游消费的变化 需求的多样性、方式小型化 1、散客（自助游）人数激增 商务部研究院调查内地各省800位20至35岁的居民，选择自助出游的占被访者的一半左右 散客旅游不是和旅行社无关，而是要求旅行社提供符合散客需求的产品服务：票务、住宿、导游、散客线路、汽车租赁、咨询等 旅行社要充分抓住散客市场 中青旅搭建遨