山东大学校友即时服务平台构建汇报.ppt

山东大学校友即时服务平台构建实践 内容概要 背景介绍 校友即时服务平台构建过程 官方QQ使用讲解 工作的思考 您有同感吗？ 地方校友会的组成人员中以中老年同志为主 人数少、覆盖面小 很多地方校友会成立后，活动几乎没有，基本就等着换届了 投入资金、真心真意为校友提供的校友信箱，校友们好像很少使用 校友数据库的数据越来越多，信息有效性却不高 年轻校友离校之前好像没意识到自己是校友 学校很少关注年轻校友的成长和发展，毕业就失去联系了 要解决的问题（找得到，分得清，用得上，有效果） 1、知道谁是校友 2、能联系上校友 3、帮助地方校友会发展 4、帮助学校发展 5、体现校友办（校友会）的价值 我们的资源 山东大学在全球已有75个地方校友组织，包括56个地方校友会，18个海外校友会，1个行业校友组织（山东大学校友企业家俱乐部）。 山东大学校友数据库校友数据近二十万条，基本涵盖了77级以后全部的统招生校友。 通过e-mail、qq等各种方式联系上的校友大约10万。 工作思路：三步走 星星之火 足以燎原（2010年7-9月） “发动群众闹革命” 世纪山大 薪火相传（2010年10月-） 收编“山大王”，壮大校友会 一个平台 虚实相合（2010年11月17日-） “我的山大我的家”，整合创价值 工作思路 星星之火 足以燎原 1、通过邮件系统，制定统一标准，鼓励各地热心校友捐建地区校友qq群，同时征集校友志愿者（含全体群主）； 2、汇总各地qq群，通过邮件系统等多种渠道广为宣传； 3、对校友志愿者进行培训，并开展考核工作； 4、校友会为各地校友自发举办校友活动提供免费纪念品支持、活动宣传等； 用科学的理论武装人 以榜样的力量激励人 地区QQ群建设情况 地区QQ群建设情况 地区QQ群建设情况 地区QQ群建设情况 地区QQ群建设情况 地区QQ群建设情况 工作思路 世纪山大 薪火相传 1、将校友志愿者纳入校友会组织机构成员培养； 2、将地区校友qq群与当地校友会组织进行对接； 3、请当地校友会“收编”各校友联络组织壮大力量； 4、请当地校友会出面参与、组织、指导校友活动 帮助地方校友会解决发展困境。 发挥老、中、青各年龄层次的价值。 壮大组织的力量。 阶段小结 地区校友qq群300余个，涵盖人数超两万人 各地校友会陆续收编对接 部分地方校友会运作思路转变 大规模的校友聚会等活动在各地举办 很多校友通过电话、邮件、qq等方式对我们表达感谢、提出建议、申请做志愿者等 工作思路 一个平台 虚实相合 1、开通山东大学校友会官方QQ； 2、开发官方QQ与校友、与地方校友会组织、进行即时、一对一即时联络、工作支撑服务； 3、开发官方QQ与校友工作办公室常规工作（校友班级理事、校友评选、常规联络）配套服务； 开通官方QQ 初衷：1、与校友保持紧密沟通 2、重点解决毕业生离校后失去联系的问题 3、对校友会开展工作进行网络化实现 2010年11月17日正式开通，三个工号（三位工作人员同时管理） 特点：1、调查得知，校友们几乎都用qq 2、功能强大，适合开展工作 3、操作简单，使用方法同qq 4、容量大，可以容纳25万好友。 5、信息具有可继承性，工作人员更换不会引起信息丢失。 功能介绍（前台，校友用） 功能介绍（前台，校友用） 功能介绍（前台，校友用） 功能介绍（前台，校友用） 功能介绍（后台管理） 功能介绍（后台管理） 功能介绍（后台管理） 功能介绍（后台管理） 功能介绍（后台管理） 功能介绍（后台管理） 功能介绍（后台管理） 功能介绍（后台管理） 功能介绍（后台管理） 功能介绍（后台管理） 功能介绍（后台管理） 功能升级（提升服务价值） 一年来，好友3.2万人，实名制好友2.8万人。 2011年11月17日， 官方qq开通一周年之际，功能升级： 五个工号： 秘书处（2，引导组） 联络当地校友（秘书