房产中介门店经理培训46概要.ppt

店长的核心工作 每日核心工作 早会 激励 训练辅导 监督指导 每周核心工作 周经营分析与检讨 周工作计划 周销售例会 每月核心工作 月经营分析与检讨 月度工作计划 绩效评估 月度销售例会 店长的岗位职责 成功店长的“三板斧” 激励 培训 招募 持续招聘店长最重要的职责之一 店长的主要职责是为组织挑选适合的人员 好的人员招募能将管理问题减到最小 理想的情况是店长一直在招募，而不是等到缺人的时候 专业化的招聘流程 招募过程中的流失率在一定程度上取决于录用过程实施的好坏。 审核与雇用 职业说明会 开发应聘者 确定资格 确定目标 培训及融合 甄选与面试 成功的招聘 成功的招聘 强化我们的企业文化 强烈的吸引应征者 即使双方没有相互选择，也要留下良好的企业和品牌形象 在录用之前，使应征者对行业和公司有一个基本的、正确的了解 高绩效销售人员的五大特质 外向性 调整性 企图心 愉悦性 责任心 成功 候选者的来源 被动来源 主动来源 媒体广告 店头广告 招聘会 客户推荐 员工推荐 管理者开发 你应当把主动开发并吸引你想招募的人的过程当作你的销售工作来完成。 面试的程序 寒暄 面试提问 对方提问 结束面试 1 2 3 4 营造轻松的气氛 让应征者了解面试过程 行为描述性提问 行为观察 了解对方关注的重点 以告知对方下一步安排来结束面试 参观公司 行为面试法关键点 让应聘人员讲述过去实际发生的事件 而非假定的事情或抽象的思想观点 事件必须与胜任力有很好的相关性 可据此判断其胜任力程度 引导应聘人员详细而具体讲出事件的细节 以及他当时(而非现在)的看法或行为 推荐几个面试问题 请用3分钟做一个自我介绍 对我们公司你了解多少？ 除了我们公司，你还应聘了哪些公司和职位？ 你最不喜欢过去企业的哪些方面？ 您的朋友当中，非同学和同事关系的有多少？ 在过去的工作中你是如何弥补自己知识和技能方面的不足的？ 你有明确的收入目标吗？ 休闲时间是如何度过的？ 门店的管理要求（有利润） 1，80%员工有业绩 2，门店自动有人擦玻璃 3，门店内气氛融洽 4，门店内外秩序井然 5，业绩平缓提升（5-10%） 6，员工有目标能认同工作 7，制度严明，执行彻底 8，对政策和同一区域对手了解 9，同一片区业绩最好 作为门店的店长承载了公司形象和培训员工的重任，发现员工业务工作的问题和给与指导的作用，店长的业务水平将决定员工的业务能力和业绩水平！ 店长不是救火队，整理出一套业务的思路对于店长了解员工的业务得失至关重要！ 日常监督——一个成功店长的经验 上班后我会经常在客户接待区观察和旁听值班经纪人与客户的电话或者面谈。 我会到门店看经纪人的工作状况，并与个别人进行沟通。 每天我都会了解当天的房源状况，如果有我不熟悉的房源，我会跟经纪人沟通，有时候也会去那个楼盘实地看看。 每天员工外出回来我都会马上了解外出的情况 我基本上了解公司里正在进行的每一笔交易，如果有需要，我会主动跟经纪人讨论如何推进成交。 店长的一天总结 管理：核心是沟通，为什么要这样做 培训：第一次教对，反复教、教到位 支持：帮助与关怀，不放弃每一位同仁 激励：以鼓励表扬、赞美为主，找到核心驱动 目标：人才——品质——业绩 使命发达，学习与成长，成就与快乐 总 结 管理是一个整体的过程，环环相扣，步步为营，就要我们注意到每一步的细节，从小处着手，促销无时不在、无刻不在，渠凿好了，水还会不来么！！ * 房产中介门店经理培训 店长（分行经理）面对的问题 1、感到很迷茫，分不清方向 2、想做好，但是无处下手 3、怎么员工都这么笨啊，怎么教都不会 4、感觉沟通和展业很难 5、自己的性格不适合这个职务 6、好怀念自己做业务的时候 7、关心案子比关心人更多 8、脾气突然变坏 9、感觉做业务的时候什么都会，做店长了什么都不会 10、员工怎么都这么不上进啊 11、员工都不服从 12、不是没合适客户就是没合适房子 13、员工大量流失，剩者为王了 14、……………… 先问自己如下问题： 1、做为店长，有没有每天早上比员工提前5分钟进店，而且保证决不迟到。迟到后自行记录做表率？ 2、做为店长，到店后有没有带头打扫卫生。有没有到考勤时间去看店内人员的出勤情况？ 3、做为店长，有没有每天开晨会？有没有对每一位员工进行工作安排？有没有表扬优秀员工？有没有激励大家的士气？有没有宣读公司的各项规定、通告？ 4、做为店长，有没有及时审批经纪人的工作日志及查看各类表格？ 5、做为店长，有没有及时对店内经纪人提出要求9:00分后进入工作状态，在店内不准吃东西、闲聊、做与工作无关的事？ 6、做为店长，有没有安排扫报、听广播，并及时检查结果？有没有自己做这些工作？ 7、作为店长，有没有对经纪人的每一个按自己每一个客户