房地产销售常见问题及处理概要.ppt

10．当公司即定的对案场种种奖励条件，迟迟不能兑现时，怎么办？ 1）稳定案场人员情绪，使案场工作保持正常。 2）向上力争，要求在限定时间内兑现。 11．当销售人员过份依赖于你处理各案例时，怎么办？ 需要一定的勇气，宁可让某阶段内的成就量略为减少，也要让销售人员充分认识到这个问题的危害性，使销售人员主观能动地学习并尝试处理各种案例的手段。 12．当你休息或不在时，发生种种特殊情况，怎么办？ 1）预防：休息前一天准备工作有条理地作好安排，减少发生意外的可能。 2）放权：指定某人当天在授权范围内管理案场，处理各项情况。 3）检查：电话检查，询问当日情况，并进行一定的指导。 13、当你召开销售研讨会，要求大家发表意见，而人人保持沉默时，怎么办？ 会议气氛一定要轻松，形成讨论的要求之一是主持人要暂时淡出主导地位，由其他人员自由发挥，或在会前要求个别人员先作适当准备，以避免冷场。 14．当公司制定的或许存在一定不合理现象的制度，确定要实施时，怎么办？ 先实施，并且保持一定的弹性，在实施过程中整理意见和事实，迅速向上反应，阐述自己的观点，希望制度得以调整，努力避免在执行过程中，因制度的不合理性急剧地损害到下属人员的利益。 15．当你急需公司各领导或其他部门配合完成某事时，对应方反应过慢，怎么办？ 横向合作建立在垂直管理的基础上，按正常途径逐级要求配合与帮助，但明确要求截止时间，在这一段时间中，对此事要进行跟踪催办。 16．当你与企划部在项目定位，推广手段等技术性问题上无法统一时，怎么办？ 技术问题上一下子很难分出优劣，好坏，但案场的情况毕竟是第一手资料，如果确信现场资讯正确的话，应坚持自己的观点，但注意表达方式应局限于技术性讨论范围之内，仍无法一致，则将双方的两种方案上报，由上级决定取舍。 30、选择朝南房子好？ 采光好，日照时间长，房间温度适宜，冬暖夏凉，确保升值，易出手，适合老年人住，阳气重，自豪感。省电。 31、选择3、4楼好？ 采光好，安全、安静、干静，避免了1、2楼的潮湿，高楼的爬楼累，中间楼层好，高低楼优势兼备。 32、为何要选市区单栋住宅？ 一般而言，越是繁华地段，交通发达的地段越不会有大片的小区，故若选择市区单栋住宅，其周边的配套设施，生活条件，交通便利程度均是最优选择。一般好的配套弥补小区面积小的不足。 33、户型结构不好？ 人无完人，金无足赤 确认什么地方令客户不满意，如客厅大了，“客厅是家庭的公共活动区域，气派，开间等补充介绍” 34、为什么购房比租房划算？ 国家把房地产做为新的经济增长点，鼓励居民按揭购房，支付部分房款后，其余房款可以采取类似每月付房租的方式交付，即与租房最大的区别在于期满后租房者仍没有房屋居住。而购房者得到了一套全产权房屋。随住房的增值，投入的钱也会升值。更何况租房者不会在装修上投入金钱，只会购买生活必需品，居无定所的苦恼亦会对事业有不良影响，故购房远比租房划算。 35、靠小区深处（中心）的好处？ 生活环境安静、安全、人气足，生活较有品味。利于物业管理，利于优良环境的形成，生活便利。 36、靠近主干道购房的好处？ 周边生活设施齐全，医院、学校、商场、交通等配套齐全。 地价升值快。 升值速度快。 易出租。 37、为何双卫好？ 双卫：方便、卫生，有一客用卫生间，档次高，都是主卧套卫生间，生活趋势。 　38、为何单卫好？ 现在一般都是三口之家，双卫没有必要，多一个卫生间也是要花钱买的，现在主要是解决住的问题。（一个卫生间要4.5个平方米，就算3500元/平方米，也要一两万块，花一两万块买个卫生间，还不如把这部分钱用在装修上），咱们还不是过奢华生活的时候，单卫最实惠，买房最主要是自己住，现在也不经常有客人串门，所以客卫派不上用场，而且还要再花镥多装修一个卫生间又得花钱，打扫卫生也麻烦，还浪费水、电、增加支出。 39、为何中间房好？ 保温好，不存在西晒问题。而在东边，重庆常年酸雨天气，比较潮湿，那么东边房则会潮湿， ，夏季会特别凉快，所以中间房好。 40、为何两边房好？ 采光好，通风好，一般会是花同样价钱享受明厅，而且空气新鲜。 41、没有拆迁户的房子？ 开发商不必为安置拆迁户花费笔费用，节约的这部分钱可以用来提高施工质量，加强配套，户型设计多样化，也会上一个档次。小区居民的层次会比较一致，居民素质都不会低，物业管理比较完善，居民居无后顾之忧。便于物业管理。 42、有拆迁户的房子？ 取得土地的费用相对较低，成本则会低，价钱会比较低、实惠。再说，现在国家对拆迁户房子的标准也有硬性规定。 43、开发商有实力好？ 信誉好，值得信赖，一般开发的小区规模较大，配套完善，物业管理跟的上，规划好，确保升值，资金到位，按期入住，所以风险小，会长期发展，较重视公司形象及信