执行——绝对服从概要.ppt

执行力就是生产力！ 执行力就是竞争力！ 什么是执行力？ 就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。 缺乏执行力的2大主因 个人执行力欠缺 团队执行力欠缺 个人执行力差的 三大主因： 懒 （不主动、不积极） 迅速反应无迟疑， 马上行动无借口 逼 牙膏 人的潜能是无限的 人都是被逼出来的 管理是盯出来的 技能是练出来的 办法是想出来的 潜力是逼出来的 每天三件事： 必须做的事，应该做的事，可以做的事。 随便找借口，成功没入口。 果 (以结果为导向) 团队执行力差的 三大主因： 头 （决策人、思考人、执行人） 案例分析 有一种虫子，叫松毛虫。松毛虫喜欢列队行走，最前面的一只负责方向，后面的只管跟从 生物学家法布尔曾用它们做过一个有趣的实验： 法布尔诱使领头的松毛虫围着一个大花盆绕圈，其他的松毛虫跟着领头的松毛虫，在花盆边首尾相连，形成一个圈 这样，每个松毛虫都跟着它前面的松毛虫爬呀爬，整个松毛虫队伍就周而复始、无始无终 直到几天后，松毛虫们被饿晕了，从花盆边沿掉下来 一 （思想一致、目标一致、行动一致） 案例：西游记 责 (责任到人) 总结工作说过程 回忆工作说感受 汇报工作说结果 请示工作说方案 1 需要做什么 2 好的行为是什么 3 他们干得怎么样 4 做好了，啥好处 员工的行为（A）=管理者的期望(H)*对待方式(T) 当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现 当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱消失 团队执行力案例 工作指令要明确,清楚和完整 “5h1w” “小王,将这几间房间打扫一下.” Who(执行者)----小王Want(做什么)----打扫房间How(怎么做)----打扫干净,保证质量When(什么时间)---下午2时前Where(什么地点)---1207,1208,1209Why(为什么)---有贵宾入住  应改为:“小王,请你将1207,1208,1209这三间房间打扫一下,下午2时前完成,要保证质量,下午4时有贵宾就餐.”  团队执行力： 牺牲 执行的前提—— 服从 服从的前提： 人的潜能是无限的 人都是被逼出来的 服从=听话 服从=没有任何借口 对工作绝对的忠诚 超越竞争对手的绝对标准 必须服务顾客的绝对信念 执行力做好两方面： 现场 细节 小测试：看你属于那种性格的人 有一棵椰子树长得非常高， 四种动物︰金刚，人猿，猩猩，猴子刚好经过， 他们比赛爬上去摘香蕉，猜谁会先采到？ ? 答 案： 椰子树会长香蕉？ 注重细节！ 关注生活中的细节 不要把谈论别人的缺点当做乐趣 每天向你周围的人问声“早上好” 说话时尽量常用“我们” 有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴 人多的场合少说话 与人握手时，可多握一会儿 随便打断别人说话是一种陋习 要懂得感恩 遇事多考虑3分钟 关注生活中的细节 · 不要为自己的错误做任何辩解 对自己不知道的事情，坦率地说不知道 和上司谈话时，关掉你的手机 保持办公桌的整洁、有序 竞争中要学会欣赏对手 接到额外工作时，不要抱怨 出现在公共场合时要保持整洁 做错事要马上道歉 上班时要提前几分钟到达 执行的三大方面： 执行前（下达指令的5个标准) 1 下达指令要清晰、具体 2 聆听：不加入任何成分 3 复述 4 讲普通话 5 是否符合常规 执行中的七大步骤 1 说给他听 2 做给他看 3 让他试试看 4 总结与检讨 5 养成习惯 6 跟踪与落实 7 奖励或惩罚 如何提升执行力？ 做 先做再说，莫做勿说 * 什么是细节？ ——不起眼的小环节，小事，需要细心去做的事就是细节。 *