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把握员工心理提升管理效能-20120826概要.ppt

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把握员工心理提升管理效能-20120826概要

把握员工心理 提升管理效能 讲授者: 张毕勇 2012年9月21日 一、课程收益: ☆ 学习理论 ☆ 掌握方法 ☆ 使用工具 ☆ 获得成长 ☆ 提高效能 二、适合的对象: 人力资源管理者和专业人员。 如总经理、部门经理及各层级管理人员,人力资源经理和人力资源管理工作人员等。 ☆ 我说过多少遍了,他却总是不改? ☆ 待遇那么好,他怎么就是没有积极性呢? ☆ 他怎么总是犯错啊?太没责任心了。 ☆ 为什么迟到的总是他? ☆ 他怎么总是抱怨啊? ☆ 和他说话怎么那么费劲啊? ☆ 这两人在一起就打架,这可怎么办啊? ☆ 为什么有的员工好用,有的员工不好用呢? ………… 一 掌握人的行为起因 二 分析行为风格类型 三 沟通与激励 四 管理工作压力 活——生命体在时间和空间结构上的平衡状态;空间结构,是指物质和能量的空间分布形式;时间结构,是指系统和现象随着时间的变化而变化; 死——生命体丧失了时间和空间结构的平衡状态; 行为——指人与外界进行物质、能量和信息交换的活动,该活动通常是在主客观因素的影响下产生的。人行为的目的是使生命体保持时间和空间结构上的平衡; 行动——由一系列行为构成,行为由一系列的动作构成。 根据心理动力学理论的新发展,人性假设的基本观点是: 工作是人获得资源的一种重要活动,通常人们为了获得资源会积极参与到工作活动中; 成年人的基本动机模式业已形成,在同一时间内各种动机和需要均存在,但是存在着优势需要,我们只有通过充分应用资源激发其行为来实现组织目标; 人的不同需要之间存在着部分替代满足功能,当我们不能满足其A需要时,可以通过满足B需要进行替代,但是这种满足只有部分效果,而且要付出的资源远远超过满足A需要,这种超出往往会是几何倍数; 人们本意上力图在自己的行为活动中最大程度地获取各种资源,但是对“付出与回报”的衡量缺乏客观参照系统,他们往往采用主观参照系统; 由于动机的驱使,人们在不同的外部环境条件下形成了不同的行为能力和行为风格,因此对不同人的管理应根据其特点采取不同的方法,才能更加有效地激发他们的工作行为。 一 掌握人的行为起因 二 分析行为风格类型 三 沟通与激励 四 管理工作压力 思考Think 思考型的人以思维、策略为行动先导,达成目标获取资源。通常表现得思考多于行动。具有适应性强,灵活多变,不拘小节等特点,喜欢随遇而安,对规则和约束反感。 行动Action 行动型的人以积极的行为方式达成目标获取资源。通常在获得行动所必要的信息时,就不再寻求新的信息而直接付诸行动。具有善于组织计划,有目的性,决断性等特点。 内敛Introversion 内敛型的人以收敛的态度对待外界获得安全感。通常比较关注内心体验,做事时易于排除干扰集中精力,满足于独自工作。具有缄默、自持、含蓄等特点。 表达Extraversion 表达型的人以开放的态度表现自我,获得安全感。通常倾向于关注外部的人和事,喜欢热闹,易于与人沟通交流。具有活泼开朗、坦率等特点。 感性Feeling 感性的人以自己的喜好为出发点进行人际交往。通常倾向于通过自我价值标准,权衡问题的相对价值和利益进行判断和决策,具有主观、敏感、渴望和谐等特点。 理性Just 理性的人以社会的标准为出发点进行人际交往。通常倾向于通过理智作用进行活动和决策,分析事物的价值和问题的解决是否符合公认的标准,具有客观、公正、理性等特点。 亲和Love 亲和型的人通过与他人建立亲密关系获得尊重。通常在群体工作和生活中,愿意与他人交往,并建立和谐关系。具有热心、友善、合作等特点。 支配Power 支配型的人通过建立权威地位获得尊重。通常在组织行为过程中,力图用自己的思想、意图影响和控制他人。具有权威、坚定、少妥协等特点。 防守Conservative 防守型的人以谨慎的态度,避免资源损失,以保有成就。通常面临任务情境时存在着回避困难、挫折和失败的心理倾向。具有保守、稳重、思虑周详等特点。 进取Successful 进取型的人以乐观的态度,积极争取有所成就。通常面对任务情境时,主动设置高目标,并为之进行努力以获得优秀成绩。具有主动、拼搏、满怀激情等特点。 理想Dreamer 理想型的人以长远和发展的眼光关注世界,获得知名。通常倾向

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