新消费者权益保护法概要.pptx

新《消费者权益保护法》 学习与应用;1、消费者为（? ）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。 ; 3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（ ）。 A.经营者承担 B.消费者承担 C.消费者和经营者共同承担 D.网络交易平台承担 ;5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（ ） A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见 B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责 C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果 D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施 6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改中华人民共和国消费者权益保护法的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为（ ） A.2013年10月25日 B.2014年1月1日 C.2014年3月15日 D.2014年5月1日 ;7.下列关于消费者组织的说法错误但是（ ) A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织 B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务 C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责 D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定 8.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ ）内，予以处理并告知消费者。 A.7日 B.10日 C.7个工作日 D.10个工作日;9.小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向商场索赔。根据新修订的《消费者权益保护法》，小李可要求???场支付的退货费和赔偿金共为（ ） A.200元 B.400元 C.500元 D.600元 10.下列有关预收款的说法错误的是（ ） A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务 B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定 C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款 D.经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失;11.（ ）不属于国家保护消费者合法权益的形式。 A.立法保护 B.舆论保护 C.行政保护 D.司法保护 12.（ ）权是目前中国消费者最基本、最重要的权利。 A.安全保障 B.请求赔偿 C.公平交易 D.自主选择;13.有关（ ）不属于消费者获得有关知识权的内容。 A.消费者权利的 B.消费争议解决的 C.商品优劣鉴别的 D.经营者的刑事犯罪记录 14.从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，（ ）是侧重于维护交易公平的法律。 A.《消费者权益保护法》 B.《道路交通安全法》 C.《食品卫生法》 D.《产品质量法》;15.根据新《消法》，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）。 A.社会组织 B.行政部门 C.社会团体 D.企业单位 16.消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（ ）原则处理。 A.销售者先行赔偿 B.生产者先行赔偿 C.过错方直接赔偿 D.直接责任方赔偿;17.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（ ）要求赔偿。 A.供货者 B.运输者 C.销售者 D.储存者 18.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向（ ）要求赔偿。 A.原企业的主管部门 B.原企业的法定代表人 C.承受原企业义务的企业 D.分立后的其中一个企业;19.《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的（ ）倍。 A.一 B.三 C.五 D.十 20.我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（ ）。 A.对消费者的侵权行为 B.对消费者的欺诈行为 C.提供的商品存在缺陷 D.提供的商品存在瑕疵;21.王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不