新生代员工管理艺术201407-禚鸿德概要.pptx

孚日集团企业文化;2;主要内容;;现象点击：到底谁的问题？;7;80/90后员工的成长环境;9;;85后的“优点”;从以偏概全到一分为二;85后的工作方面的需求 追求自我表现的成就感 追求机遇和发展的平台 追求简单的人际关系，避免争斗和复杂 追求生活与工作平衡，不偏颇或割舍 追求公平、公正、公开的竞争环境 追求开放的交流环境，自由表达的空间;“85后”员工引发的管理挑战;试图操控和改变85后 坚持过往的成功管理经验 过分依赖技能培训与物质激励的作用 单纯应用经济契约，或者试图依靠规章制度等“硬管理” ;组织层面： （如何提升企业的内功？） 体现在— 企业文化的建设 管理制度的适应性 薪酬福利机制 建立、健全培训机制;管理者层面： 体现在—— 心态改变--- 重新认识85后 沟通方式--- 淘汰“说教”，学会“赏识” 引导、领导--从领导到教练，做到领袖和 导师相结合;这些也是80后、90后; ;全运会倒计时100天系列活动启动 志愿者宣誓;全运会颁奖礼仪志愿者接受培训;22;23;24;A、改变我们的思维：先迎后领;26;B、从管理到领导;28; 第三章、沟通协调：;本章内容提要;  什么是沟通？ ;33;一、沟通四项基本功的灵活运用;35;听→？ 　　;听→聽 　　;听;聆听的体态;40; 四大体态语言 ;;开放式问题VS封闭式问题;提问技巧;表达语言要实现“四化”;46;二、新生代员工沟通实战——和谐职场有方法;沟通手段的更新:规矩与方圆;沟通手段的更新:规矩与方圆;赢得合作的谈话技巧;让对方说出期望 “经理，我是不是还要……” “经理，您看您还有什么安排” 诉求共同的利益 上个月我们都XX，所以我们班组制定了改进办 法，主要是为了进一步督促班员加强自我管理， 同时还会提高我们XX班组在公司的评比排名，当 然一些表格需要大家配合填写，大家看……;52;53;54;案例研讨1：如何给85后委派工作？;案例研讨2： 如何有效的表扬85后？;57;;59;三、因人而异：把握新生代员工性格分类;人的性格解析;;活泼型;活泼型应对之道;世界需要活泼型;;;力量型应对之道;世界需要力量型 ;;;分析型应对之道;世界需要分析型 ;和平型;和平型;和平型应对之道;世界需要和平型 ;解 读;;;;82;本章内容提要;心理契约的定义;心理契约管理;86;87;马斯洛需要层次理论;激励的四大方法;90;85后员工精神激励之“天龙八部”;天龙八部1：目标激励; SMART法则 S——明确 具体的（Specific） M——量化可评估测量（Measurable） A——有挑战，可达成（Attainable） R—— 相关的（Relevant） T—— 基于时间的（Time-based）;94; “轻松登山”七步曲;天龙八部2：示范激励;天龙八部3： 尊重激励;天龙八部4： 参与激励;天龙八部5： 荣誉激励;天龙八部6： 关心激励;人力资源开发之：轮流换岗;人力资源开发之：扩展工作;人力资源开发：丰富工作;天龙八部7： 竞争激励;天龙八部8： 成就激励;106;案例：赵经理的烦恼; 于是告诉张小姐说：“叶处长指示需要节省人力，会议室打扫就由你负责，每天早晨需擦拭整洁，并随时维护好，以免有碍观瞻”。 没过多久，张小姐开始厌倦打扫卫生，原来的工作品质和效率也下降了。 请问张小姐为什么会厌倦和抱怨？ 如果您是赵经理，你会怎么做？;109;;111;内容提要; 教练：培养下属、水涨船高;114;赏识--好员工是夸出来的 信任--你来做，你负责 期望--我知道你可以的 学会聆听， 比说更重要 学会发问， 比给更重要;赏识--好员工是夸出来的 信任--你来做，你负责 期望--我知道你可以的 学会聆听，听比说更重要 学会发问，问比给更重要;117;118;119;胸怀、勇气、智慧;推荐：快乐工作的典范;122;85后学员的需要;四、训练下属四步骤;准 备;呈 现;试 做;请他加入工作 指定协助人 常常检查与指导 鼓励发问 逐渐减少指导;129;“85/90后”管理42字方针 重领导少管理； 多聆听少洗脑； 讲结果少说教； 常激励少批评； 用问句少作答； 善用人少打磨； 推创新少照做。;131