旁观者效应概要.ppt

问题背后的心理学 原来如此 巴纳姆效应 一位名为肖曼·巴纳姆的杂技大师，在评价自己的表演时候说，他之所以受欢迎是因为节目中包含了每个人都喜欢的成分，所以使得“每一分钟都有人上当受骗”。 巴纳姆效应 有位心理学家在给一群人做完明尼苏达多相人格测验（MMPI）之后，拿出两份结果让参加者判断那一份是自己的结果。事实上，一份是参加者的结果，另外一份是多数人的回答平均起来的结果。多数参加实验的被试竟然认为最后一份实验结果更加准确地表达了自己的人格特征。 巴纳姆效应 手相学、面相学、星相学正是钻了“巴纳姆效应”的空子，让人在不知不觉中掉入“平均描述”的陷阱。中学生由于思想、认知方面还不够成熟，所以比较容易受其控制。 人很容易相信一个笼统的、一般性的人格描 述特别适合他。即使这种描述十分空洞，他仍然认为它反映了自己的人格面貌。 北京和颐酒店事件 北京时间4月5号凌晨，一女生发微博称自己在北京望京798和颐酒店遇袭，险遭强奸，酒店服务员视而不理，以为是小两口闹别扭在一旁“温柔”的劝解，时间长达6分钟左右，有人来往经过，最后却是一个女房客出手相助，才得以摆脱魔爪。 旁观者效应也称为责任分散效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。 旁观者效应 研究发现，在场人数越多，受害者得到帮助的可能性越小。拉塔尼和罗丁（1969）进行了一项实验研究。让参加实验的被试听到隔壁办公室里以为女士从椅子上重重摔下来的声音并大声呻吟：“哎呀，我的天呐！我的脚……我……我……不能动……它。哎呀，我的裸骨。我……拿不开……这个……东西。”事情的全部过程大约持续两分钟。观察被试在不同情境中的反应。第一种情境下，被试单独在场，结果又70%的被试去帮助受害者；第二种情境下，事情发生时有两个陌生人在场，结果又40%的被试去帮助受害者；第三种情境下，被试与一位消极的实验者助手在场，他对被试说不用帮忙，结果只有7%的被试去帮助受害者。 原因分析 社会抑制作用（社会比较理论） 社会上每一个人对所发生的的事情都有着一定的看法并采取相应的行动。但每当有其他人在场时，个体在行动前就比无人在场是更加小心的评估自己的行为，把自己准备做出的行为和他人进行比较，以防出现尴尬难堪的局面。比较结果当他人都不采取行动时，就会产生对个体利他行为的社会抑制作用。 原因分析 社会影响结果(从众心理） 在一定的社会情境下，每个人都有一种模仿他人行为而行事的倾向，这种倾向在紧急情况下更加突出。也就是说，当在场的其他人无行动时，个人往往会遵从大家一致的表现，采取一种“不介入”的态度，这是由于周围环境或团体的压力产生的一种符合团体压力而改变自己态度与行为的从众社会心理现象。 原因分析 多数人忽略 他人的在场和出现影响了个体对整体情境的认知、判断和解释，尤其是在紧急情况下对自己陌生情况进行判断。人们既缺乏对行为措施的心理准备也缺乏对行为的信息资料。因此每个人都试图观察在场每个人的行为资料以澄清事情的真实、自己的模糊认识。从他人行为动作中找自己行为的线索和依据。 原因分析 责任扩散 在紧急情况下，当有他人在场时，个体不去救助受难者的（社会）代价会减少。见死不救产生的罪恶，罪恶感、羞耻感，责任会扩散到其他人身上，个体责任会相对减少。我们说，为了对处于困境中地人提供帮助，个体必须感到自己有责任采取行动。但是，当有许多人在场时，就造成了责任扩散，即个体不清楚到底谁应该采取行动。帮助人的责任被扩散到每个旁观者身上，这样每一个人都减少了帮助的责任，容易造成等待别人去帮助或互相推诿的情况。 第二个解释是对让会举止失措的害怕。在任何紧急事态中，为了作出反应，就必须把自己正在做的事情停下来，去从事某种不寻常的、没有预料到的、超出常规的行为。在单个人时，他可以毫不犹豫地采取行动，但由于其他人的在场，他会比较冷静，观察一下其他人的反应，以免举止失措而受到嘲笑。 应对措施