智慧票务--剧院类微信解决方案概要.ppt

演出相关提醒模块 提醒零食购买、回程叫车服务等 基于微信购票的服务提升方案 演出结束提醒 对观演用户在演出结束后立即推送此消息。 包括对本场演出的评价打分和建议，对用户自己喜好的调查，甚至直接二次推送热门演出引起关注等。 演出后评价模块 基于微信购票的服务提升方案 注：此模块需微信侧特殊开通消息模板权限 微信公账服务 3*5的自定义菜单入口，为了方便用户查询和购买演出，可以用户喜好和地理位置推荐热门和特价演出，设置长期营销活动的固化入口，添加跟用户相关的账号绑定，积分兑换，微信验票，自助检票等常用自助入口 微信公账服务 基于微信购票的服务提升方案 注：公账服务模块建议仅供参考，具体可根据商家实际情况调整 寻求工作人员帮助 已在场馆的用户，点击寻求现场帮助，发送问题，并发送地理位置信息。主办方可安排附近的工作人员进行引导和支援。 总台广播服务 可通过微信定制广播播报服务，输入许广播内容，总台接收后，在预定时间播报广播。 微信虚拟总台 基于微信购票的服务提升方案 移动智能客服平台 实时双向沟通 通过微信客服实现实时双向沟通，在线接收订单，回应投诉，提供即时信息等服务 相对于电话客服，微信客服大幅度提升了客服效率，有些合作企业已经将微信客服平台反馈情况，纳入员工考核项目； 同时利用这个平台也可以方便的进行：神秘顾客调查、服务喜好测试等。 24小时微信客服 基于微信购票的服务提升方案 微信WIFI 基于微信购票的服务提升方案 可以为你创造更多商业价值的wifi：不输手机号，不用验证码，用户打开微信就能用的wifi，登录成功商家更可将精选的服务直接推送给用户。 扫出优惠券，点击即用 可在线下宣传海报等媒介上打印优惠券二维码，用户扫码即可将优惠券扫入微信号对应会员帐户中。使用优惠券时，点击即可。 积分实时查看、随心兑换 消费后所得积分可实时查看，点击即可进行积分消费和兑换。 企业红包收纳 立减、抵扣等优惠通过企业红包发送，接收后可查询取得的历史红包记录及进行红包体现等功能。 基于微信购票的服务提升方案 会员体系移动化 会员基础功能移动化 门票使用、积分、消费记录等基本功能实现电子化、移动化；卡，券，红包等营销功能实现一体化整合 第四部分 4 基于微信购票的销售提升方案 演出订阅 精准营销 B2C众筹演出 好友赞助购票 微信购票伙伴计划 优惠券/现金券社交化传播 * 演出订阅 精准营销 基于微信购票的销售提升方案 通过收集用户喜好，或者根据以往用户购票记录，引导用户订阅，在有相关演出时，可直接触达用户，无需受每月发送消息条数限制 用于多次精准触达用户，提升转化率 演出订阅 注：此模块需微信侧特殊开通消息模板权限 * 个性化演出定制 基于微信购票的销售提升方案 C2B发起演出 通过预售、集体团购等形式可以将分散着的用户需求集中起来，对于一些还没有筹划的演出。可以根据集中的需求进行筹划，这使得演出的供给可以正好与用户的需求匹配，避免了资源的浪费。 形式：投票+集资 规则：在指定时间内，对备选的一个或几个明星、或演出方案进行投票，根据投票和集资预定结果确认是否要正式开展演出及演出的规模多大等细节。 参与投票用户的优惠：演出正式开演后，可获得免费升级座位特权 发起投票内容 投票+预付款 下发F码 统计投票结果 通知演出时间 输入F码，补足余款 免费升级座位 订票完成， 锁定座位 票务方 用户 返回投票结果 返回购票、选座结果 * 个性化演出定制 基于微信购票的销售提升方案 在演出的筹划过程中，添加“个性化定制”的环节。让演唱会的环节有观众的参考意见，借此在售票前期以互动的方式引起话题，提升宣传 案例： 定制演唱会演唱曲目、 定制特别嘉宾 定制特别剧情 参与演出后庆功宴 参与后台准备，于偶像零距离接触等 ...... C2B演出内容定制 * 好友赞助购票 基于微信购票的销售提升方案 通过好友赞助的方式激励用户分享购票链接，达到病毒式传播的目的；还可以通过赞助金额放大或者随机裂变的营销手段增添趣味性，引发话题 模式： 1、撒娇购买：赞助多少抵多少 2、人品赞助：仅需赞助1分钱，即可随机裂变成1-100元红包抵扣券。人品话题还引发朋友圈晒图传播 相似案例： 赞助买蓝莓 好友赞助购票 * 好友赞助演出 基于微信购票的销售提升方案 好友赞助购票--用户流程 注：具体用户流程可以根据商户实际情况做调整 * 微信购票伙伴计划 基于微信购票的销售提升方案 利用微信熟人关系链，使用分享购票返现的激励方式，促使用户转发购票链接到朋友圈并推荐，其好友购买后双方都获得奖励，达到人人都是sales的理想直销模式。 此方式可最大限度的直接触达用户和其熟人圈子，达到病毒式传播的目的 微信伙伴的选择和运营： 1、演出界意见领袖 2、粉丝头