有礼走遍天下概要.ppt

有“礼”走遍天下 ——文明礼仪知识讲座 文明礼仪知识讲座 不学礼，无以立。 ——孔子 人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。 ——荀子 礼仪是你成功的基石。 ——肯尼迪 文明礼仪知识讲座 1.礼 仪 礼出于俗，俗化为礼。 礼仪：是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是人们交往的行为准则。 举例：迟到的尊敬 一个人永远没有第二次机会给人留下第一美好印象。 “你对人或事物留下的最初印象将会影响到你对此人或此事件其他方面的判断。” ——晕轮效应 尊重 仪容主要指人的面部表情、神色、目光、情绪。 仪态则侧重于人的心态、语态、体态等表达的信息。 仪表、仪容、仪态三者应是相辅相成、密不可分的有机统一体，如果三者互不协调就有损于形象。 表情的两个要素：目光、笑容 在表情中最重要的是目光和笑容，眼神要亲切友善。一个有风度教养的人无论遇到什么情况都能控制自己的情绪，不让他轻易流露出来，特别是在公共场合不能把烦恼轻易表露出来。 美国莱斯大学的里克·威尔逊研究发现：爱笑的人跟表情严肃的人相比，前者更容易获得信任。 注意防止不良站姿 个人礼仪——仪态 坐姿 坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。 入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈者。坐稳后，身子一般只占座位的 2/3。两手掌心向下，叠放在一侧大腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一举或两拳为宜，女子两膝两脚并拢为好。 坐姿 无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面；身体不可后仰，或歪向一侧；双手不应有多余的动作。双腿不宜敞开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去，或反复不断地抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。 图1：大腿并拢、小腿分太开也是不正确的坐姿。 图2：双手夹在腿中间，会给人一种没有自信的感觉。 图3：双手放在臀部下面会显得幼稚、不自信、很难被上司排以重任。 即使是很舒服的沙发，也不宜靠在椅背上 走 姿 抬头挺胸，目光平视前方，下颌微收。 双肩平稳，双臂自然摆动30度—35度为宜。 行走时，脚跟先着地，两只脚内侧最好落在同一直线上。 告别或退出时，应采用后退法，以示敬意。 道路狭窄处应采用侧步法为他人让路。 注意矫正不良行姿 走路最忌内八字和外八字。 忌弯腰驼背，歪肩晃膀。 走路时不可大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼。 双腿不要过于弯曲或走曲线，步子不要太大或太小。 不要脚蹭地面、双手插在裤兜中，后脚拖在地面上行走。 注意防止不雅蹲姿 （四）举止礼仪 递交物品三原则：安全、便利、尊重。 举止三要素：情境、角色、距离。 温馨提示： 日常交往中的距离 除非特殊亲密者，不能闯入45cm的亲密界域禁区！日常朋友之间交谈的距离最好是75cm左右。太远，则亲切感较淡；太近则不仅有气息扑面、唾沫溅身之忧，而且有一种压抑感。 举止忌讳 １．忌当众整理衣裤； ２．忌当众从身体内发出异常声音； ３．忌当众抓挠身体。当众伸舌头、挖耳鼻、揉眼睛、搓泥垢、剔牙齿、修剪指甲、梳理头发、抓耳挠腮等均属不文雅的行为； ４．忌口腔发出异味； ５．忌旁若无人，动作夸张； ６．忌在公共场所进食； ７．忌破坏公共卫生； ８．忌在众目睽睽之下随意放松自己。 握手的时机 问候时 欢迎时 祝贺时 道歉时 庆祝时 握手的场合 　 美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。 握手姿势 身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节微屈； 拇指张开，四指并拢。 判断对误  为他人介绍的顺序 先把男士介绍给女士； 先把晚辈介绍给长辈； 先把职位低者介绍给职位高者； 把客人介绍给主人； 将晚到者介绍给早到者。 （尊者有优先知情权） 小 结 总之，礼仪无处不在，无时不有，它时时刻刻伴随着我们。一个人不管自己的个人形象怎样，不论在社交场合，还