礼仪队培训计划 朱琳.docVIP

政管学院学生会女生部 礼仪队培训计划 政管学院学生会女生部 二0一一年十月二十号 政管学院学生会女生部 礼仪队培训计划 礼仪队是我们学院学生会女生部的组成部分，曾为学院的许多会议和活动提供了礼仪服务，受到一致好评。随着校园文化的加强，礼仪队在各项活动中起着重要作用。为更好的提供礼仪服务，需加强礼仪队员的素质和能力，特提出礼仪队培训计划: 管理方法 1、礼仪队员必须按时参加礼仪培训并且认真训练。 2、选出两名礼仪队队员作为礼仪队临时负责人，其主要职责是为礼仪队其他成员起模范带头作用，并负责通知的下发，并监督礼仪培训的过程。 3、礼仪队员统一购买服装：白衬衫、黑色短裙、肉色丝袜、黑色高跟鞋。着装大方。 4、每周保持一次训练。时间初步定在每周周四晚上8点在学生会办公室进行培训并进行总结和计划。 5、礼仪培训时前礼仪队、负责人要到场监督礼仪培训并提出指导性意见。 二、训练内容 1、行走姿态 基本要求：协调稳健，轻盈自然。 形体训练：收腹挺胸、双眼平视前方、双手自然下垂，随步伐自然前后摆动。训练时两两齐走，分组训练。注意面带微笑，表情自然大方，双脚成一条直线走。 2.站立姿势 基本要求：挺拔、优美 形体训练：两脚并拢、两膝并拢、两腿直立、吸腹收臀、挺胸抬头、下颌微收，双手放在腹前手臂向上提，双脚成丁字形，站立时不弯腰、不歪脖、不嬉笑，可以在头顶放课本训练。面部表情自然，面带微笑。 几种不良的站姿：身躯歪斜；弯腰驼背；双腿大叉；手位不当；全身乱动。 3．坐立姿势 基本要求：优美、端庄 形体训练：起坐入座动作轻快，入座时坐满凳子的三分之二，双膝自然合拢，身体自然前倾，入座时双手拢裙角，双手叠放于膝盖上。杜绝猛坐猛起，不做小动作，以免造成不必要的误会。 几种不雅的坐姿：双腿叉开太大；架腿方式不妥（所谓的二郎腿）；双腿过分伸张；手置于桌下；将手夹在腿间。 4.陪同引导 基本要求：大方、优雅 形体训练：若双方并排行走时，礼仪应居于左侧。若双方单行行进时，礼仪应居于右前方约一米左右的位置，采用右手五指并拢，掌心向上的方式为其引导。当服务对象不熟悉行进方向时，一般不宜请其现先行，同时也不应让其走在外侧。经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处，必须关照提醒对方留意，每行三步必须回头示意服务对象。 5.倒水礼仪 基本要求：勿洒、及时续水 形体培训：开会前应及时准备好充分的开水并放好茶叶，如果能掌握准确的开会时间可以提前几分钟倒好水，如果开会时间无法确定，则要等与会人员到场后再倒水，并礼貌的小声说：请喝水。倒水时不宜过满，一般保持在杯身的三分之二处。 续水，一般在活动进行15-20分钟后进行礼仪人员要随时观察会场用水情况。续水时瓶口要对准杯口，并移出桌外于桌面平行。如不小心把水洒出要及时擦去。续水前应把壶盖和壶塞放置一边，续水完成后再把其盖好。 注意事项：开会倒水（第一次倒水），领导先，然后分散两边。续水时，从右往左倒即可。主席台一定要从客人背后加水。 6．微笑训练 基本要求：自然、不做作，给客人以美感 形体培训：嘴角轻轻上扬，切忌露出牙齿，切忌发出声响。表情自然不做作，必要时可以夹筷子进行练习。 7.礼貌培训 注意保持微笑和礼貌用语，言语规范“您好”“请”“谢谢”等礼貌用语要长挂嘴边。和别人交谈时要保持微笑，表情自然，正视对方，声音大小适宜，语调平稳，热情有礼不东张西望。在整个礼仪过程中都要保持微笑。展现出当代大学生的风采。 8.训练开始之前，先播放一段礼仪培训视频，大体根据视频来培训。 以上便是礼仪队的培训计划，礼仪队将改进自身不足，提高自身能力，更好的为政管学院提供礼仪服务，更好的展现政管学院的风采，彰显新一代大学生的风貌。 政管学院学生会女生部 二0一一年十月二十号