美容导师下店销售话述分享.ppt

美容导师话述分享 体验邀约话术 针对老顾客 针对新顾客： 您好！欢迎光临！有什么可以帮到您？×××您的运气真的很好哪！刚好我们新引进一个————口品牌，原价————元的顶级————护理，现在感受价只需要98元，这个护理主要是帮您————，做完可以看到——————，另外还用芳香精油为您做背部香薰推拿，针对腰椎、颈椎、肩椎都有明显的改善，我们的老顾客都很喜欢这个新项目，您今天也做个————感受吧！在做之前，有专业的分析专家帮您免费检测一下您目前的状况，来，您这边请……！ 您好！××小姐，我是××美容院的美容师×××，现在没有打扰您吧！是这样的，有一个好消息要告诉您，我们新引进了一个XX品牌，这个品牌的特色是——————，拥有—————功效。原价——元的顶级——护理，现在优惠价只需要98元哦!我们有一部份老顾客感受过了，做完之后的效果——，她们都非常喜欢，您看在×日～×日这几天里，您哪天过来感受一下，由于这几天来感受的顾客比较多，所以，我需要帮您预约一个时间，是明天过来还是后天过来？ 售后跟进—  电话追踪服务 对于XX品牌的新顾客，做完护理之后三天内要进行电话追踪，了解顾客做完护理后的情况，前三次护理后必须做到三天一次的电话跟进服务，三次护理后每星期要做到电话跟进服务一次， XX小姐你好！我是XX美容院的美容师，没有打扰到您吧？您在X月X日在我们这里做了一个———品牌的XX护理，由于您的————部位接受的是一些全新的营养成分，为了能更好的为您服务，及时的改善您的—————问题，现在多问您几个问题可以吗？ 1、做了————品牌护理是帮助———， 现在您感觉做了这个护理后————部 位是不是感觉————很多呢？做完这 个护理后————是否有些————感 觉呢？————了需要—————— 2、在家居护理时是否觉得吸收比以前好多 了很多？有没有异常症状？ ―因为————品牌是一个高渗透，高 营养的产品，所以长期护理的话营养会 补充 的十分充足，谢谢您的合作和支持 不要忘了您的下一次护理时间是X月X日 到时提前帮您准备床位，拜拜！ 各皮肤的针对话述 干性皮肤 由于干性皮肤存在着缺少水分和油分的现象，所以，相对皮脂膜比较薄，抵抗力较差，特别到了冬季干燥的气候，皮肤更为缺少水分，甚至会产生脱皮，红血丝外露的现象皮肤在水分不足时也会使皮肤产生假性皱纹，在冬季护肤应多注意对皮肤水分和油分的补充，并且一定要使用精华作用于真皮层补水，面霜作用于表皮作为滋润，锁水。 油性皮肤 油性皮肤的皮脂和油脂分泌旺盛，所以相对角质层会较厚，容易产生毛孔堵塞，黑头，粉刺，肤色暗淡的现象，在冬季干燥的气候中油性皮肤也容易缺少水分的滋养而造成皮肤吸收营养的障碍，那冬季油性皮肤更应注意做深层清洁，及补水的工作充足的水分是皮肤细嫩光滑的首要条件。 敏感肌肤 敏感肌肤较薄抵抗力差，对外界的感受力强，所以在受到外界刺激时，容易出现潮红，红肿，痒，甚至是脱皮的现象，现在对于您的肌肤来说，主要是做好补水工作，当肌肤水分达到一定程度时就做修复，这样能增加皮肤皮质膜的厚度，加强肌肤抵抗力，以后换护肤品或在特殊状况下，皮肤也不会容易过敏了。 衰老肌肤 衰老性的肌肤是由于体内缺少水分缺少皮肤的保养以及外界污垢，如风沙、空气污染等，在通过紫外线的照射，让肌肤提前衰老，形成皱纹、松弛、下垂现象，象这种皮肤首要问题是补水，平时应多摄取足够的维生素、矿物质、微量元素的营养成分，避免过度暴晒在阳光下，要多注意防晒，然后有效启动和更生角化细胞，从而令新生肌肤增加补充 胶原蛋白及弹力纤维，防止肌肤老化。 面对终端客群销售中 ————反论处理 当客人要求打折的反论处理 －XX姐，您要求打折是吗？ －那代表您非常认可这个产品和对我的支持，因为我的权责有限，我会把您宝贵的意见反馈给我的主管，那如果我不能帮您争取到的话，也请您体谅我的立场好吗？我看另外可不可以帮您争取别的赠品或者体验券。您稍坐一下，我马上为您传达。 当客人认为太贵了 －X姐，您认为这个产品稍微贵了点是不吗？ －上个月也有个客人跟您提出相同的看法，后来还买了2000多元的产品，她告诉我是看到了她的朋友使用这款产品两个多后，明显看到效果，才有信心来购买的，而且这款产品的用量每次只要用黄豆粒大小就可以了，比较起来其实是非常实惠的。 －您也那么辛苦，买一份有价值的礼物送给自己也是应该的呀！ 当客人回答家里还有 －X姐，您家里还有类似的产品是吗? －在我们店的客人都会把家居使用的