3-1、正新业务员基本要求.ppt

1 6、不说同业同行的坏话 7、在外不说公司内部的事 8、严守约定事项 9、要站在购买者的立场着想 10、轮胎出售之后对于轮胎要继续负责 2 营业二部：岑勇经理 3 业务员的基本要求 一、业务员的基本素质 二、业务员的基本观念 三、业务员的基本守则 四、业务员的基本能力 五、业务员的基本条件 六、业务员的基本用具 4 五、业务员需具备之基本条件 一 知识（Knowledge）: 1、自己的产品 2、竞争者产品 3、业界的知识 4、法规知识 5、营销知识 6、相关常识 5 三 技术（Skill）: 1、市场调查 4、说服顾客 2、开拓顾客 5、收款方法 3、信用调查 6、风险预测 6 二 态度（Attitude）: 1、礼貌 2、仪表 3、微笑 4、予人好的第一印象 7 四 习惯（Habit）: 1、控制时间的习惯 2、控制行动的习惯 3、培养能力的习惯 4、自我思考的习惯 8 6、客户资料 7、访问行程计划表 8、地图、交通工具时刻表 9、笔记本、笔 10、相机（电脑、VCD片） 9 六、业务员的基本用具 1、名片 2、公司简介、目录 3、广宣品（贴纸、海报） 4、价格表 5、赠品（纪念品） 10 11 一、业务员的基本素质 1、诚信（诚实、守信用） 2、勤奋（积极、主动、快速） 3、责任（履行职责、完成任务） 4、规则（守秩序、守纪律） 12 二、业务员的基本观念 1、变化（应变、求变） 2、目标（日、周、月、季、年度） 3、管理（时间、成本） 13 三、业务员的基本守则 1、充分具备知识 2、对于自己的制品要有自信 3、切勿说谎或吹牛 4、坦白承认错误 5、顾客永远是对的 14 四、业务员的基本能力 1、口头表达能力 2、客户沟通能力 3、说服客户的能力 4、随机应变的能力 5、管理市场的能力