管理学基础课件_51领导.doc

第五章　领　导 学习目标 1．了解有关领导概念，掌握领导方式理论； 2．掌握权力形成机制与运用要领； 3．掌握指挥的形式与要领； 4．掌握激励的理论与方法； 5．掌握沟通的方法与艺术。 学习目标 1.培养提高自身权威与有效运用权力的能力； 2.培养有效指挥的能力； 3.培养激励员工的能力； 4.培养人际交往与沟通的能力。 主要内容 第一节 领导理论与领导方式 第二节 权力与指挥 实践训练 案例分析 第三节 激励理论 第四节 激励实施系统 第五节 沟通 实践训练 第一节 领导理论与领导方式 本节点睛 走进管理 讲授与训练 案例分析 单元小结 思考与训练 把你的下级看成“经济人”就会物质刺激；看成“社会人”，就会实施激励；看成“现代人”就会无为而治。 ――主讲教师的话 看球赛引起的风波 　金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了IO几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。” 看球赛引起的风波 　　　谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的竟有6名不在岗。主任气得直跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，凑到主任身边劝道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的二班，为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不……”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去…… 看球赛引起的风波 分析与思考 1．车间主任会采取什么举动？ 2．你认为二班年轻人的作法合理吗？ 3．在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲突？ 4．如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？ 讲授与训练 一、领导的实质 二、人性假设理论 三、领导方式理论 一、领导的实质 1．领导的定义（管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为）。 2．领导的实质 　　领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从。 3．领导手段 指挥、激励、沟通。 二、人性假设理论 1、“经济人”假设 2、“社会人”假设 3、“自我实现人”假设 4、“复杂人”假设 1、“经济人”假设 人天生就是好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作，以自我为中心，漠视组织要求，逃避责任，安于现状缺乏创造性；人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经济利益。 管理者要采取强制措施和惩罚办法，实行严格监督控制的方式迫使下属工作；奖励也是重视物质刺激。 2、“社会人”假设 人有强烈的社会心理需要，交往的需要是人们行为的主要动机。员工之间的关系所形成的影响力比管理部门所采取的管理措施更为有效；员工的“士气”是提高生产率最重要的因素。 管理中不仅要注重任务的完成，而且还要体贴、爱护、尊重员工，与下属建立友好的关系；奖励时注重团队奖励；决策时鼓励员工参与的方式。 3、“自我实现人”假设 员工是自觉勤奋、喜欢工作的，人们愿意做决策并承担责任，人们特别重视自身社会价值，以自我实现为最高价值。 管理中，上级要为下级创造一个得以发挥才能的工作环境，让员工担当具有挑战性的工作，制度上要更多的授权，让员工参与决策，实行自我管理、控制的方式。 4、“复杂人”假设 认为人的需要是多种多样的，其行为会因时、因地、因条件而异；相应采取系统、权变管理方式。 海豚式管理 一、海豚式管理的提出 　　海豚式管理是相对于以“Ｘ理论”为思想基础的鲨鱼式管理，和以“Ｙ理论”为思想基础的戛裨鱼（产于印度的一种胎生、观赏、食蚊小鱼，一般被子视为柔弱的象征）式管理体制而言的。 道格拉斯　麦格雷格在其《企业的人的方面》（１９６０）一书中断言，管理必须在两种不同人员管理方式之间作出选择，这两种方式即“Ｘ理论”和“Ｙ理论”。 前者假定，人们不希望工作，因此必须受到强制和控制。后者假定，人们本来希望工作，只是需要适当的动机。 另一方面，亚伯拉罕??马斯洛以其著名的“需求层次论”指出，不同的人需要不同的管理方式，实际上是给出了一个从“Ｘ模式”到“Ｙ模式”的可行选择区间。 可以说，我们