在义乌倍磊同心针织有限公司的实习报告.doc

浙江财经学院 毕 业 实 习 报 告 　　　　　　　　　 在义乌倍磊同心针织有限公司的实习报告 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 学生姓名　 ****** 指导教师 ****** 二级学院　 信息学院　　　专业名称 计算机科学与技术 班　　级　0*计算机*班 　学　　号 0***200*** 实习单位　 浙江义乌倍磊同心针织有限公司 实习时间　2011年11月21日至 2012年1月15日 2012 年3月3日 在淘宝(中国)软件有限公司的实习报告 摘 要：根据学校毕业实习要求，本人于2011年4月14日至2011年10月21日在淘宝(中国)软件有限公司进行了为期六个多月的毕业实习。实习期间，在单位指导老师的带领和帮助下，熟悉了淘宝的流程，学会了如何策划和实施一个项目，如何团队成员之间沟通，懂得了团队之间的配合时多么重要，更是进一步学习了计算机科学与技术的专业知识。 关键词：淘宝；photoshop；CSS；电子商务 1 引言 实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程——实习。实习是残酷的，但同时它又代表着希望，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想，在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习，我们都可以做得很好，并为真正踏入社会，奠定牢固的基础。 2 实习单位介绍 淘宝网由阿里巴巴03年投资创建的，是目前国内最大的C2C交易平台，09年公司营业额达到2083亿人民币。淘宝商家事业部服务平台面向在网卖家，下设四个职能团队： 产品团队：主要负责平台体系产品的数据分析，用户调研，需求分析，与技术开发人员协作沟通并制定淘宝卖家中心。卖家服务市场的整体产品规划完善产品功能，推进上线。 运营团队：主要负责卖家中心的数据运营模块化介入，以及负责服务市场的平台运营，平台优化。 市场团队：主要负责电商服务业线下大型市场活动规划和执行，同行业其他线下活动的搭车。以及整个活动的物料制作，服务商联合会和淘拍档的整体接口管理。 新业务团队：主要负责两大新业务。质检和托管，包括新业务的孵化，规划和标杆试点。 3 实习目的 通过在淘宝公司实习，了解淘宝服务行业及其整体运作状况，在此基础上把所学的计算机科学与技术主页的理论知识与工作实践密切联系起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。 ? 实习过程 在淘宝公司为期六个多月的实习，使我熟悉了淘宝的流程，学会了如何策划和实施一个项目，如何同团队成员之间沟通，懂得了不同团队之间的配合是多么重要，更是进一步学习了计算机科学与技术的专业知识。 第一周： 1.进行为期一周的岗前培训，认识了一些一起实习的员工，培训课程让我初步感受到浓厚的企业文化，同时也学习了工作的服务意识与沟通技巧。 2.指导老师的工作交接，办理入职手续。 3.熟悉身边的同事和工作环境。 第二周： 1.熟悉淘宝面向卖家和服务商的两个平台以及seller，的构架，包括平台的各种区块内容以及相应的pv，uv点击数据。 2.迎五一活动banner的设计，制作以及审核，深化学习了ps的实用小技巧 3.审核并更新阿里旺旺(卖家版)广告banner以及链接地址 4.参加罗汉堂的培训《沟通其实很简单》、《工作时间的管理》等 第三周： 1.审核服务商提交的黄页类服务(其他卖家服务和独立网店类目下的) 2.统计分析卖家中心数据，工具服务入驻数目以及产品、市场运营，新业务四个业务的项目进展，设计excel表格发表给部门leader 3.接待上门评访的客户、分发派送各个线下活动所需的资源。 第四周： 1.通过网络和电话进行淘宝卖家用户调研工作。及时沟通，反馈给PD团队，对于一些核心问题提出可行性解决方案、跟进优化。 2.统计分析服务平台点击PV,UV以及服务工具订购产生的订购金额，整理淘宝云客服数据整理，并做简单的分析，以邮件形式发送给淘宝卖家服务平台所有成员。 3.分配服务平台和卖家中心的资源位，通过资源互换，实现和其他业务的共赢互助。 4.参加团队每周的周会。分享一周的工作，以及工作中遇到的困难大家讨论商议解决方案，同时也为下周工作定下一个计划。 第五周： 1.逐步熟悉商家事业部，营销，数据后台，分销，服务。 2.参加策划服务平台大型服务工具促销活动我要上首页;包括活动前期的各种活动宣传，财务引进，以及活动后期的奖励发放。数据分析等。 3.与产品团队参加产品运营的课程培训。 第六周： 1.淘宝年中大促销，