旅游景区组 B卷1.doc

洛阳市旅游标准学习月活动考试卷 （旅游景区组 B卷） 填空题 （20分） 单项选择题 （20分） 判断正误 （10分） 多项选择题 （20分） 简答题 （30分 ） 总分 一、填空题：（20分，每题2分） 1、在讲解过程中，对于民间传说应有故事来源的 ，任何景区和个人均不得为了景区经营而随意编造。 2、讲解活动要自始至终使用文明语言；回答问题要 、 、 ；不冷落、顶撞或轰赶游客；不与游客发生争执或矛盾。 3、导向要素中的文字应同时使用中文和 。文字的语种不宜多于 种。 4、导向要素的制作材料宜选用环保、安全、耐用、阻燃、防腐蚀、易于维护的材料，并应保证在使用期内材料 、 。 5、平面示意图分为全景图和 两种。 6、旅游景区在客流高峰应有 ，能及时进行客流疏导，合理安排流量和流向。 7、国家生态旅游示范区严格执行每年森林的采伐限额指标，采伐总量不得超过区域内 。 8、民族民俗文化旅游示范区对传统建筑的修复，遵循 的原则。 9、旅游信息咨询中心是由中央或地方政府单独或与相关地区或机构联合设立的公共服务设施，所提供的信息和咨询服务是 。 10、Ａ级景区对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无 、 现象。 二、单项选择题：（20分，每题2分） 1、三星级旅游厕所男女比例（不含男用小便器）为5:5，座蹲位设立比例至少达到( )。 A、4:6 B、5:5 C、6:4 D、3:7 2、旅游景区游客中心公共厕所的设置标准，应符合GB/T 18973-2003中（ ）厕所的规定 A、一星级 B、五星级 C、二星级 D、三星级 3、旅游景区讲解员应根据讲解环境和游客的不同需要选择适应的讲解器材：除了（ ）的必需外，景区的讲解不宜使用扩音器，以减少不同讲解员同时讲解时的相互干扰。 A、开阔平地 B、草原 C、沙滩海域 D、空旷山野 4、导游员应具有（ ）的体魄和充沛的体力。 A、健康 B、良好 C、强健 5、旅游讲解也是沟通，讲解员在讲解中应注意（ ）的原则。 A、平等沟通 B、尊重游客 C、相互学习 D、平等尊重 6、基于游客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求，讲解员应对讲解内容做好（ ）讲解方案的准备，以适应旅游团队或个体的不同需要。 A、两种 B、一种或一种以上 C、两种或两种以上 D、一种以上 7、从公共交通站点到旅游景区的视线受到遮挡或者两者距离大于（ ）m以上时，应设置行人导向标志。 A、400 B、500 C、300 D、450 8、博物馆及其他不宜大声喧哗的场所应设置（ ）标志。 A、保持安静 B、请勿踩踏 C、请勿坐卧 D、请勿拍照 9、5Ａ级景区培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达（ ）%。 A、80 B、90 C、95 D、100 10、管理人员配备合理，8 0%以上中高级管理人员具备大专以上文化程度，符合（ ）景区标准。 A、5A级 B、3A级 C、4A级 D、2A级 三、判断正误：（10分，每题1分） 1、4A级以上景区应提供Pose机刷卡服务，有条件的景区可提供ATM取款等自助银行服务。 （ ） 2、四星级厕所建筑面积为100平方米以上，男女厕所建筑面积比例4:6，室内高度：3.7m以上。 （ ） 3、旅游景区游客中心及其工作人员可以允许代理个人或商业机构从事商业性活动。 （ ） 4、4Ａ级景区要求年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。 （ ） 5、旅游景区管理方对其管理区域内提供的餐饮服务，应承担服务质量管理或监管的责职。