文胸基础知识培训总结详解.doc

文胸基础知识培训总结 一、基础知识 文胸的功能 1、增加双峰高度，修饰胸部曲线 2、提高乳房高点，改善身材比例 3、承托、保护乳房，避免下垂、松弛 4、防止乳房与外衣磨擦而感到不适 5、减少尴尬情况，增强自信心 构成：罩杯　鸡心 花籽 　肩带 勾扣 后比 肩扣 丈根 钢圈 定型纱 胶骨 侧比 杯垫 标牌 水洗标、成份标 分类： 1、按杯型分： 1）、全罩杯：全罩杯文胸的罩杯能把整个乳房包裹起来，可以将全部的乳房包容于罩杯內,具有支撑与提升集中的效果,是最具功能的罩杯。适合乳房丰满及的。——泡棉衬：定型效果好。 衬质硬透气性吸水性差。 软绵围——丝棉衬：衬质软透气性吸水性好。 定型效果差。 透视围——一层或两层蕾丝花边构成，穿着舒适、透气性好 文胸的穿着 1、适度调节肩带，将其套在双肩上，上半身前倾约45度，拖住文胸的钢圈。 2、将乳房全部容纳入罩杯，上半身保持45度前倾，扣好后背扣。 3、再次对肩带进行微调，使其不紧嵌肩膀，以可容纳一指的松紧为宜，再将手上举，以文胸下围不上滑为妥。 4、将手伸进罩杯旁侧，进一步归拢胸部，然后将文胸侧比整理平整。 5、把文胸底围稍作调整，以感觉舒服为准，不妨对着镜子前后观察一下。 文胸的洗涤 1、将中性洗涤液溶入温水中。 2、将文胸放入温水浸泡3—5分钟。 3、顺杯型洗，不要用机洗。 4、最脏的地方可用后背扣粗糙部分搓洗。 文胸的测量 1、主要测量上胸围和下胸围，测量上胸围时要测量乳房最丰满处，皮尺通过乳头，，水平围量一周，得出上胸围尺寸； 2、上胸围-下胸围的差值=正确的文胸尺码 根据以上测量的数据，对照文胸尺码表找到对应的数据，以此选择合适的文胸。 A杯：10cm以下 B杯：10—12.5cm C　杯：12.5—15cm D杯：15—17.5cm E杯：17.5—20cm 胸下围：（上加3下减2） 70：68—73cm 75：73—78cm 80：78—83cm 85：83—88 cm 90：88—93cm 注：我们平时所说的尺码，例如75A，文胸尺寸75就是下胸围的尺寸，罩杯A就是上胸围以下胸围尺寸。 再举个例子：测量上胸围是83公分，下胸围是73公分，那么文胸尺寸为70，83-70=13，应选择12.5厘米左右对应的B罩杯，所以应穿70B的胸罩。 尺码换算法则 上下相近，罩杯深度一样，胸围不同。 70A 70B 70C 70D 75A 75B 75C 75D 80A 80B 80C 80D 85A 85B 85C 85D 90A 90B 90C 90D 注：这个换算适合于卖场在没有合适顾客的文胸号码时（胸部底围不太大的顾客），当即按照上减下加的原则准确的拿出相近的尺码。 体会文胸服务八部曲 打招呼——留意顾客的需要——主动介绍产品——邀请试穿——试穿过程——附加推销——付款——售后服务 1．打招呼：①点头、②笑容、 ③目光接触、④ 邀请手势、⑤站姿、⑥语音语调 2．留意客人需要：①留意观察②主动发问及聆听顾客要求③主动拿取衣服展示 顾客需求的三点信号：A触摸商品； B长时间盯着一款内衣看； C询问价格。 3．主动介绍产品：① 介绍新产品的特性、优点、好处 ② 介绍新产品的独特卖点 4．邀请试穿：①快速准确拿取顾客所需的款式及尺码 ② 解钮/拉拉链/除衣架③邀请 5．试穿过程：（试衣间内）①主动询问顾客感觉②帮顾客调整杯型、调整肩带 ③询问顾客称呼④适度赞美 注意事项： A：手部要保持干净，不留长指甲 B：顾客手提包需放置到顾客看到的前方，让顾客无后顾之忧的安心试穿（标准话述） C：库存熟背：a推荐有库存的内衣给顾客试穿。b当顾客在试衣间未试穿到合适的内衣时，导购人员应在最短的时间内想到其它适合推荐试穿的款式，且在15秒内找出库位。推荐继续试穿。 D：指引穿着，调整肩带后，导购需主动提醒顾客来回转动一下，以此确认内衣是否穿着舒适。 6．附加推销： ①搭配 ②新货推广产品 注意事项：寻找不同顾客所需求的利益点。不要轻易结束交易，应永远向顾客推荐“连带”商品，直到确信已经满足了顾客的所有需要为止 7．付款：①指引顾客到收银处 ②收银核对件数及总值 ③称呼顾客姓氏 ④让顾客检视货品 ⑤复述所收款项或信用卡礼貌找赎或信用卡交回顾客 8．售后服务： ① 讲解洗涤方法 ② 留下顾客档案，正确填写会员信息，电脑建档 ③ 包装货品，双手将袋交给顾客 ④ 送宾：必须热情周到的将顾客送至专卖店门口以外。顾客提有较重的