改善的定义2015.ppt

『改善意识改善能力提升』 * RAI制品技术教育资料 改善改善意识 第一部分 何谓改善(KAIZEN)？ 改善： 就是将现状向目标靠近(甚至超过目标)的各种方法及手段运用的集合。 现状 目标 方法及手 段的集合 是一种对工作的细节内容加以研究、分析、简化、决定其有利的顺序并予以重新组合的技巧集合 改善意识六条 1.知道什么叫做问题 2.不安于现状 3.迅速行动 4.勤思考，肯学习 5.没有自大的心理 6.具有危机感和忧患意识 问题是促使改善开始的原动力 因此，问题意识是改善意识形成的最根本的保证。 不能发现问题就是 最大的问题！ 改善意识形成的根本 何谓问题？ 得以生存的既不是最强的,也不是最聪明的，而是最敏感于变化的？ 问题就是现状与目标之差 差 现状 目标 水 平 产生问题的主要三种基本情形 1.没有按规定去做（规定被违反） 2.没有规定（应该遵守的规则或应该做的工作没有去被规定） 3.即使按规定去做了，但还是发生了问题 培养发现问题的能力的基础 发现问题的能力不是天生的 1.了解本部门的标准 2.熟悉本部门的日常业务 3.掌握本工段的作业内容 4.掌握本工段的特别规定 1.思考问题的方法要不断的提高 2.立即行动 3.改善≠花钱，重要是使出智慧 4.只要肯动脑筋，就能打开创意的大门 5.过多的强调理由是不思进取的表现，学会在不可能之中寻找可能 6.虚心接受批评，立即纠正错误 7.不要抱有一步登天的幻想。 8.改善是没有尽头的 改善的八条基本精神 1.不加思索，目光短浅 2.不思进取，盲目乐观 3.改善之事，推之却之 4.漠不关心，视而不见 5.心高气傲，目空一切 6.知难而退，悲观主义 7.思想顽固，屡教不改 8.自设难题，画地为牢 改善八忌 1.异常情况的处理 2.品质问题的解析 3.重要特性值的测定与评价 4.出现异常或问题要报告 5.日常文书的处理 6.以身作则遵守公司和部门的规定 …… 不要把日常管理的维持当成改善行动 改善的理解误区 日常管理 业务改善 【维持】 【改善】 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ 计划 差异分析 （Ｐ-Ｄ） 解析 Ｓ Ｄ Ｃ Ａ 标准 按标准 实施 异常的 判定 消除异常 原因 ■遵循PDCA与SDCA的循环　 维持与改善 编制／改订标准 实施 1.努力的将操作变为工作 2.努力的使我们的操作变得更快更有效 3.努力的将异常原因追究出来然后去除 4.抑制同一(类似)问题一而再再而三发生 *不以失败而告终。追究真正的原因,不犯同样的错误。 *不是「不良不可避免」而是「不良能够控制为0」 经常保持思考的习惯 改善的正确理解 结果的改善 (处理·改善) 运行机制改善 (防患于未然) 过程的改善 (防止再发) 对为什么会发生问题的原因过程进行调查，改善运行机制的本身，防患于未然 问题处理·改善 对发生问题的过程进行改善，防止再发 改善三水准 1.改善活动与日常工作密不可分，每位雇员都是活动 的主角。 2.改善不分大小，那怕只是节约1秒钟或节省1元钱， 都值得骄傲！ 3.管理者不但自己会改善，更重要的是带领部下一 起投入到改善活动中。 提供人人都可以进行改善的环境 改善应该是……(1) ◆义务和责任 作为技术人员，主动的进行改善并且带动他人进行改善。因此，要求每时每刻都应该抱有改善的想法并付诸行动。 改善是我们工作的一部分 工作重心 职位高低 维持曲线 改善曲线 标准水平 维持与改善曲线 改善应该是……(2) 每位雇员都应该站在满足顾客、优越竞争的立场上，朝着既定目标,依据事实,通过自我发现或活用外部信息进行创意、 革新、 挑战，反复解决问题或达成课题，不断提高业务质量的过程。 改善没有划分具体的内容，也不是只有少数专业人员才可以从事的活动。 ◆只要是问题都可以去改善的 ◆不是由少数专业人员才能从事的活动 改善应该是……(3) 1.每天工作的好与坏要确认(客观的结果) 2.每天的得与失要盘点(反省) 3.今天有没有发生不同于平时的事(变化点) 4.每天的工作报告（速报与定期） 5.今天我们违规了吗？ 认真检查、确认每天的工作结果 良好的改善习惯（1） 输入 输出 过程业务 规定事项（标准·规则） 制作出各种标准，目的是为了生产出优质的产品（工作结果）。但是我们就算是完全忠于标准做事，有时也不一定能作出优质产品，例如，标准不易理解又或者不适用等情况发生时，就算按现有的标准执行我们也没法生产出优质产品。 所以，我们要一直的寻找一种更快更合理更易于的操作方法，作为管理人员来说，墨守成规、死守标准是不行的。 问题是永远存在的 因为不存在完美无暇的方法及标准 问题永远存在！ 良好的改善习惯（2） 九大意识，可以让你成为世界第一的雇员 1.品质意识---对品