2010奥迪东部区关爱客户行动 -Q5.pptVIP

* * 尊享 驾驭未来 Exalted Drive Towards Future 2010奥迪东部区“关爱客户”行动 2010 Audi East Region “Care for Customers” Event 第一部分 活动简介 Event Introduction 活动背景及目的 Background Object 活动概述 Overview 第二部分 活动构成 Event 第三部分 预期效果 KPI 第四部分 项目预算 Budget 目 录 Catalog 活动背景及目的 Background Object 背景 Background 订单深度 备注：1.订单深度=订单量/从厂家提车计划量； 2.数据为2010年1月至10月数据。 国产Q5的订单深度远远高于A4L及A6L，因此国产Q5的提车等待时间也远远高于其他国产车型。 临近年底，国内媒体、协会和 各种调查评选机构即将发起客户满意度 等大评比； Near the end of the year, many media, associations will conduct surveys; 国产Q5自上市后，用户热情高涨， 订单不断积累并超出预期， 使得后续交车困难，订单丢失； The order of Q5 is much higher than stock, customers has to wait for a long time, Therefore, many customers released the orders. 活动背景及目的 Background Object 使客户感受到来自奥迪品牌的关爱， 提升客户满意度； Bring care from Audi to customers, so as to increase CSI; 加强用户的品牌归属感和忠诚度， 延长用户的等待底线， 力保现有订单顺利成交； Enhance brand loyalty, extend waiting time to clinch the deal; 背景 Background 目的 Object 活动背景及目的 Background Object Q5目标客户分析 他们是现代新经济社会的精英； 他们性格开朗，心态年轻，崇尚现代的生活方式； 他们的工作只是生活的一部分，而享受生活是人生中最重要的部分； 他们喜欢社交活动，爱好广泛并且品味高雅且独特； 他们更注重品牌带来的独特品味和生活情趣，而非传统意义的豪华和尊贵。 话剧、演唱会——邀请上海、南京的Q5用户，让用户充分体验奥迪尊享感受。 温馨礼品——直接邮寄给除南京、上海外的Q5订单用户。 一类城市，著名乐团、名家演唱会包场。二类城市客户尊享礼遇礼品。 活动主题：尊享 驾驭未来 Exalted Drive Towards Future 2010奥迪东部区“关爱客户”行动 2010 Audi East Region “Care for Customers” Event 时 间 Time：2010年11月 地 点 Location： 江苏小区：南京 上海小区：上海市 参与人数 Number： 3000人（上海地区400人+南京地区200人，尊享VIP专区音乐会） （苏州、无锡、常州、盐城等区域客户专享感恩礼遇礼品一份） 提车客户：近2个月，上海及江苏小区提车1073台 订单客户：截止至10月10日，上海及江苏小区共2413位。 参与客户Guest：Q5订单客户及近3月提车客户 活动形式Form: 演唱会、话剧门票或礼品赠送/演出场所宣传 活动概述 Overview 第一部分 活动简介 Event Introduction 第二部分 活动构成 Event 活动亮点 Highlight 演出推荐 Performance Recommendati