1、素养和礼仪—基本含义和关系PPT课件.ppt

5、学习礼仪提高素养 人人有责 神庙里的“到此一游”，让国人无地自容 2013年5月24日晚，网友“空游无依”在发表一篇新浪微博，他在埃及卢克索神庙的浮雕上看到有人用中文刻上“丁锦昊到此一游”，“空游无依”表示“在埃及最难过的一刻，无地自容。” [1]微博发出后，舆论引起轩然大波。至5月25日晚11点，评论已达11000多条，转发达到83000多条，网上的相关评论则达数十万条，而主题词就是中国游客的“素质”！！！ 卢俊卿——中国海外华商会领袖，借“中国式到此一游”呼吁提升国民素质。 荣鼎企业管理服务有限公司 * 5、学习礼仪提高素养 人人有责 1994年日本广岛亚运会闭幕式,6万人体育场没有一片垃圾，全球数家报纸惊呼： “可怕”的日本民族。 9月17日，在杭州举行的2007女足世界杯上，德国女足得到了主场般的待遇，而其对手日本女足却受尽了在场中国球迷的冷遇甚至还遭到了嘘声。然而，出乎意料的是，在比赛结束后，日本女足队员仍然向现场球迷拉出了写有中、英、日三国文字的“谢谢中国”的横幅，并深鞠一躬。 荣鼎企业管理服务有限公司 * 5、学习礼仪提高素养 人人有责 心脏上的垃圾： 据央视报道：2014年：十一国庆10万名群众观看天安门广场升旗仪式后留下3.5吨垃圾，国民素质在提高， 2013年国庆11万人天安门广场冒雨看升旗 留下5吨垃圾——据天安门地区管理委员会统计，昨天早上升旗仪式结束后，天安门广场留下的垃圾最密集处甚至露不出地面。150名保洁员人手一把扫帚，2辆清扫车，2辆垃圾收集车，以“拉网式”的排兵布阵，用了30分钟才全部清除。初步估计，清扫的垃圾多达5吨左右。 而2012年国庆节当天，天安门广场扫出8吨垃圾，几百名环卫工人三班倒、全天执勤才把垃圾清理干净。 荣鼎企业管理服务有限公司 * 2013国庆升旗后的天安门广场 荣鼎企业管理服务有限公司 * 这说明什么？你懂的、、、、我不说了。 问：你代表谁？ 作为个人，首先代表你自己，进而代表你的家庭、家族；作为学生，还代表你的学校； 作为职员，就代表你的组织； 在他民族面前，你代表你的民族； 在外国人面前，你代表的就是中国。 “要记住，出去，你就是中国！” 荣鼎企业管理服务有限公司 * “要记住，出去，你就是中国！” 礼仪素养的影响？ 对个体 立身之本 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 荣鼎企业管理服务有限公司 * 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 6、 礼仪的含义、内容、原则、核心、 含义： 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。 荣鼎企业管理服务有限公司 * 6、 礼仪的含义、内容、原则、核心、 荣鼎企业管理服务有限公司 * 礼貌 礼节 仪表 仪式 礼仪的内容 礼仪的内容—礼节 指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。 荣鼎企业管理服务有限公司 * 礼节 礼仪的内容—礼貌 指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。 荣鼎企业管理服务有限公司 * 礼貌 礼仪的内容—仪表 是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等 荣鼎企业管理服务有限公司 * 仪表 礼仪的内容—仪式 是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等 荣鼎企业管理服务有限公司 * 仪式 6、 礼仪的含义、内容、原则、核心 荣鼎企业管理服务有限公司 * 荣鼎企业管理服务有限公司 荣鼎企业管理服务有限公司 荣鼎企业管理服务有限公司 荣鼎企业管理服务有限公司 荣鼎企业管理服务有限公司 荣鼎企业管理服务有限公司 荣鼎企业管理服务有限公司 荣鼎企业管理服务有限公司 荣鼎企业管理服务有限公司 荣鼎企业管理服务有限公司 荣鼎企业管理服务有限公司 素养和礼仪 第一章： 素养和礼仪基本含义及其相互关系 主讲：徐立荣 * 荣鼎企业管理服务有限公司 学习目标 1、了解职业素养和个人素养的基本含义及其重要性； 2、加深理解中心的职业操守和在岗行为规范； 3、掌握素养和礼仪的核心内容和原则。 荣鼎企业管理服务有限公司 * 学习要求