3管理的基本原理和方法.ppt

第一节 系统原理 第二节 人本原理 第三节 责任原理 第四节 效益原理 第一节 系统原理 一、系统的概念与特征 1.概念：指由相互联系、相互依存的若干部分结合而成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 系统的必备条件： （1）由两个或两个以上要素组成。 （2）要素与要素、要素与整体、整体与环境之间相互作用和相互联系。 （3）系统整体具有特定的功能。 2.特征 (1)整体性 管理的目的是实现系统的整体目标。如一所大学通常由教学子系统、科研子系统、管理子系统、后勤服务子系统等构成，它们互相配合，共同实现培养人才的整体目标。 （2）目的性 任何系统都有自己特定的目标，他在系统中发挥启动、导向、激励和衡量的作用。 （3）层次性 构成系统的各个子系统不但有相互联系的一面，也有各自独立的地位与作用。 （4）相关性 系统内各要素之间存在相互制约、相互影响相互依存的关系，系统中一个要素的变化必然引起其他因素以致整个系统的变化。0、动态性与环境适应性 （5）系统的环境适应性 任何系统都处在一定的环境中，环境就是该系统所从属的一个更大的子系统，离开了环境，系统就无法维持。一个系统要生存和发展，就必须适应外部环境的变化，能与外部环境保持最佳的适应状况，动态的适应。 企业要在市场经济条件下生存与发展，除了了解市场和用户的需求变化、同业企业发展动向，以按需生产、做到适应市场外，还应准确预见市场需求长远变化，生产新产品以引导市场，做到被动适应与主动适应相结合，这样企业才能在市场经济的环境中不断发展。 二、系统原理的主要内容 1.整体性原理 系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。 整体大于部分之和 华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加 “华盛顿合作定律”现象之所以发生，并不是由于组织中没有一个好员工，也不是由于每个人都喜欢相互推诿、敷衍了事，问题的关键就在于，人们没有明确自己的责任与分工，缺乏团队合作精神。 华盛顿合作定律简介一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在人与人的合作中，假定每个人的能力都为1，那么10个人的合作结果就有时比10大得多，有时甚至比1还要小。因为人不是静止的动物，而更像方向各异的能量，相推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。我们传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行业都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好，而是避免内耗过多。 2开放性原理 系统是耗散结构系统，与外界不断交流物质、能量信息 指系统与环境发生交换关系的属性，亦即系统具有从环境输入物质、能量和信息的属性，也具有向环境输出物质、能量和信息的属性。输入和输出是表征系统开放性的两个方面。开放性是系统的又一个最一般的主要特征。因此，开放性原理是系统论中一个最基本的原理，它描述系统的开放规律。 3.动态性原理 系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。 4.整分合原理 整：整体，管理要以整体目标为前提 分：分工，在整体目标指导下，合理分工 合: 合作，分工不分家，以取分工合作之效。 5.环境适应性原理 系统不是孤立存在的，它要与周围发生各种联系。这些与系统发生联系的周围事物的全体，就是系统的环境，环境也是一个更高级的大系统。如果系统与环境进行物质、能量和信息的交流，能够保持最佳适应状态，则说明这是一个有活力的理想系统。否则，一个不能适应环境的系统则是无生命力的。值得一提是，系统在适应周围环境时，也不完全是消极被动的，而是在适应环境的过程中，要充分发挥自己的主观能动性改善或改造环境，使环境符合自己发展的需要。 主动适应和被动适应 第二节 人本原理 一、人本原理的含义 人本原理就是以人为核心的管理思想 ，即以调动人的主观能动性、积极性和创造性为根本。 它是管理理论发展到20世纪末的主要特点。 二、人本原理的主要观点 员工是企业的主体； 员工参与是有效管理的关键； 使人性得到最完美的发展是现代管理的核心； 服务于人是管理的根本目的。（三只眼理论） 结论： 尊重人、依靠人、发展人、为了人 三、人本原理的基本原则 1.能级原则 2.动力原则（物质、精神和信息动力） 3.人尽其才原则 4.行为原则 5.目标、责任、权力、绩效、利益相统一的原则 第三节 责任原理 （一）责任原理的含义 管理是追求效率和效益的