自在人生自学计划与青少年沟通技巧.ppt

自在人生自學計劃 與青少年溝通技巧 譚超雄 Ivan C H Tam BSW, Chartered Member, CMIPD 註冊社工 香港童軍總會領袖訓練主任 和富社會企業蒲窩青少年中心 營運經理 完成課程之後，學員應能： 析述社會、文化、教育、政治及經濟環對青少年成長的影響﹔ 闡述青少年成長面對的困擾及內在和外在的挑戰﹔ 說明個人成長經驗如何影響與青少年的溝通﹔ 正確採用與青少年溝通的態度及技巧。 青少年面對的挑戰： 個人的成長 經常轉變的社會因素（學校、生活意識型態） 心理質素 家長的期望 與人溝通的質素 溝通的體驗 單向 溝通的體驗 雙向 個案研討 立法會撥款建高鐵的青年人參與 「溝」與「通」 正　與　反 對　與　錯 是　與　否 「溝」與「通」 有溝通是否又會 彼此互通？ 為甚麼？ 「溝」與「通」 因為：彼此有： 本身利益﹔ 資訊不同﹔ 期望不同﹔ 識見不同﹔ 能力不同﹔ 表達不同 不同角色的體現 Transactional Analysis , TA Parent Adult Child 要義： 傳情達意 果效： 順 達 雅 完美的訊息溝通 不完美的訊息溝通 訊息溝通的過程 干擾 / 障礙 干擾 / 障礙 發音者及接收者的： 表達能力、 方法、器材、 實話不一定是 事實的全部 干擾 / 障礙 客觀環境： 寧靜程度 器材運用 表達方式 表達方式 言語 非言語 （體態、表情、 服飾、文字、 影像等） 良好的言語表達 發音者及接收者的： 方言、水平、識見、經驗、表達能力、 方法、器材等 均要良好 良好的非言語表達 發音者及接收者的： 水平、識見、經驗 （觀察）、表達能力（演技）、方法、 器材等均要良好 有時需要輔以文字 甚或視聽教具 良好的體態表達 貴乎自然、真摰、 體諒對方 (Empathy) 彼此距離適當 （不宜過近或過遠） 不要做作 約定俗成 排資論輩 儀式規章 成文法則 量才任用 時移勢易 學會說「不」 良好的訊息溝通 有內涵 可信 官話 表面 風話 閒談 成員間要： 打開心窗 摒棄成見 接納他人 貢獻自己 5.各施所長 6.有商有量 7.捨短取長 8.妥善分工 9.吸取經驗 + 正面激勵 ： （性本善） 徽章制度 物質獎勵 褒揚嘉許 - 負面激勵 ： （性本惡） 懲罰制度 扣減獎勵 貶抑警戒 領袖 ： （Doing right） 做正確事 執行者 ： （Right doing） 做事正確 自在人生自學計劃 與青少年溝通技巧