2016四川职教商品学概论（人大版）课件：第12章 商品开发.ppt

四 第12章 商品开发 学习目的 1.了解新产品、新服务的概念及类别 2.理解新产品开发、新服务开发的原则 3.理解新产品开发和新服务开发的程序 4.熟悉商品开发的战略与方式 第12章 商品开发 12.1 商品开发概述 12.2 新产品开发的程序 12.3 新服务开发的程序 12.4 商品开发战略与开发方式 12.1 商品开发概述 商品开发是新产品开发和新服务开发的总称。国外把商 品开发称为“新产品与新服务开发”（New Product and Service Development）。 12.1.1 新产品开发与新产品的概念 1.新产品开发的概念 新产品开发（New Product Development，NPD）是指从发现市场机会开始，到新产品结构设计、工艺设计，直到正常生产和投放市场的一系列过程。 2.新产品的定义与特征 通过采用新材料（新元件）、新技术原理或新设计构思，从而使得产品在结构、材质、加工工艺、性能或功能等的某个方面或某几个方面与老产品有着本质不同或者显著差异，这样的产品称为新产品。 特征：（P271) 12.1.2 新产品的分类 1.按市场地域范围分类 （1）国际新产品 在世界上其他国家都不曾设计、试制成功的产品。多为独立开发研制，在技术上有重大突破，具有独创性和重大的经济或社会价值。 （2）国家新产品 国外已经有了，但在国内尚属首次出现的产品。可以填补国内空白，或比国内已有的产品在技术经济性能上有显著提高。 （3）地区新产品 在国内已有生产，但在本地区还是第一次研制出来的新产品。 （4）企业新产品 这种产品在市场上已有销售，但对本企业来说还是第一次研制。 2.按技术先进程度分类 （1）全新型新产品 采用新原理、新结构、新技术、新材料、新工艺制成的前所未有的崭新的产品。 （2）革新型新产品 模仿国内外已研制出来的新产品，根据消费者的需要，重新采用各种科学技术进行较大革新、改造后的产品。 12.1.2 新产品的分类 2.按技术先进程度分类 （3）改进型新产品 对已投入市场的现有产品进行性能改良，以提高其使用质量的产品，这类产品的特征大多表现为产品使用功能的改进、规格型号多样化和花色款式的翻新。 （4）换代型新产品 在原有产品的基础上，不改变基本原理，只是部分采用新技术而制造出来的，适合新用途、满足新需要的产品。 3.按应用范围分类 （1）大型成套专用新产品和设备 为了满足生产上某种工艺流程要求而研制的若干新产品和设备。其特点是匹配成套，可以满足不同使用要求，便于用户选用。 （2）量大面广的系列新产品 性能相同，而使用条件和应用范围不同的各种参数和规格的系列新产品。 12.1.3 新产品开发的原则 1.符合国家发展战略和技术经济政策 新产品开发项目的选择必须符合国家经济发展战略的产品要求，特别是国家发展急需的、无法靠进口解决的、需要填补空白的重要新产品项目。 2.符合社会需要和市场需要 新产品开发必须在国家经济发展战略指导下，以社会和市场需要为出发点，不仅要考虑当前的国内外社会和市场需求，而且还要考虑这种需求的变化、流向和发展趋势。 3.坚持技术先进性与经济合理性的统一 技术先进性是新产品的主要特征。但是这种技术先进性要符合我国国情，有利于原材料的供应，符合消费者的购买水平和消费习惯等。所谓经济合理性，就是要求新产品能够在尽可能降低研究开发、设计与制造费用的条件下，实现批量生产，力求功能最大，成本最低，使新产品价廉物美，同时降低使用成本。 4.符合标准化要求，有利于制造和使用 新产品开发从一开始就要考虑到便于组织社会化大生产，符合标准化、系列化、通用化的要求，这是开发新产品的技术保证和有效措施。 5.要充分利用企业现有的条件和资源 新产品开发必须从生产企业自身的实际情况出发，尽可能地利用和发挥本企业的优势和特长，并要充分考虑到企业开发所选定新产品的能力及生产可能性，包括技术力量、生产设备、企业素质、管理水平等。 12.1.4 新服务开发概述 1.新服务开发的概念 新服务开发（New Service Development，NSD），是指服务企业根据顾客和市场需求或在其他环境要素的推动下，通过可行的开发阶段向企业现有顾客或新顾客提供的，包含从风格变化到全新服务产品等各种新颖度服务的正式或非正式的服务开发活动，它形成了现有服务或新服务的价值增值。 新服务开发也被称为服务创新（Service Innovation）。 2.新服务开发的内容 （1）服务概念开发 服务概念是指如何理解顾客需求和如何通过相应形式的服务内容或“服务包”的设计来满足这些需求。 服务概念包含了顾客需求（主要需求和次要需求）和服务提供（核心服务和支