PPT-龙马管理咨询《情报决定成败》李令开(ppt48)-咨询报告.ppt

留心皆情报,动手即文章 龙马管理咨询有限公司 二ΟΟ六年元月 主讲人简介 李令开：美国竞争情报从业者协会（SCIP）会员、龙马管理咨询有限公司总经理。风险管理硕士、MBA、湖南省技术经济与管理现代化研究会副秘书长、长株潭经济研究会理事、湖南省咨询业协会理事。有多年竞争情报及高层管理实践，在企业竞争情报、战略管理、风险投资等领域有丰富的研究、咨询及操作经验，发表论文数十篇。“湖南省竞争情报助推工程”的发起人。 目 录 六个故事 国内竞争情报发展概况 竞争情报基本内容、作用及意义 成功案例 竞争情报系统的构建 从湖南省竞争情报普及工程说起 2005.10 湖南省竞争情报普及工程启动 2005.6 泛珠三角竞争情报交流大会 2005.4 深圳市竞争情报普及工程正式启动 2000 云南省竞争情报示范工程 1996 北京市竞争情报示范工程 …… 什么是竞争情报？ 企业的未来取决于今天的决策！ 企业要发展，首先必须回答两个关键问题 回答上述问题的基础是?  ——知己知彼！ 什么是竞争情报？ 六个故事…… SCHWAR VS. KRAFT 麦当劳与肯德基 某上市公司 某服装公司 某钢结构公司 某重工制造企业 什么是竞争情报？ 什么是竞争情报？ 竞争情报的基本问题 我们的竞争对手是谁? 我们的竞争对手当前的地位如何? 我们的竞争对手最有可能采取什么行动? 我们所在的行业有哪些特性? 我们的客户属性？ 我们应当采取什么行动来取得竞争优势? 自行车模型：世界级企业的运营 竞争情报的价值体现 拥有完善的情报项目的公司的股票收益平均每股为1.24美元,而没有竞争情报系统的公司每股收益要少7美分. --财富 1999/6/14利润贡献率： 微软 17% 摩托罗拉 11% IBM 9% 通用电器 7% 可口可乐 5% --未来集团2000 竞争情报的六大价值 对可能出现的机遇和危险提供早期预警。 提供战略决策支持 。 提供战术决策支持。 对竞争对手的动向进行监控和评估。 对企业的战略规划提供支持。 为企业流程、质量、服务方面的改善提供标杆。 实践证明，成功的情报工作并非面面俱到，而是集中在企业的1-2个工作领域,对企业决策的支持是优先考虑的领域。 竞争情报人员的日常工作 访问行业网站和竞争对手的站点 阅读并概括专题剪报 进行数据库检索 公开或内部期刊的扫描 通过电话与内部人员交流以获取信息 通过电话与外部人员交流以获取信息 与企业内部人员的协同作战 分析信息的重要性,战略性的还是战术性的,流转给谁? 准备定期的情报报告 将新的发现和分析结论提交决策者 响应特别情报需求 …… 竞争情报循环 竞争情报常用的分析方法 中移动 建立世界一流通信企业的标杆体系：6个关键指标，27个二级指标 定标比超是运用情报手段，将本企业的产品、服务或其他业务活动过程与本企业的杰出部门、确定的竞争对手或者行业内外的一流企业进行对照分析，提炼出有用的情报或具体的方法，从而改进本企业的产品、服务或者管理等环节，达到取而代之、战而胜之的目的，最终赢得并保持竞争优势的一种竞争情报分析方法。 情报产品分布 案例分析——中移动 中国移动通信集团是中国最大的移动通信运营商，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过3200亿元，员工12.08万人。 中国移动应用背景分析 中国移动竞争情报工作现状 需要获取大量外部信息，传统的人力手工采集方式难于处理海量的情报信息,。分析工作的不足直接影响了企业决策支持的质量。 企业原有的情报资源可能来自四个方面：手工录入情报信息、互联网公开信息、内网数据库、企业购买的专业情报产品。不同渠道、不同格式的情报信息资源难于整合和有效利用，造成资源的极大浪费。 内部人员不能进行交流协作，各级情报需求得不到迅速响应。 大量用户需要灵活定制所需信息，而分析报告还只能提供给少数人。 在对内部的信息资源管理方面，该部门负责信息资源的规划组织和整体开发；负责《广东通信技术》、《电信内参》、《电信科研》、《研究院报》等刊物的编辑出版；负责院信息门户的建设和维护。但是利用传统的信息系统也存在很大问题： 海量信息资源用人工进行整理分类，工作量巨大 资料库、信息库、知识库、产品库等存在信息孤岛，不能进行有效积累和共享，并及时更新 中移动情报系统总体架构图 中移动情报组织架构图 中移动竞争情报系统应用现状 中移动竞争情报系统应用效益 有关竞争情报搜集的道德规范——SCIP准则 ： 不断促进社会各界承认和尊重本地区、州和国家各级竞争情报工作。 在保持最高水准的