中小企业人才的选用育留之道--柠檬81.ppt

目录（VCD第一盘） 第一讲 人力资源管理的角色和选才准备 9 1.1 人力资源管理的四大职责（选用育留） 10 1.2 人力资源管理的四大角色 12 1.3 企业选才的有效渠道 15 1.4 你在选人才，人才也在选你 16 1.5 面试开场时的六件事 19 目录（VCD第二盘） 第二讲 如何才能选到最适合企业发展的人才（选人） 21 2.1 面试失败的后果 22 2.2 面试看人的四个方面 23 2.3 如何判定人才的知识技能水平 24 2.4 如何判定人才的素质高低 26 2.5 人才能不能在贵企业呆长久——如何判定人才的兴趣动力？ 27 2.6 如何探求人才的能力水平 30 目录（VCD第三盘） 第三讲 如何用薪酬激励下属 32 3.1 工资体系的三种均衡性 33 3.2 如何工资在市场上的定位（外部均衡） 34 3.3 内部均衡性 36 3.4 如何设定工资体系 41 3.5 如何调薪 42 目录（VCD第四盘） 第四讲 绩效考核在人才的选用育留中的三大作用 44 4.1 绩效考核是企业行政管理决策的依据 46 4.2 绩效考核对企业绩效发展的作用 49 4.3 绩效考核是企业战略贯彻的工具和手段 50 4.4 绩效考核的流程 51 目录（VCD第五盘） 第五讲 如何设定绩效考核内容及指标 54 5.1 绩效考核内容应该由谁来设定 55 5.2 关键业绩指标（KPI） 56 5.3 平衡积分卡 58 5.4 关键任务（KO） 66 5.5 3K绩效考核 69 目录（VCD第六盘） 第六讲 行为考核法及绩效考核中打分的误区 73 6.1 行为考核法 74 6.2 SMART原则 75 6.3 考核中常见误区 81 目录（VCD第七盘） 第七讲：如何培育和辅导员工 83 7.1 培养和辅导下属的八个步骤 84 7.2 培养和辅导下属的五个误区 85 7.3 如何批评和帮助下属 90 7.4 如何做绩效面谈 92 目录（VCD第八盘） 第八讲：留住人才的十个诀窍 95 8.1 人才流失的十大原因 96 8.2 留住人才的十个办法 97 第一讲 人力资源管理的角色和选才准备 1.1 人力资源管理的四大职责（选用育留） 人才的选用育留与人力资源管理的招聘、考核、薪酬、培训相对应，其目的都是为了提升人员素质 1.1 人力资源管理的四大职责 人力资源职能管理的功能模块 1.2 人力资源管理的四大角色 人力资源管理职能的变化 —— 人力资源部门的新定位 1.2 人力资源管理的四大角色 人力资源管理新角色定义 1.2 人力资源管理的四大角色 新时代HR与部门主管角色和职能的转变 1.3 企业选才的有效渠道 招聘渠道： 报纸广告 人才招聘市场 网上招聘 参加培训或社交活动 猎头公司 企业内部的招聘（内部空缺、内部推进、调配轮换、临时借调、升迁、人才库） 其它渠道招聘 1.4 你在选人才，人才也在选你 如何保持应聘者的自尊 积极的聆听，适时的回应 表示赞扬、理解、同情 使用合理的借口 转换话题 1.4 你在选人才，人才也在选你 使面试气氛变轻松的两个技巧： 对面试者表扬和赞许 对面试者不懂的地方，需要给他一个台阶下 1.4 你在选人才，人才也在选你 面试时应注意的细节问题： 欢迎候选人，消除面试前的紧张情绪 介绍面试的目的及所需时间 面试主持人态度要友善，不要紧张或摆出严肃面孔 让对方发言（60/40原则） 灵活变通。面试时往往求职者会透露出您的计划表之外的资讯、干扰了您的计划，要加以变通，放弃原来计划，依照当时看来更有意义的方向进行 保持目光接触 不要妄下结论，要留心聆听。妄下结论，往往会坏事。“妄自揣测，误已误人” 讲明工作性质 不要当场告诉对方是否应聘 面试的气氛太紧张，不宜做委任决定，面试后静心全面评估所有求职者 每一项面试之间应留有间隙，让您完成及整理笔记，否则，难免不会出错 遵守时间，不要让求职者苦候，若要推迟时间，应提前让求职者知道，并讲明推迟的原因。 让对方坐得舒适，不要把求职者安排在低微的位置，要尊敬每一位求职者 支付交通费，一是显示公司重视求职者，二是减轻求职者的负担，体现公司的以人为本的企业文化 1.5 面试开场时的六件事 第一件事：寒暄 第二件事：自我介绍 第三件事：介绍公司 第四件事：介绍面试的目的和结构 第五件事：提示作笔记 第六件事：打断声明 小结 （请您根