连锁经营之提高竞争力的多种途径方案.ppt

客户资料共享 在任何网点上都可以查到网络上所有网点的客户车辆的维修档案，这样就可以根据其以前的维修记录、故障原因，结合实行问题进行诊断，以缩短维修时间。 实施连锁经营，还应有高效的信息平台作支撑。 建立维修信息平台，实施信息化管理，实现市场透明化，提高企业市场的快速反应能力。 要想充分发挥网络功能，就必须提高网络的快速动作能力，建立高效的信息反馈能力是基础。 1.维修企业内部信息化 在现代维修行业中，计算机辅助管理被广泛地运用，从修车流程管理、各维修项目调查分析、各维修项目统计及其他管理，均可实现计算机管理。 2.维修网络内部信息化 实施连锁经营后，可以依靠现代网络传输手段使各维修企业计算机终端相联接，实现资源共享、信息共享、人员互助、汽配材料互援，同时也可采取诸如远程技术支援等项目，合理调配网络资源，以追求整体网络效益最大化和反应快捷化。 另外 在实施连锁经营过程中，还应做到： 扩大融资渠道，壮大网络辐射面 鼓励连锁企业相互转借资源和相互投资驾驶员试题网 /jszks/ 金手指考试 树立自立自强、公平竞争、服从国际惯例的全新观念，转变经营思想，欢迎外资及民间资本以多种形式进入连锁网络，弥补资金和管理经验之不足，利用外资壮大自己，提高维修资本的影响力和亲合力，借鸡下蛋 提倡共同发展，充分发挥连锁网络的“磁吸效益”，实施网络扩张 认真处理好总部和维修网络企业间的关系，调动各方积极性，心往一处想、劲往一处使，提高凝聚力，扩大网络无形资产运作。 对于连锁企业自身来说应注意以下几个问题： 重视人才培养 要满足现代维修市场的需要，就必须培养新型的维修人才，熟练掌握先进的维修设备和技术及管理方法。 必须建立合理的人才激励机制，以市场化动作手段和遵循价值规律来锻炼、培养、使用人才，从根本上重视和规划维修人才发展，充分调动其积极性，大力开发人才资源 汽车维修人员的培训是汽车维修企业提高技术和服务能力的关键，加速培养具有较高学历层次的汽车维修技术和管理人才是我国汽车维修业实现可持续发展的要求。 注意新技术的引进 只有牢固树立以科技进步追求企业进步观念，适量引起各种新材料、新工艺、新功能和新结构的先进维修新技术设备，满足汽车运行环境、维修需求不断变化需要，才能真正顺应市场需要。 进一步落实行之有效的维修基础管理制度 在车辆修竣交车结帐前，业务员必须将修理情况和收费情况向顾客作出完整的说明 顾客向维修点发出求援电话，各维修点根据求援网的指示，配备专用抢修车，就近施救，提供服务，体现修理网络的规模经营的优势 坚持24小时服务制度，配备热线咨询电话。 连锁关系是市场竞争的需要，连锁企业是通过连锁关系而形成利益共同体，绝不能采取计划经济的“拉郎配”形式。 企业共性的存在，是实施连锁的基础，个性的存在可以更好地发挥网络优、突出特色，特色经营是企业生存发展的法宝。 通过连锁关系而形成的网络，企业数量越大、网络越大，利益越好。 总之，实施国有维修企业连锁经营，可以满足维修消费需求，建立维修信息流、资金流、技术流的良性运行互动机制，把企业内部与市场连结成一个全新的流程，达到企业效率、质量与个体化需求的整合目标。 汽车维修企业实施连锁经营 走服务网络化、维修专业化、经营信息化之路 具有很大的发展空间和潜力 是提高汽车维修企业的竞争力的有效途径。 谢谢 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 连锁经营 提高竞争力的有效途径 汽车维修企业的的现状 零散经营 条块分割 设备闲置 信息不良 经营封闭 各自为政 市场占有率低 连锁经营的概念 连锁经营是从客户立场出发，以提高维修质量为己任、以维修运输车辆为经营对象，通过标准化和多维修点扩张发展的一种经营方式。 连锁经营的特征 连锁经营最本质的特征 （也是从事连锁经营的基本原则） 标准化过程： 在精心设计安排的基础上，按照一定的规则经营维修点。 标准化经营技术是连锁企业自始至终坚持不断开发、不断完善的经营技术。 经营理念： 简单地说，就是从消费者的立场出发，通过维修技术开发、经营策略开发等形式，在更高层次上满足维修车主的需求。 连锁经营的经营类型 从资产关系、经营体制上分，维修连锁经营有三种形式： 直营连锁 自由加盟连锁 特许加盟连锁 直营连锁 直营连锁是指单一资本统一经营的连锁经营类型，即正规连锁，是连锁的基本形式。 自由加盟连锁 自由加盟连锁是由一个总部和多个加盟维