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东方物通科技（北京）有限公司 跨境贸易电子商务通关服务平台 操作手册 （电商企业） 东方物通科技(北京)有限公司 2017 年3 月 东方物通科技（北京）有限公司 目录 第一章 操作手册说明 3 1.1 编写目的 3 1.2 读者对象 3 1.3 操作手册说明 3 1.4 系统概述 3 第二章 平台概述 6 2.1 术语表 6 2.2 功能结构图 8 2.2.1 系统结构图 8 2.2.2 系统功能图 8 2.3 业务流程 9 2.3.1 保税进口 9 2.3.2 直购进口 9 2.3.3 保税出口 10 2.3.4 一般出口 10 2.4 编写约定 10 第三章 操作指南 12 3.1 用户登录 12 3.1.1 功能介绍 12 3.1.2 操作步骤 12 3.2 业务操作流程 12 3.2.1 备案 12 3.2.2 保税进口 13 3.2.3 直购进口 14 3.3 业务操作指南 15 3.3.1 企业登记 15 1 东方物通科技（北京）有限公司 3.3.2 商品备案 19 3.3.3 交易单据47 3.3.4 进口-入区49 3.3.5 退换货 67 3.3.6 物流管理72 第四章 填写规范 89 4.1 企业登记信息 89 4.1.1 企业基本信息表 89 4.1.2 电商网店信息90 4.1.3 附件信息表90 4.2 商品备案信息90 4.2.1 商品备案表头90 4.2.2 商品备案表体91 2 第一章 操作手册说明 1.1 编写目的 本文档主要是东方物通跨境贸易电子商务通关服务平台电商企业操作指南。为了完善电商业 务操作，便利电商企业操作人员，提高通关效率提供参考。如本文内容与海关总署或各地海关发 布的相关规则和操作规程不一致，请以海关发布内容为准。 1.2 读者对象 电商企业用户，电商平台企业用户。 1.3 操作手册说明 本操作说明分为如下4 部分： 1．用户登陆 2．业务操作流程 3．业务操作指南 4、填写规范 1.4 系统概述 电子商务是目前全球成长性最佳的热点行业之一，已成为全球贸易发展的重要业态，将成为 未来国际贸易的主要趋势之一。根据联合国贸易和发展会议（UNCTAD）的数据显示，2015 年全球 电商市场规模达22.1 万亿美元，其中B2B 电商规模为19.9 万亿，B2C 电商是2.2 万亿。中国是 全球最大的 B2C 电商市场，B2C 销售额和网购消费者数量均为最高。根据《中国跨境电子商务市 场调