人力资源管理与开发考试提纲.doc

人力资源管理与开发考试提纲 一、考试题型 填空题（10）、选择题（10）、名词解释（6）、简答题（5）、案例分析题（2） 二、重点内容 （一）名词解释 人力资源：人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 人力资本：舒尔茨，体现在劳动者身上的、以劳动者的知识与技能或者质量表现出来的资本，是通过投资才能获得的。 人力资源管理：指企业通过各种政策、制度和管理实践。以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实践的管理活动。 人才资源：人力资源中素质层次较高的那一部分人职位描述又叫职位界定，对经过职位分析得到的关于某一特定职位的职责和工作内容进行的一种书面记录其成果叫工作说明书(job description)，[1]日文中工作描述就是给工作画像，是把工作所具有的一些特征用白描的手法写下来。 职位规范是适合承担被分析职位的人的特征所进行的描述，所以职位规范又被称为任职资格条件。一种开放式的行为回顾式探索技术，是揭示胜任特征的主要工具。猎头公司就是依靠猎取社会所需各类高级人才而生存、获利的中介组织。 与人才交流中心不同，猎头公司采取隐蔽猎取、快速出击的主动竞争方式，为所需高级人才的客户猎取公司人才市场得不到的高级人才。。狭义是指招聘组织（企业等）直接从学校招聘各类各层次应届毕业生。广义是指招聘组织（企业等）通过各种方式招聘各类各层次应届毕业生。职业生涯就是一个人的职业经历，它是指一个人一生中所有与职业相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等连续性经历的过程，也是一个人一生中职业、职位的变迁及工作、理想的实现过程。是现代企业人力资源管理的重要内容之一，是企业帮助员工制定职业生涯规划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。薪酬激励是指通过合理的薪酬制度设计和薪酬结构分配，激发组织成员工作积极性、主动性和创造性，为组织创造更多经济效益和社会效益。员工的间接报酬。一般包括健康保险、带薪假期、过节礼物或退休金等形式。这些奖励作为企业成员福利的一部分，奖给职工个人或者员工小组。 意义和作用：1、有助于企业制定发展战略 2、有注意企业维持人员稳定 3、有助于企业降低人工成本 4、对人力资源管理其他职能具有指导意义 简述人力资源规划的程序。P-167 人力资源规划的程序：①准备阶段（内外部环境的信息，现有人力资源的信息）②预测阶段（信息基础上，选择方法进行预测。关键环节，难度最大的环节）③实施阶段（供需预测结果出来后，制定并实施平衡供需的措施）④评估阶段（实施过程中随时评估，对预测结果及制定的措施进行评估） 简述人力资源供需平衡、供给大于需求、供给小于需求时采取的措施。P-179 P-180 人力资源供需的平衡：①供给和需求总量平衡，结构不匹配（措施：人员重新配置，针对性专门培训，人员置换）②供大于求（措施：扩大经营规模增加需求，永久性裁员或辞退员工，鼓励员工提前退休，冻结招聘，缩短员工工作时间、实行工作分享或降低员工工资，对富余员工进行培训人员储备）③供小于求（措施：从外部雇用，提高现有员工工作效率，延长工作时间，降低员工离职率，企业业务外包） 简述招聘工作的意义P-190、影响招聘活动的因素P-191、招聘的原则P-192、招聘工作的程序P-194、招募的渠道和方法P-200。 招聘工作的意义：①决定了企业能否吸纳到优秀的人力资源②影响着人员流动③影响着人力资源管理的费用④是企业进行对外宣传的一条有效途径 影响招聘活动的因素：①外部因素（国家法律法规，外部劳动力市场供求状况，竞争对手）②内部因素（企业自身形象，企业的招聘预算，企业的政策） 招聘的原则：①因事择人的原则，根据岗位需求②能级对应的原则，人尽其才，用其所长③德才兼备原则④用人所长原则，把寻找人的长处和有点作为选人的目标⑤坚持“宁缺毋滥”的原则 招聘工作的程序：①确定招聘需求（整个招聘活动的起点，包括数量和质量）②制定招聘计划（招聘规模，招聘范围，招聘时间，招聘预算）③招募（招聘来源和招聘方法）④甄选（甄选质量的高低决定着应聘者能否达到企业要求）⑤录用（录用决策，通知录用者及未录用者，员工入职，试用和正式录用）⑥效果评估（招聘时间，成本，应聘比率，录用比率） 内部招募的渠道与方法：（下级晋升，平级调职，上级降职）①工作公告法（向员工通报空缺）②档案记录法（管理人员决定应职人员，征求同意） 外部招募的渠道与方法（学校，竞争者和其他公