物业管理复习题.doc

1、物业管理起源于19世纪60年代的（C）。 A.德国 B.美国 C.英国 D.法国 2、（B）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A.物业管理 B.房地产 C.不动产 D.单元性地产 3、因为物业具有（B），所以在建造之前必须依照政府有关部 门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。 A.稳定性 B.固定性 C.耐久性 D.多样性 4、物业管理是围绕着创造（C）这一中心开展各项工作的企 业行为。 A.经济效益 B.社会效益 C.安居乐业 D.保值增值 5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）。 A.维修 B.管理 C.经营 D.服务 6、物业管理的主要内容不包括（A）。 A.财务管理 B.保洁管理 C.环境经营 D.车辆管理 7、房屋装修规划、设计由（C）进行。 A.房地产开发商 B.房地产行政管理部门 C.业主和使用人 D.物业管理公司 8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物 业的具体管理者，这体现了物业管理的（A）原则。 A.产权“经营权分离 B.业主之上 C.专业高效 D.公平竞争 9、物业管理企业可以根据需要通过（B）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 A.承包 B.签订合同 C.双方协商 D.中介 10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础， 管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。 A.质价相符 B.能够接受 C.价格优惠 D.价格偏低 11、 物管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处 理问题时应以（D）为依据。 A.企业的规章制度 B.业主委员会章程 C.上级行政部门的指示 D.法律、法规 12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（B）。 A.仪表端庄，形象良好 B.忠于职守，尽职尽责 C.体魄健康，胸怀宽广 D.语言流畅，表达力强 13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（A） 的职业道德要求。 A.忠于职守，尽职尽责 B.实事求是，办事公道 C.谦虚谨慎，文明礼貌 D.遵守纪律，奉公守法 14、物业管理人员要做到找工作，不要让工作找人。凡是用户 需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A）。 A.积极主动，讲求实效 B.谦虚谨慎，文明礼貌 C.刻苦学习，提高素质 D.仪表端庄，良好形象 15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、 气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（C）。 A.必须马上修好 B.必须三天内解决 C.要力争当日给用户答复 D.要力争三天内给予答复 二、多选题（每题1分，满分30分） 61、物业管理的主要内容包括（ABCD）。 A.房屋的维护雨修缮 B.房屋装修监督管理 C.房屋附属设备设施的管理及维修养护 D.综合经营服务 62、房屋的维护与修缮是（BCD）。 A.物业管理的全部内容 B.物业管理的重要环节 C.常规性服务的主要内容 D.常规性管理的主要内容 63、物业管理区域内安全保卫的重点是（ABCD）。 A.防火、防盗 B.防雷、防电 C.防交通事故 D.防意外伤害 64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（ABC）。 A.现代管理知识 B.现代管理手段 C.物业管理专业技能 D.遵守纪律，奉公守法 65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（BCD）。 A.仪表仪容端庄 B.具有科学头脑 C.具有科学思想 D.运用科学的手段 66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（BC）。 A.全部要求 B.基本要求 C.首要要求 D.最高要求 67、物业管理公司管理部的业务范围包括（ABC）。 A.环保，绿化管理 B.报案，消防管理 C.车辆管理 D.房屋装修管理 68、物业管理公司租赁部的职责有（ ）。 A.做好物业的产籍管理 B.扩大租赁业务 C.提高物业出租率 D.提高经济效益 69、业主委员会的义务有（ABCD）。 A.召集，主持业主大会或业主代表大会 B.向业主大会或业主代表大会汇报工作 C.支持，配合和监督物业管理企业的工作 D.积极创建文明物业小区 70、物业管理企业应当与居委会共同做好（ABCD）工作。 A.综合治理 B.老龄 C.妇女 D.计划生育 71、住宅小区由（ABC）构成。 A.居民 B.居住面积 C.居住设施 D.居住环境 72、住宅小区房屋按产权划分有（BCD）。 A.遗产毗连房屋 B.私人房屋 C.集体房屋 D.国有共有房屋 73、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（ABCD）。 A.出租 B.出售 C.抵押 D.赠与 74、1994年3月 国 家建 设 部颁布的《城市新建住 宅 小 区 管 理办法》 ，为我国城市住宅小 区管理（ABD）奠定了基础。 A.正规化 B.自动化 C.法制化