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3.15启示：代收货款应该关注消费者()快递公司暴力分拣、拒绝验货、货物丢失、快递不快等现象已搞的天怒人怨。2012年3.15的一个主题就是曝光这些令人愤慨的快递服务。代收货款作为类似于快递的一种特殊配送业务，对从业者有着优于普通快递的特殊要求，他要求代收货款() 服务公司不仅要关心客户还要关心消费者。3.15前，星晨急便倒闭事件，使那些被骗的客户和消费者对整个代收货款行业失去了信任。然而记者了解到，知名落地配公司邮必佳速运业务依然如昔，许多客户慕名而来。带着这样疑惑记者采访了邮必佳()速运湖北省运营总监高总。据高总介绍，邮必佳()一直坚持建设全直营网点的经营模式，加强公司对投递人员、分拣人员的管控力。为摒除快递公司的种种弊病，公司连续创新提出了一系列措施，全力做代收货款行业中国最优质的服务商。首先，明确自己的定位，做中国最专业的代收货款速运公司。决策人员从最开始就看到，用快递的模式做不了代收货款，快递的种种弊病只能慢慢的使人们慢慢的放弃代收货款。因此，邮必佳提出，邮必佳只做代收货款()（COD）。专注一件事才能专心的完成一件事，因为专注所以我们比客户更了解客户的真正需求，比客户更关注货物的妥投率，比客户更明白资金流动。其次，邮必佳()给每个客户和消费者承诺，货物毁损、丢失可先行赔付。快递行业货物丢失求偿无门，抑或者只赔偿运费，对于客户和消费者的财产损失毫不关心。针对此种情况，邮必佳提出先行赔付的经营理念，在发生货物毁损丢失后，邮必佳先安排专人与客户或消费者取得联系，对其损失进行无条件的先行赔付，之所以敢进行这样的承诺，是因为邮必佳()有信心提供高质量的服务，将这种意外损失控制到微乎其微。其实，对于优质代收货款的要求除了更高的成功率外还有就是对于投递过程发现的问题及时处理。主动解决、及时解决、满意解决，绝对保证客户的利益。再次，关于快递不快的问题，邮必佳()定期开展精品网点评比活动，设立合理严格的奖惩措施。对于时效慢的网点由各省物流中心调配机动车辆进行加急，对投递员进行再培训。同时提出，对于客户的特殊要求可以进行优异化的个性服务，有时候公司会不计成本的安排专人专车，只为了满足一个客户的配送需求。第四，邮必佳在提供服务过程中，不仅仅只关注客户的成单率，还关心消费者接受邮必佳服务时的舒适度。舒适度要求邮必佳对于客户的严格选择和对其全方位的人性化服务，假冒产品、伪劣产品、对人体有害的产品都被邮必佳在选择客户时排出在外，邮必佳打造的是一个人人放心、人人开心的优质代收货款服务品牌，这也是邮必佳高成单率的法宝。优质的服务是信任的根本，速运公司在经营代收货款过程中也应该以诚信为本。希望能出现更多的像邮必佳这样让客户、让消费者放心的代收货款服务商。