2010级爱恩学院电子商务样卷by_Gerry.doc

10级电子商务样卷 一、填空广义的电子商务主要是指利用 和从事各种社会和经济活动，不仅包括各行业之间的商务活动，也包括行政、事业、企业等部门内部各种业务的电子化、网络化。P1 电报和电话用于交易手段，是人类运用电子手段进行商务活动的开始，标志着电子商务活动的开端。 EDI是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。P2 EDI又被人们通俗地称为“无纸贸易”或“无纸交易”。P2 万维网在互联网上出现，使互联网具备了支持电子邮件接受与发送、信息浏览查询及多媒体应用的功能，全球通信网络在网内可以实现“三大统一”，即居住在任何国家的任意用户在任何时间用任意文本可以完成国际统一传输、国际统一图文存放和国际统一浏览编播。P3 1995年互联网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量，这既是互联网此后产生爆炸性发展的开端，也是现代电子商务出现的重要标志。P3 按照电子商务活动参与主体进行分类： 企业对企业的电子商务：B2B电子商务即企业对企业之间通过专用网络或Internet，以以各类企业未参与主体，以银行电子支付和结算为手段，进行数据信息的交换、传递，开展贸易活动的电子商务。 企业对消费者的电子商务：B2C 电子商务是企业对消费者之间进行的电子商务活动。 消费者对消费者的电子商务：C2C 电子商务是消费者个人与消费者个人之间进行交易的平台。 政府对民众的电子商务： G2C 电子商务是指政府对个人开展的电子商务活动，属于电子政务的一部分。 企业对政府的电子商务： B2G 的电子商务指企业与政府机构之间进行的电子商务活动。P10 电子商务系统概念模型由电子商务支撑环境、交易主体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。P13 电子商务的任何一笔交易，包含着三种基本的流，即资金流、信息流、物流。电子商务中“三流”的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。P13 认证机构是法律承认的权威机构。它是不直接参与电子商务交易的第三方机构。P15 电子商务经济是突破时空限制的生产者和消费者直接见面的经济，即社会化了的直接经济。P32 电子商务经济核心含义是指由于信息技术在经济领域中的普遍应用，经济信息成本得以急剧下降，从而导致信息替代资本在经济中主导地位，并最终成为核心经济资源的全球化经济形态。P33 电子商务经济基本特征：网络型经济、创新型经济、知识型经济、可持续发展型经济、虚拟现实性经济、范围经济性和经济全球化。P33 电子商务市场上需求的表达具有如下的特点： a市场运行变得平滑b需求表达的零时滞c清晰的需求表达d消费者形成不同的心里感觉 需求的反馈放大 a信息共享的程度高b网络的外部效应c消费的示范效应 对虚拟商品的需求 需求的满足程度 需求总量的增加 a网络对消费的影响b网络对投资的影响c网络对全球进出口的影响P37 电子商务市场中的供给 a网络化供给b直接化供给c虚拟化供给d零边际成本的供给e定制化供给f供给总量的增加P39 电子商务成本分析：（1）内部成本a硬件成本b软件成本c系统的运行与维护费用d人员成本e风险防范成本（2）外部成本a通信成本b观念转化及信用成本c商品配送成本P41 计算机网络具有下述重要的功能： a数据通信b资源共享c提高系统的可靠性d进行分步处理e集中控制、管理和分配网络中的软件、硬件资源。P53 计算机网络的分类（P54） 支付系统： 支付过程将经济交往活动各方与金融机构联系在一起组成一个复杂的系统整体称为支付系统。 电子商务对支付系统的要求：a电子化、网络化b方便、快捷c安全可靠d适用、灵活P132 电子支付工具：电子现金、信用卡、电子支票P134 网上银行的基本特征：a虚拟化b数字化c无纸化d资源共享性 主要功能：a账户管理b转账服务c在线理财 优势：a降低交易成本b突破时空限制c提供了金融增值服务的平台P142 网上银行的模式：纯网上银行模式：美国安全第一网上银行 网上分支银行模式 网上银行的主要业务：基本服务、终极服务、高级服务P144 网上银行发展中的问题：a社会信用环境不健全b传统的现金支付习惯c法律法规不健全d互联网安全存在问题e监管方式滞后P146 网络营销是电子商务的一项职能：网络营销是企业电子商务活动中最基本、最重要的网上商业活动。P252 网络营销特点：a降低营销费用b创造市场机会c提高客户满意度d满足客户个性化消费需求e加强与供应商联系P254 网络营销的层次： 把网络看作媒体，完成营销信息的传播和收集工作a网上宣传b网