10-商业银行信贷业务管理实务.docx

商业银行信贷业务管理实务课程背景：目前，大多营业网点的信贷业务发展不力，没有开发思路，思想认识也很不到位，这已经是公开的秘密了。如何增强网点信贷业务发展意识；加强信贷业务部与网点之间的合作交流；推广中小企业、小微企业的信贷业务发展；利用好支行网点平台做好信贷业务，已经迫在眉睫。课程收益：认识到支行（网点）发展信贷业务的重要性和紧迫性；学会系统的梳理并思考：支行（网点）发展信贷业务的优势在哪里？了解到先进银行的信贷业务模式，并应用到各营业网点平台做好信贷业务；了解信贷与客户之间的关系，并基于此规范信贷人员的职业行为与技能；掌握信贷业务的营销技巧，与客户谈判沟通的技巧。课程特色：实例讲授 + 小组研讨 + 集体训练 + 脑力激荡案例研讨 + 角色扮演 + 情境仿真 + 沙盘模拟授课时间：共计12课时/2天课程大纲：第一讲银行信贷综述社会融资变革银行业务的核心——信贷企业生命周期决定融资模式中小企业需要什么产品？为什么要学习中小企业信贷产品信贷产品的三种模式第二讲信贷与客户关系信贷需求发展历程信贷需求的四种类型信贷竞争策略客户信贷介入方式信贷竞争信贷创利模式客户与银行第三讲优秀的信贷人员行有行规——信贷职业规范信贷经理的个性与技能什么是优秀的银行家？信贷经理的成长阶段时间管理方法信贷经理工作日程安排积极主动学会情绪管理把焦点放在“影响圈”第四讲信贷业务营销技巧如何找到合格的中小企业？中小企业客户的选择中小企业风险理念如何找到附近的客户？营销策略之一——细分市场策略营销策略之二——渠道策略营销策略之三——客户策略营销策略之四——产品策略客户关系分类挖掘中小企业的金融需求中小企业产品创新突破方向批量开发模式金融管家开发方案及提纲比照金融管家我们能做什么？银行服务利润链第五讲客户谈判沟通技巧了解客户的成交与拒绝心理控制会谈的内容和方向进行有效的陈述和说明金字塔的四个基本特征客户沟通的注意事项倾听的“三不”、“三要”商务礼仪的基本原则案例与总结：中小企业金融服务案例分享