企业管理17475120.doc

1.管理的二重性; ①自然属性:管理与生产力.社会化大生产相联系而体现出的性质.由共同劳动的性质所产生,是合理组织生产力的一般职能. ②社会属性:管理与生产关系.社会制度相联系而体现出的性质.由生产关系的性质和社会制度所决定,是维护和完善生产关系的特殊职能. 2.管理的必要性; ①中国资源短缺,如何将有限的资源进行合理的配置和使用,形成有效的生产力,是宏观和微观经济管理应当解决的问题.②中国科学技术落后,只有有效的管理才能将科学技术转化为生产力.③高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础④实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标,要靠全体成员的长期努力.⑤管理正通过迅猛发展的信息技术和知识经济,改变人类经济,社会活动和日常生活的方式,方法和内涵. 3.管理的职能; 计划:对未来活动如何进行的预先策划. 决策:在两个以上可供选择的方案中决定. 组织:把计划落实到组织的每个环节和岗位. 协调:让适合的人在适合的岗位做适合的事. 领导:指挥和领导下属去实现组织目标的过程. 控制:保证系统按预先要求运作而进行的工作. 创新:是组织活动不断有革新和变化. 4.泰罗建立的科学管理的主要观点; 第一,对工人操作的每个动作进行科学研究,用以替代老的单凭经验的办法.第二,科学地挑选工人,并进行培训和教育,使之成长;而在过去,则是由工人任意挑选自己的工作,并根据各自的可能进行自我培训.第三,与工人的亲密协作,以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办.第四,资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的,资方把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来;而在过去,几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们的身上.(工作定额.标准化.能力与工作相适应.差别计件工资制.计划职能与执行职能相分离.实行职能工长制.) 5.法约尔的“组织管理理论”; 把企业活动分为六种职能:1.技术活动:即设计制造.2.商业活动:进行采购销售和交换.3.会计活动:编制财产目录,进行成本统计.4.财务活动:确定资金来源及使用计划.5.安全活动:确保员工劳动安全及设备使用安全.6.管理活动:包括计划组织指挥协调控制.五大管理操作技术:计划组织指挥协调控制14条管理原则:劳动分工.职权与职责.纪律.统一指挥.统一领导.公益高于私利.个人报酬.集中化.等级链.秩序.公正.保持人员的稳定.首创精神.集体精神. 6.需求层次理论; 马斯洛理论把需求分成生理需求.安全需求.社交需求.尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次.生理需求:对食物.水.空气和住房等需求都是生理需求,这类需求的级别最低,人们在转向较高层次的需求之前,总是尽力满足这类需求. 安全需求:安全需求包括对人身安全.生活稳定以及免遭痛苦.威胁或疾病等的需求.社交需求:社交需求包括对友谊.爱情以及隶属关系的需求.当生理需求和安全需求得到满足后,社交需求就会突出出来,进而产生激励作用.尊重需求:尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重.有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们,并认为他们有能力,能胜任工作.自我实现需求:自我实现需求的目标是自我实现,或是发挥潜能.达到自我实现境界的人,接受自己也接受他人.解决问题能力增强,自觉性提高,善于独立处事,要求不受打扰地独处.马斯洛需求层次理论假定,人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很重要的需求.更进一步的说,任何一种特定需求的强烈程度取决于它在需求层次中的地位,以及它和所有其它更低层次需求的满足程度.马斯洛的理论认为,激励的过程是动态的.逐步的.有因果关系的. 7.双因素理论-赫茨伯格; 双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的,全名叫“激励.保健因素理论”.传统理论认为,满意的对立面是不满意,而据双因素理论,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意.因此,影响职工工作积极性的因素可分为两类:保健因素和激励因素,这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为.所谓保健因素,就是那些造成职工不满的因素,它们的改善能够解除职工的不满,但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性.它们主要有企业的政策.行政管理.工资发放.劳动保护.工作监督以及各种人事关系处理等.由于它们只带有预防性,只起维持工作现状的作用,也被称为“维持因素”.所谓激励因素,就是那些使职工感到满意的因素,惟有它们的改善才能让职工感到满意,给职工以较高的激励,调动积极性,提高劳动生产效率.它们主要有工作表现机会.工作本身的乐趣.工作上的成就感.对未来发展的期望.职务上的责任感等等. 8.古典决策理论; (一)古典理论决策又称规范决策理论,是基于“经济人”假设提出来的,主要盛行于1950年代以前. (二)古典决