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凡客诚品广告主深度访谈调研计划
V5团队针对广告主的调研计划
调研目的：
前一阶段，V5团队已经对消费者进行了一次焦点小组访谈，获取了消费者方面的信息。
目前阶段我们准备对广告主——凡客诚品公司进行一次调研，主要了解凡客诚品公司在产品、定价、物流、广告、企业盈利等方面的策略以及凡客诚品公司内部的其他信息。
调研手段：
深度访谈
访问对象：
凡客诚品市场部或者公关部（广告主）
访谈主持人：
V5团队
前期联络工作：
4月27日至5月27日
联络人：
陈昱竹、谢若琳
访谈执行：
V5团队
报告撰写：
V5团队
访谈步骤摘要：
赠送消费者焦点小组访谈报告给被访者，向凡客诚品索要宣传资料或者年报。
参观凡客诚品公司
访问负责人，做好记录。
合影
撰写深度访谈报告
深度访谈问题设计：
第一级问题
1. 凡客产品的设计现在希望向什么风格发展？
2. 如果消费者觉得凡客产品本身缺乏个性，对于这个问题贵公司是怎么看待的呢？
3. 联合1500名设计师这个活动的初衷是什么呢？希望达到什么效果？效果好吗？
4. 一般来说，凡客产品的生命周期是多长？
5. 最初产品的定价为什么采取了相比其他品牌那么低的价格？
6. 那么你们是如何在控制成本的同时保证质量的呢？（如包装、物流等）
7. 自建的物流系统运营对成本影响有多大？
8. 在二三线城市中的物流系统是什么样子？将来打算继续如此还是和一线城市符合？
9. 现今为什么选择黄晓明做代言？是不是借助了黄晓明备受争议的契机？黄晓明与凡客有什么相同的特质？
10. 现在消费者感觉凡客广告铺天盖地，今年的广告投放还是延续以前的策略吗？
11. 据我们所知，凡客目前处于亏损状态，这是在你预料之中还是超过了预期？凡客有没有自己独特的一套盈利模式？
12. 看待公司成功的其中一个标准是盈利，但是凡客还处于亏损状态，这样会不会给公司员工造成很大压力？
第二级问题：
13. 自建的物流系统运营的状况如何？
14. 除了网上评论之外有没有其他渠道的一些反馈？
15. 自建的物流系统为什么取名叫如风达？是收购或者合作的物流公司吗？
16. 物流系统送货员是自己的员工吗？
17. 校园代理的效果理想吗？
18. 陈年曾说预计3——5年实现盈利，这个结论是在什么基础上得出的？
19. 凡客有没有做过一些消费者的调查？与消费者沟通多吗？
20. 凡客有没有打算开拓其他的产品市场？
21. 目前在产品研发方面有什么新的计划吗？
第三级问题：
1. 请问您进入凡客公司多长时间了？
2. 您在大学的时候学的什么专业？跟现在做的工作关系大吗？
3. 您当初是因为什么契机进入凡客呢？
4. 您的部门有多少人？凡客公司员工有多少人？
5. 您对凡客公司的环境有什么感觉？
6. 工作时间如何？有没有经常加班？
7. 住处距离公司远吗？上班路上是否会耗费很多时间？
8. 凡客公司的员工大概都是哪个年龄段的？
9. 凡客公司在组织机构设置上有什么特点？
10. 平时公司有些什么活动呢？
11. 陈年先生都会出席这些活动吗？
12. 在您眼中，陈年先生是一个什么样的人？
13. 员工平时会穿凡客的产品吗？
14. 有没有员工内部优惠价格？
15. 针对上次凡客推迟送货事件，公司现在有什么大的改善吗？
我们发现物流本身也可以成为流动的广告，这是公司刻意执行的还是偶然？
（过渡到广告）
17. 当初为什么选择韩寒和王珞丹做代言？这2人与凡客有什么相同的特质吗？
18. 凡客体的成功在你们的预料之中吗？凡客体是个人的创意还是团队创意？公司为什么敢于选择这么大胆的风格？
19. 你觉得凡客体为什么会如此火爆？
20. 下一段的广告有没有想过再出新招呢？
21. 我们得知你今年的广告投放是10亿，2011年的广告费用打算怎么花？
22. 你觉得凡客的品牌精神是什么？
按照问题的重要程度把问题分为3个层级。按照被访者的情况灵活选择：如果被访者比较健谈，那么只问第一级问题，如果被访者回答过于简短，则结合其他两个层级的问题一起提问。
第四组·凡客诚品品牌传播研究小组
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