MISKS1213-2期末总复习.doc

1213-2学期MIS各章重要知识点复习 第一章 信息系统与管理 信息与数据：P3 信息的特征：真实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性 信息系统发展经历的三个阶段：EDPS、MIS、DSS (P10) 系统的特性：整体性、目的性、相关性、环境适应性 信息系统概念：P8 是一个人造系统，由人、硬件、软件、数据资源组成，目的是正确及时地收集、加工、存储、传递和提供信息、实现组织中各项活动的管理调节和控制。 企业各项活动的四大流：物流、资金流、事务流、信息流。管理的任务就是依懒信息流调节控制其他三大流动的流动 企业管理的职能主要包括计划、组织、领导、控制四大方面 西蒙管理决策过程模型四个阶段：情报、设计、选择、实施 决策问题的类型（见P20表，注意其中的实例！）：MIS主要用于解决结构化问题；DSS主要用于解决非结构化问题和半结构化问题。 第二章 管理信息系统概论 管理信息系统定义：（P25）是一个由人、计算机等组成能进行管理信息收集、传送、存储、加工、维护、使用的系统。管理信息系统能实测企业各种运行情况，利用过去数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现其规划目标。 MIS是一个社会技术系统 传统企业组织金字塔架构，使用信息系统促使组织扁平化 安东尼金字塔模型：物流资金流信息流的流向规律，见P29. （物流由上游流向下游，资金流由下游流向上游，信息流是组织内外上下游之间的多向流动） 组织规模对管理信息系统的影响:P34 MIS的纵向结构（基于管理任务）：战略管理层：（非结构化问题）、管理控制层（半结构化问题）和运行控制层（结构化问题）、业务处理和作业层（结构化问题） MIS的横向结构（按管理职能分）有七大子系统：销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统 MIS分类：国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统（医院/饭店/学校）、专业型管理信息系统（铁路/电力/银行/民航/邮电）、办公型管理信息系统 MIS的多种现代模型：企业资源计划ERP、供需链管理SCM、客户关系管理CRM、产品数据管理PDM、战略信息系统SIS等 制造业ERP发展的四个阶段：基本MRP→闭环MRP →MRPⅡ →ERP （MRP原理：MRP Ⅱ原理：ERP的基本原理结构） MRPⅡ的核心是各级计划系统。（从高到低共五层：企业经营计划、生产大纲计划、主生产计划（以上三个为主计划）、物料需求计划、车间生产计划） ERP的基本架构和基本逻辑与MRPⅡ无本质区别： 管理信息系统技术基础 数据文件的组织结构：数据项：（数据处理最小单位） 记录 ：（数据组织基本单位） 文件：记录的集合，文件及文件间的联系组成了数据库。 数据库相关定义：(注意DB, DBS, DBMS的区别P53) SQL查询：SELECT 输出列 FROM 源表1 ,源表2 WHERE 记录连接条件AND 记录筛选条件 [GROUP BY 分组依据属性 ] 掌握实验一实例 添加：INSERT INTO 表名 [(列1,列2,···)] VALUES(值1,值2,值3, ···) 修改：UPDATE 表名 SET 列1=表达式1[,列2=表达式2,···] [WHERE 条件] 数据库的保护： 安全性：（防止泄漏更改破坏） 完整性：实体完整性（主码不能取空值） 参照完整性（主从表关联逻辑） 用户定义完整性（属性约束条件） 并发控制：(协调并发操作) 数据库恢复：（备份与恢复） 计算机网络：p57 网络的国际互联标准：OSI参考模型七层功能： 物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层 Intranet(企业内部网):、Extranet：（企业内部网安全外延）、虚拟专业网（VPN）的含义。 第五章 系统规划和开发方法 诺兰模型：是信息系统发展的阶段理论，指出信息系统发展过程主要经历六个阶段：初装；蔓延；控制；集成；数据管理；成熟。各个阶段是不能跳跃的。掌握诺兰模型的经验和规律有助于信息系统规划，可以根据阶段特征指导MIS的开发建设。（P93） 信息系统战略规划的方法有：企业系统规划法（BSP）、关键因素成功法(CSF)。 企业系统规划法BSP的8个工作步骤（p98）：1准备工作、2调研、3定义业务过程（BSP方法的核心工作）、4业务过程重组、5定义数据类、6定义信息系统总体结构（采用U/C矩阵）、7确定总体结构开发顺序、8完成BSP报告 U/C矩阵的绘制步骤： 1由BSP方法第3步定义业务过程得功能为行标， 2由第5步定义数据类得数据为列标 3表格中某功能使用