《管理学教程》要点 芮明杰版.doc

管理学第一章 管理的本质第一节 资源与资源配置 管理就是对组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。 组织是指两个或两个以上的个体以一定方式有意识地联系在一起，为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体。 组织所拥有的资源是有限，组织的有限资源与组织可调动的资源是不相等的。 组织资源有限，创意无限。 第二节 管理的定义与特性 管理是一种活动，是在一个特定组织、特定时空环境下发生、发展、直至结束。 管理活动的发生有一定的目的性。 目标的实现需要资源，对资源进行有效配置。 动态性 科学性 艺术性 创造性 经济性 理客体的不确定性 管理运行时空的不确定性 管理手段工具的不确定性 管理实施结果的不确定性 补充知识：管理的特征管理的目的性 任何没有目的的行为不能被称为管理行为. 没有目的就没有组织; 没有目的就没有方向; 没有方向就不可能有效率 推论: 一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业. 一个没有人生目标的人会浪费自己的生命. 管理的有效性 资源是有限的; 若资源无限则不需要管理; 没有效率压力就不需要管理; 管理可以提高效率. 管理的他人性 管理需要他人的努力; 只会管理自己不叫管理; 管理的原理也可以用来管理自己; 指挥他人是管理的一大挑战 管理的多样性 管理对象包括人财物等 管理过程包括计划,组织,控制等活动 管理部门包括生产,财务,销售,人事等 任何组织都有管理问题 管理的有界性 管理是组织内资源的配置 对组织外的资源无随意调动权 管理是一个等级链 官职有大小，管理的原则有相同之处 第三节 管理的目标与基本手段 （一）管理的目标 （1）管理目标具有双重性 具体目标 终极目标 （2）组织目标具有双重性 功利性 非功利性 （3）管理目标与组织目标的关系 管理的基本手段:计划 组织 指挥 协调 控制 计划 计划：对未来活动如何进行的预先筹划。包括： 1. 研究活动条件：A.内部能力研究 B.外部环境研究； 2. 制定业务决策 3. 编制行动计划。 组织 1.设计组织： A 机构设计 B 结构设计 2.人员配备 3.开动组织 4. 监视组织运行 领导 领导指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。 1.领导的作用 2.领导应具备的素质 3.如何选择领导模式 领导的作用 1.指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径； 2.协调作用：认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行动； 3.激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导者将其结合起来。 领导应具备的素质 1、 政治素质： 1） 正确的世界观、人生观、价值观；2） 现代化的管理思想；3） 强烈的事业心、责任感、政治的品质及民主的作风；4） 实事求是，勇于创新； 2、 业务素质：1） 基本经济理论；2） 管理基本知识；3） 其他知识； 3、 业务技能：1） 思维：较强的分析、判断和概括能力；2） 决策：决策能力；3） 领导：A组织、指挥、控制；B沟通、协调关系；C不断探索和创新；4） 知人善任的能力； 4、 身体素质：心志及体力。 控制 控制指为保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。 1.控制的目标 限制偏差的累积 适应环境的变化 2.基本的控制过程 确立标准 根据建立的标准衡量实际工作情况 纠正实际执行情况偏离标准和计划的误差 管理活动与资源配置 第四节 管理中的人性假设受雇人 受雇人又叫机械人、工具人假设。每个人都是被某一组织雇用的机器或者工具，他的职能只是接受组织的管理完成组织交与的任务，工作是他迫不得已的生活手段。人是典型的被动行为者、天生的偷懒者，离开了管理就会逃避工作。因多数人不能自我管理，故需要另外的少数人从外部施加压力。传统的组织结构、管理政策、措施和计划都反映了上述假设。 受雇人的理论支撑是X理论，其基本观点是： 一般人生性懒惰，尽可能地少做工作,视劳动为一种痛苦，他们缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导，他们天生就以自我为中心，对组织需要漠不关心，他们的本性就反对变革，他们轻信而不明智，易于被骗和野心家所蒙蔽。 经济人 经济人的主要特点 经济人假设从享乐主义的观点出发，把人的一切行为都看成是最大限度地满足一己的私利，为了争取最大的经济利益