《IT项目管理》复习要点.doc

《IT项目管理》复习要点 第一章 项目： 项目包含以下含义： 项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求。 项目必须在一定的组织机构内，利用有限的资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务。 项目任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 IT项目的定义： 以信息技术为基础的项目。它是项目管理的一种特殊形式，随着信息技术的发展而诞生并不断完善的一种新的项目管理。 IT项目产生的根源来自市场的需求。电子商务、企业信息化、电子政务等工作产生了以信息技术为基础的项目，即IT项目。 IT项目的主要类型：计算机、通信及微电子技术研发；网络系统集成；软件开发；企业信息化、商务电子化、医疗远程化等各领域IT应用；IT咨询与服务。 项目是在一定的时间、资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所做的一次性任务或努力。 什么是IT项目管理：IT项目管理是以信息技术为基础的项目管理，是项目管理的特殊形式，是随着信息技术的发展而诞生并不断完善的一种新的项目管理。 特性； IT项目的特性 ：(1)目标不准确 (2)需求多变 (3)功能渐进 (4)时间不准确 (5)风险不确定 智力劳动密集 IT项目具有项目管理的共性 项目的特征 1．一次性；这是项目最主要的特征。 2．独特性； 3．目的性； 4．整体性； 5．制约性。 项目工作与职能部门工作的区别； 项目工作：一次性的、独特的、有特殊目的、项目经理负责、跨部门协同合作。 职能部门工作：重复性的、标准的、按一般计划目标、部门经理负责、本部门单一操作。 项目生命周期划分及各阶段特点； 任何一个项目，都包括以下5个项目管理过程 启动过程：确定一个阶段可以开始； 计划过程：进行计划并且保持一份可操作的进行安排，确保实现阶段的既定目标； 执行过程：协调人力和其他资源，执行计划； 控制过程：通过监督和检测过程确保阶段达到目标，必要时采取一些修正措施； 收尾过程：完成阶段的交付物并且有序地结束该阶段。 项目管理的定义：项目管理是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。 特性 项目管理具有以下一些特征： 项目管理具有创造性，这由其一次性特点决定。 项目管理具有复杂性，项目一般由多个部分组成，工作跨越多个组织、多个学科、多个行业，可供参考的经验很少。 项目管理需要专门的组织、团队和项目经理 要素 三要素：质量、进度、成本 四要素：质量、进度、成本、范围 五要素：质量、进度、成本、范围、组织 六要素：质量、进度、成本、范围、组织、客户满意度 管理维度； 项目管理有两个管理的维度，一个是职能管理，即项目管理的九大知识体系； 另一个是过程管理，即通常所说的项目的启动、计划、执行、控制和收尾五个过程。 1．项目管理及其特征 项目管理的目的是实现项目的目标，其任务是对项目及其资源进行计划、组织、协调和控制。 项目管理的主体是项目经理，项目管理的客体是项目本身，项目经理接受客户的委托，实现项目目标。 项目管理的职能是计划、组织、协调和控制。 第二章 项目组织类型、优缺点。 职能型组织 职能型组织结构具有以下优点： 资源共享。充分利用公司内部资源，人员使用灵活，可以根据项目的工作量配备资源，技术专家可以同时被不同的项目使用； 知识共享。职能部门是按照职能和专业进行划分的，有利于部门的专业人员在一起交流知识和经验，使项目获得部门内所有的知识和技术支持。 事业连续性。职能部门为本部门的专业人员日后的职业生涯提供保障。 职能型组织结构具有以下缺点： 忽视项目和客户的利益，工作方式有缺陷。项目团队成员都有自己的日常职能部门的工作，项目不是其活动和关心的重点，人员其积极性往往不是很高，客户和项目的整体利益往往得不到优先考虑。 责任不明确。项目团队成员通常都是兼职的，他们不会主动承担全部的责任和风险，其结果一般是项目经理负责项目的一部分，另外一些人负责项目的其他部分，导致权责难以明确，给项目的协调带来一定的困难。 各职能部门之间缺乏交流。项目团队成员大多来自于不同的职能部门，平时横向联系较少，相互之间缺乏合作精神，交流沟通比较困难。 项目型组织 项目型组织结构具有以下优点： 项目团队成员全职。 充分发挥团队精神。每个部门都是基于项目而组建的，其首要目标就是圆满完成项目的任务，项目成员能够明确理解并集中精神于这一目标，使团队精神得到充分发挥。 项目经理对项目全权负责，享有最大限度的决策管理自主权。项目经理可以全身心的投入，可以调用整个组织内外部资源，能够统一协调整个组织的管理工作。 沟通途径简洁。项目经理可以避开职能部门直接与高层管理者沟通，提高了沟通速度，避免了沟通中的失真与延误。 命令协调一致。每个成员只有