06-如何有效开展培训评估.pptVIP

Basic Training Skills * \ Basic Training Skills * \ 单元六：培训评估 * 本单元培训目标 在参加完此单元培训之后，学员应： 描述三、四、五级培训评估的操作方法 根据提供的培训报表制定相应的行动方案 6-* 培训管理 培训预算 培训需求 培训计划制定 培训课程管理 培训评估及报告 6-* 培训经理 静态需求 部门经理 动态需求 需求分析 培训 培训师 课程设计(与需求和能力挂钩) 授课技巧 课后操作工具 行动方案推荐 应用 支持 学员本人 意愿 行动方案 行动 部门经理 结果追踪评审 纠正措施 辅导 培训转化为绩效 6-* “教学绩效”与“应用绩效” 讲师 学员 主管 教学绩效 应用绩效 6-* 为什么要计算培训的效益？ 过程管理好了吗？ 认知问题 6-* 效益计算的充分必要条件 充分条件 一般地，如果已知p=q，那么就说：p是q的充分条件． 如果p是培训， q是效益，上述关系成立吗？ 必要条件 充分必要条件 如果既有p = q，又有q = p，那么p就是q的既充分又必要条件，即充要条件． 6-* 培训评估 质量是做出来的，不是检测出来的！同样的，培训是做出来的，不是评估出来的！ 过程做得好，结果自然好！ 6-* 培训评估的五层次 Donald.L.Kirkpatrick Level 1 反应 Reaction Level 2 学习 Learning Level 3 行为 Behavior Level 4 成果 Result 学习过程 应用过程 培训实施 成果转化 Level 5 投资回报率（ROI） 6-* 第三级培训评估，举例 培训前、后学员行为的变化（培训后是指培训结束后的3-6个月） 培训前，学员的表现 (跟培训有关的) 培训后，学员的表现 (同样的评估项) 6-* 第三级培训评估，举例（续） 行为的改变：内部资质认证 6-* 第四级培训评估，安全培训举例 2008年之前，每年死1人，重伤2人，轻伤8人，产生的 直接损失：40万+50万*2+2万*8=156万 间接损失（品牌）：死1个人，当地订单损失10%(全国平均损失1%，每台电梯利润4万，2007年共2000台梯子1%损失的利润相当于80万)，重伤一人，当地市场损失3% ，全国平均损失0.3%，即6台电梯24万，2人合为48万)，轻伤：0 总计：156万+80万+48万=284万 2008年安全培训后，死亡：0，重伤1人，轻伤4人 全部损失：50万+2万*4+24万=82万 2008年安全培训费用：58万 有效期：安全培训有效期一般为1年 安全培训投资回报率： (284-82)/58=348% 6-* 安全培训四、五级评估，举例 死亡 重伤 轻伤 2008年安全培训前 1 2 8 2008年安全培训后 0 1 4 6-* 2008年前平均直接损失 死亡 重伤 轻伤 人数 1 2 8 单位伤亡直接损失(万元) 40 50 2 伤亡直接损失小计(万元) 40 100 16 总损失(万元) 156 6-* 2008年前平均间接损失 死亡： 重伤： 轻伤： 人数 1人 2人 8人 单位伤亡在当地市场的（订单）损失比例 10% 3% 0 折合全国10家分公司平均损失 1% 0.6%(2人) 0 2007年2000台电梯，每台4万的总损失(万元) 80 48 总间接损失(万元) 128 6-* 2008年培训后损失 死亡： 重伤： 轻伤： 人数 0人 1人 4人 直接损失(万元) 0 50 8 间接损失(万元) 0 24 0 总损失(万元) 82 6-* 安全培训四、五级评估举例，续 安全培训前，全部损失：284万 直接损失：156万 间接损失：128万 2008年安全培训后，死亡：0，重伤1人，轻伤4人 全部损失：82万 2008年安全培训费用：58万 有效期：安全培训有效期一般为1年 安全培训投资回报率： (284-82)/58=348% 6-* 安全培训四、五级评估举例，续 安全培训四五级评估实例 单位伤亡对当地订单的损失比例 死亡 重伤 死亡 重伤 死亡 重伤 　 投资回报率 5% 2% 10% 3% 20% 6% 培训对安全事故率下降的贡献度 100% 266% 348% 528% 75% 199% 261% 396% 50% 133% 174% 264% 2008年安全培训费用（万元） 58 安全培训有效期（年） 1 6-* 培训报告 培训报告到底是给谁看的？ 6-* 培训报告 培训汇总表 重点课程报告 需求完成率报告 摆渡人 6-* 培训报表实例，人均培训小时/部门 6-* 培训报表实例，课程类型课时分布 6-* 培训报表实例，课程类型费用分布 6-* 培训管理关键业务指标 静态需求 动态需求 需