中层干部岗位基础管理技能.ppt

高校绩效评价体系存在的主要问题 4.学校很多目标没有实现但没有人愿意负责任，部门的绩效目标没达成总是责怪和推诿； 学校ISO质量管理体系与绩效管理考核作用不充分； 5.学校核心竞争能力与战略绩效没有实质性变化； 高校绩效评价体系存在的主要问题 6.评价体系指标设置不科学 (1)指标设置的片面性 各种形式的高等教育评价一般仅仅反映高等学校办学情况的某一个方面,具有很强的片面性。而且各机构构建的指标体系所选择的指标差别很大。 高校绩效评价体系存在的主要问题 (2)定性指标较多,定量指标较少 各种高校绩效考核评价指标体系中绝大部分指标属于定性指标,定量指标较少。因此,评价结果不便于量化，不利于对高校进行综合排序和对比。 高校绩效评价体系存在的主要问题 (3)短期指标较多,长期指标较少 现行高校绩效考核评价体系中,对高校当前教学、科研、师资力量、资产规模等的考核指标较多,而对体现高校未来发展潜力的指标较少,不能从整体上考核高校的教育绩效。 高校绩效评价体系存在的主要问题 (4)可操作性差 部分绩效考核评级指标体系的指标较少,不能对高校的整体运营情况作全面的考评,但也有部分指标体系选取的指标太多、太详细,牵涉面广,工作量大,实际工作中可操作性差。 平衡计分卡运用于高校战略管理的必要性和适应性 立足战略绩效管理 目前高等教育正步入一个科学发展的阶段，既有机遇，又要面对挑战，提升高校的核心竞争力 、实现科学发展战略目标 ，建立并推行战略管理，创新和提高战略管理水平，对于高校的发展具有重要的战略意义。 战略绩效管理工具介绍 流程再造（BPR）与流程改进（BPI） 平衡计分卡 ( The Balanced ScoreCard，简称BSC） 关键绩效指标 （Key Performance Indicator，简称KPI） 目标管理 （Management by Objective，简称MBO） 经济增加值(Eco-nomic Value Added，简称EVA） 战略绩效管理—需要工具和方法 平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，BSC) 是战略绩效管理与评估工作中的一种新的思路。 在一般企业中适用于对团队业绩予以考核及评估。 在高校中属于拉动战略综合绩效评价与测量的工具。 平衡计分卡---简介（The Balanced Score Card，BSC） 1990年美国哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和复兴全球战略集团总裁大卫·诺顿提出的，在总结十几家绩效管理处于领先地位公司经验的基础上，向全世界开始推广平衡计分卡的方法。近十年来平衡计分卡在全球的管理实践中得到了广泛的运用，该方法不但改变了传统的运用单一财务指标进行绩效考核思想，而且还能推动企业自觉去建立实现战略目标的管理系统，在产品、流程、顾客和市场开发等关键领域使企业获得突破性进展。 平衡计分卡—简介 作为战略管理的工具--平衡计分卡把战略放在了组织管理过程的核心地位，它以一种深刻而一致的方法描述了战略在组织各个层面的具体体现，从而具有独特的贡献和意义。 卡普兰和诺顿发明的平衡计分卡是从财务、顾客、内部运营及学习与成长等四个互为关联的维度（根据公司的实际需要也可以是三个或五个等维度）来平衡定位和考核公司各个层次的绩效水平。 平衡计分卡—简介 根据调查资料显示，到目前为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中，有40%的公司采用了综合平衡计分卡，88%的公司提出综合平衡计分卡对于员工绩效方案的设计和实施是有帮助的，目前综合平衡计分卡正在被我国部分企业接受并且逐渐开始实施。学校导入正在尝试中…… 平衡计分卡—简介 被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理工具之一，它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法，而是在财务指标的基础上加入了未来驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长，在集团战略规划与执行管理方面发挥了非常重要的作用。 平衡计分卡的内容 1．维度 是观察组织和分析战略的视点，每个维度均包含战略目标、绩效指标、目标值、行动方案几个部分。管理大师当初给平衡计分卡的维度具体包括：财务、客户、内部运营、学习成长等四个维度（实践中，可以根据公司的具体情况也可以是三个或五个维度）。 平衡计分卡的内容 2．战略目标— 战略目标是从战略分解、细化出来的关键性战略目标。每个战略目标都包括一个或多个绩效指标。 平衡计分卡的内容 3．绩效指标— 绩效指标是由战略目标推导出来的，一个战略目标可能会对应一个或一个以上的指标，指标是衡量组织战略目标实现结果的定量或定性的尺度。 平衡计分卡的内容 4．目标值 目标值是对期望达到的绩效目标的具体定量要求，是评价指标实现与否的尺度。 平衡计分卡的内容 5．行动方案