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智 者 无 疆 心 系 天 下 HTTP://WWW.CHITAS.COM.CN OCAP体系教育 工場異常時行動計画体系　教育 什么是異常?　１ 什么是異常？ 就是与日产工作生活不同 发生如下异常的时候、 要采取什么样的行動？、 知道有什么規則? 什么是異常　２ 地震发生 火事发生 洪水发生 停電发生 停水发生 装置故障发生 集体流感発生 不良高率发生 人为恐怖活动 ？ ？ 发生如下异常的时候、 要采取什么样的行動？、 知道有什么規則? 什么是異常　３ 地震发生 火灾发生 洪水发生 试着看一下都是什么东西。 天灾。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1、要关停使用火的工具、关掉電源、射 2、避到安全的場所、联络相关人员。　 由于天灾造成二次灾害。人灾。事故。　　　　　＊灭火。关掉煤气的阀门、通风换气。 天灾。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＊到高台避难。　 什么是异常　４ 停電发生 停水发生 装置故障发生 试着看一下都是什么东西。 发电站問題。切断送電線。天災(落雷)。　　＊切断装置電源、等待復旧。　 供水站問題。送水管漏水。天災(地裂)。　　＊关掉給水阀、等待復旧。　 装置寿命。操作错误。部材不良。　　　　　　＊产品更換后、确认故障前後的加工品的品質確認、查找故障原因、防止再发生。対产品追加試験进行检查确认。 什么是異常　５ 集体流感冒発生 不良高率発生 人员受伤 试着看一下都是什么东西。 在某个国家?地区流行。　　　　　　　　　　　　　　　＊洗手间、勤洗涑、感染者自己在家疗养、在公司内的消毒。 由于操作?作業错误、发生不良。发生部材不良。　　　　　　　　　　　　　　　　　 ＊确认小批发生前後的品質。对対象小批的追加的試験进行检查确认。　 由于操作?作業错误、发生事故。 　　　　＊受伤者的应急处置、救急車。 什么是異常　６ 地震 火事 洪水 停電 断水 装置故障 集体流感冒 不良率高 人为报复 什么时候,会发生什么事自己也不能预料。 作为要因：是天灾、人祸、还是自已的错误。 異常行动　1 什么时候,会发生什么事自己也不能预料。 作为要因：是天灾还是人祸、还是自已的错误。 在发生異常时、通常采取独自行動、 但离不开有经常进行教育?訓練。 要看異常的内容、并不是只在公司内发生。 異常時的行動　２ 地震 火灾 洪水 停電 停水 装置故障 集体流行感冒 不良率高 人为报复 根据异常的种类、改变其目的。 也改变处理方法。 涉及到公司全体成员的生命危险意识及防范管理 涉及到公司的产品品质管理 客户关注的地方在 右边 異常時的行動　３ 关于产品品質保証異常处理 停電 不良率高 装置故障 断水 原因：供电局的問題。電線断。天灾(落雷)。　　　　　　　　　对策：关停装置的電源、等待供电。　 恢复後随便可以動？ 原因：装置寿命。操作错误。部件不良。　　　　　　　　　　　　　　　对策：确认产品、材料的更换、故障前後加工产品品的品質确认。寻找故障原因、防止再发生。対产品的追加試験进行确认。 客户关注，是否把不良品流到下个工程或户？ 原因：供水站的問題。送水管漏水。天災(地裂)。　　　　　　　　　对策：关闭水龙头。等供水后灾使用 客户担心水流到产品中？ 原因：由于操作?作業错误、发生不良。发生部材不良。　　 　　　　　　　　　　　　　　　对策：确认不良发生前後的产品品質。対小批量追加試験进行検討?実施。　 是否把不良品流到客户？ 对特定产品有影响 经常使用对全公司都有影响 異常時的行動　４ 关于品質保証的危機管理 停電 不良率高 装置故障 断水 根据内容区別 掌握異常的影響方法 即使时间很短对全部的东西也都有影響 因为是特定批影響比較小、 但对顧客的 製品品質有影響 異常時的行動　５ 关于品質保証的危機管理 不良率高 明确异常的定义很重要 以不良发生率很高试着考虑一下。 高率 很高指的是多少％、多少ppm？ 不良 不良指的是什么不良？ 異常時的行動　６ 关于品質保証的危機管理。 不良率高 「制定「異常」的定義难 是很重要的 以不良发生率很高试着考虑一下。 高率 高率指的是多少％、多少ppm ？ 不良 不良指的是什么不良？ 侧重考虑两个方面 １．是否流向客户？是出货前、还是后 ２．造成多少损失 異常時的行動　７ 关于品質保証的危機管理。 「制定「異常」的定義难 但是很重要 １．发生在客户或市场上的不良 在顧客工程以及市場(客户)、検出的不良、使顧客满意度降低的不良内容、要考虑其先后顺序、 機能不良 機能不良 初期 外観不良 重大 通过顧客的IQC检查、在生産工程中発生。　或者以后在市場中発生。在初期検査时不能検出。 在顧客的IQC以及生産工程中発生。 在顧客的IQC以及生産工程中発生