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PDCA在实际工作中的应用 Hot Tip 我们经常觉得自己很累、很累、也很忙 闲来思索却发现一切都是茫然的…… 盲目的工作会带来 空虚 不自信 找不准自己的定位 前途在哪里？…… Company Logo 人力资源经理-杨波（Edwin) * * 这一切，都是因为我们 行动没有目标性 行动没有计划性 得过且过 不思进取 我们究竟该如何有效率和有效果的工作。 今天的分享课程将介绍的就是一种倍受经理人推崇的的管理模式 基本上可以解决这些困惑 PDCA cycle) 的基础理论 (PDCA cycle) 四阶段、八步骤、三特点。 PDCA的基础理论 与 在人力资源管理 中的应用 (PDCA cycle) 与人力资源管理 招聘、培训、绩效中的应用 PDCA的含义 PDCA的含义如下： P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划； D（Do)-----执行，实施计划； C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致； A（Action)—反馈，改善，行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。所谓PDCA，即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Action)的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的工作管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾驭工作。 * * PDCA的构成 一个PDCA循环一般由4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）和3特点构成。 * *  * * 计划（Plan） 执行（Do） 检查（Check） 修正再执行（Action） 在工作程序Plan Do Check Action过程中： Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； Do即执行实施，并加以控制； Check即确认或评估执行状况与目标之差距； Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正采取的措施。 PDCA的8个步骤 * * 5W1H： Why——为什么要制定这个措施？ What— 达到什么目标？ Where—在何处执行？ Who——由谁负责完成？ When—什么时间完成？ How——怎样执行？现在还有人再加一个H，就是5W2H，How? much，就是做这个事情要花多少钱。如果计划很好，但是可能投入产出比不划算，所以，我们每做一个PDCA循环的时候，都要考虑要花多少钱。How? much，就是现在非常流行的所谓的财商，做任何事情都有成本观念。  1.分析现状，发现问题；2.分析问题中各种影响因素；3.分析影响问题的主要原因； 4.针对主要原因，采取解决的措施；  5.执行、实施计划 6.检查计划执行结果 7.总结成功经验，指定相应标准。 8.把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循环 排列图、直方图、控制图 制订或修改工作规程、检查规程或其它相关规章制度 循环的步骤： 排列图、直方图、控制图 因果图 主要方法 PDCA循环的三个特点 大环带小环 整个组织就是一个大的 PDCA 循环，各部门又都有各自的 PDCA 循环，依次又有更小的 PDCA 循环，直至具体落实到每个人。上一级的 PDCA 循环是下一级 PDCA 循环的根据，下一级的 PDCA 循环又是上一级 PDCA 循环的贯彻落实和具体化。通过循环把组织的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。 * * PDCA循环的三个特点 阶梯式上升 四个阶段要周而复始地转动，而每一次转动都有新的内容和目标，因而也意味着前进了一步，似爬楼梯，逐步上升。在质量改进上经过了一次循环，解决了一个问题，质量水平就有了新的提高。 * * * * PDCA循环的三个特点 推动 PDCA 循环，关键在 A―处理阶段 A处理阶段是总结经验、肯定成绩、纠正错误、以利再战的阶段。不把成绩肯定下来，不将行之有效的措施纳入标准、程序、制度之中， PDCA 循环就不能上升，不能前进，质量改进就达不到目的，同类问题也就将再次发生、反复出现。 * * 招聘体系之计划（P） 分析所需岗位人员的任职资格和工作职责 设计模拟测试的题目和步骤，准备好相关的资料 招聘体系之