SG003001-接入网故障处理ISSUE1.1.pptVIP

SG003001 接入网故障处理ISSUE1.1 固网产品课程开发室 引入 我们已经学习了HONET接入网的基本原理、开通过程及常用的维护操作。掌握这些内容，是否说明我们已经是经验丰富的维护人员呢？可能还不行。当意外事件发生时，例如：网管台出现严重的故障告警，或者接到用户的紧急故障申告，我们是否有解决问题的思路和方法？如果没有，那么在故障处理方面，我们还需要进一步提高。 学习目标 掌握HONET接入网故障定位基本方法与流程。 了解HONET接入网中常见的故障现象，并能够独立排除这些故障。 课程内容 概述－故障处理的思路 概述－故障处理的思路 课程内容 用户系统的常见故障 故障产生的原因 故障产生的原因 分类故障定位－话机无馈电 分类故障定位－话机无馈电 分类故障定位－振铃异常 分类故障定位－振铃异常 分类故障定位－通话异常 分类故障定位－通话异常 分类故障定位－摘机无音 分类故障定位－摘机无音 分类故障定位－单通故障 分类故障定位－单通故障 分类故障定位－半框和整框用户故障 分类故障定位－半框或整框用户故障 分类故障定位－断话故障 分类故障定位－断话故障 典型案例分析－接入网用户摘机无拨号音 课程内容 主控系统的常见故障 主控系统故障的常见原因 分类故障定位－前后台通讯中断 分类故障定位－主备倒换异常 分类故障定位－模块加载异常 分类故障定位－级连模块加载异常 分类故障定位－级连模块加载异常 分类故障定位－级连模块加载异常 二、级连模块能加载，但不能正常开工，或反复加载 级连模块加载过程中超时，一般是因为： 1、传输有误码，加载会超时。 2、级连模块数过多，一般建议不要超过5级级连。 3、级连模块的BAM所在模块号不正确，会导致刚开始加载即超时。 4、加载电缆串口问题导致加载超时。 加载结束后反复加载或离线的原因是： 1、下级模块的PV8/PV4版本不配套。 2、模块最大元组表中，基本速率端口超过范围。 分类故障定位－级连模块加载异常 三、级连模块能加载，能正常开工，但接口无法建立 1、2M线连接错误。 2、接口数据配置错误。 四、V5接口原先工作正常，但中断后不能恢复 这说明，主机中原来的接口数据 被修改过，而且还改错了；导致重启接口时，使用错误的数据，中断的V5接口自然无法恢复。 分类故障定位－时钟故障 典型案例分析－时钟故障 课程内容 V5接口常见故障 V5接口故障的常见原因 分类故障定位－V5接口中断 分类故障定位－V5接口备用链路无法建立 分类故障定位－V5部分协议不能建立 分类故障定位－V5接口保护切换异常 分类故障定位－级连V5接口问题 分类故障定位－2M链路故障 典型案例分析－V5接口保护切换不成功 课程内容 网管与终端系统常见故障及原因 分类故障定位－BAM与WS间通讯异常 分类故障定位－BAM与前台通讯异常 分类故障定位－告警箱故障 典型案例分析－告警箱故障 课程内容 ISDN用户常见故障及原因 分类故障定位－ISDN终端激活异常 分类故障定位－ISDN用户呼叫异常 典型案例分析－ ISDN终端激活异常 课程内容 机电与监控系统常见故障及原因 分类故障定位－监控信息故障 分类故障定位－监控信息故障 分类故障定位－监控信息故障 分类故障定位－监控信息故障 分类故障定位－监控信息故障 分类故障定位－蓄电池故障 分类故障定位－电源系统故障 故障定位 判断是否属于交流停电后不能切换至蓄电池或是停电后蓄电池放光。 判断交流输入是否有问题。 检查ONU512/128中电源模块输出、ESC输是否正常。 19英寸机柜中，电源母板输出是否正常。 分类故障定位－电源系统故障 案例分析－监控信息故障 本章总结 接入网故障处理步骤 各种分类故障现象 各种分类故障定位过程 典型案例 告警信息能够上报环境监控台，但不能上报告警台 故障原因：告警属性表没有根据环境监控台中配置的传感器而修改。 （2）然后转换数据，拷贝文件，重启BAM即可。 告警台 环境监控台 HUB BAM （1）打开告警属性表修改。 处理步骤： 门禁状态上报异常 指不管开门或关门，环境监控台中门禁状态不改变； 或者环境监控台中反映的状态与实际门禁状态相反。 1、“不管开门或关门，环境监控台中门禁状态不改变”的定位： 打开机柜门 则说明个别门磁开关损坏. 状态不变 拔下H302ESC板上插座J13或H303ESC母板JTM1的插针 若状态变红，说明门磁开关到ESC板上的配线短路。 状态改变 若仍正常，确定是ESC板故障 2、“环境监控台中反映的状态与实际门禁状态相反”的定位： 配线架状态异常 故障定位： 检查保安单元有否告警 更换保安单元 是否有告警 保安单元故障 测监控线对地电压 保安单元与配线架工作异常 配线架对地短路 有 是 否 无 拔掉监控线，测