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SK数尚 鞍山运营企划案 ——鞍山市场M-企划运营方案 目录 鞍山市场运营SWOT分析 执行细节概述 鞍山店开业企划促销方案 A/S鞍山维修中心 门店管理规范 鞍山市场宣传效果展示 CRM-客户资源管理 鞍山市场运营SWOT分析 鞍山市场运营SWOT分析 SWOT分析结果如下 鞍山市场理论环境非常适合SK数尚进入并发展，意义非常； 售后与物流是运作鞍山市场的劣势和威胁，需要公司立项解决； SK数尚沈阳发展一年多的过程中的不科学因素很多，不能移植到鞍山市场； 鞍山市场要做出SK-networks世界500强的姿态，即霸气与实力； SK数尚在鞍山的开业，从管理到执行要融合真正科学、高效、务实的管理观念； 除非所有环节准备的科学化才能开业，否则，坚决不能草草开业； 品牌管理在开业初期就要植入鞍山市场，从起步开始就要加强做这方面的工作，而且要做到系统、持久、有效。 鞍山市场运营后门店效果 执行细节概述 执行细节概述 内部企划： CIS介绍与导入 MI:鞍山手机零售第一家 BI:（准则：公平、公正、公开） 营销管理制度（包括组织架构） 财务管理制度 物流保障制度 门店人员岗位守则 门店岗位人员岗位说明书 门店日常行为管理制度（服装、语言、微笑、行为、汇报……) 员工培训机制、培训内容、考核晋升标准 VI:执行标准与细节 A/S:售后服务流程及退换机制度 CRM：各户资源管理 VA(Value-adding)：增值服务 执行细节概述 外部企划： 品牌管理 媒体运作策划 硬终端建设 SP跟进 活动内容 广宣品差异化 差异化与VI一体化体现 CIS介绍 SK数尚品牌管理 执行周期表 执行周期表 宣传进度表（鞍山运作前期导入计划） 鞍山店开业企划促销方案 鞍山店开业企划促销方案 室外-开业庆典 活动内容-时间安排 室内布置 促销活动 费用预算 活动内容-室外开业庆典 -开业庆典 -时间：25日 10：18分 -形式： 空飘气球揭幕-象征生意兴隆 蒸蒸日上（效果图） *锣鼓队开场-提高气势 活动内容-室外开业庆典 *总经理剪彩 -剪断空飘祈求的绳子带动牌匾红布上升， 完成节目环节 活动内容-室外开业庆典 *礼炮18门-齐响 *户外韩国歌舞表演 活动内容-时间安排 活动—室内布置 室内布置 主题：迎新年体现喜庆，用中国节做主要装饰，配合企划品的红色主调， 体现红红火火开业气氛 空间布置：屋顶挂旗 中国节 水晶球挂饰 地面布置：贴有SK蝴蝶地贴 窗边布置：中国节悬挂 窗边电子显示屏 播放公司促销活动内容 促销活动 活动形式制定： 外部促销： 活动时间：仅限开业当天 1.见面礼：每位到店的顾客免费得到SK会员卡一张 （会员卡限东北三省SK手机门店使用、活动时间开业一个月） 2.SK送幸运：活动一：凭活动DM单页或有SK广告的报纸，领取一份纪念品（SK纸抽500盒） 活动二：凭（车号、手机号、身份证号码等等）末位数字是开业日期的就 可以领取 一份纪念品（来自韩国的SK标识手机擦500个） 3.免费手机体检：到店顾客免费享受手机消毒、清理清洗、免费下载图铃 *-以上到店顾客需要登记姓名、电话，借此做顾客资料收集 促销活动 活动形式制定： 店内促销： 活动时间：开业当天至新年活动（公司统一活动时间） 活动主题：多重好礼背回家+绝对1元钱买手机+多选惊爆手机组合 1.多重好礼活动：买手机送礼品（礼品由厂家提供） 500元-999元 送会员卡+台历+微波饭盒 999元-2000元 送会员卡+台历+微波饭盒+迷你音响 2000元-3000元送会员卡+台历+微波饭盒+迷你音响+SK蝴蝶抱枕 3000元-4000元送会员卡+台历+微波饭盒+迷你音响+SK蝴蝶抱枕+套碗 2.与厂家联合-合作活动： *厂家提供开业机型特价机88元-20台 188元-50台 *购买手机抽奖活动：1元钱买手机 一等奖：1元钱买走手机 中奖几率1% 二等奖：100元买走手机 中奖几率2% 三等奖：300元买走手机 中奖几率3% 四等奖：SK礼包一个 （SK服务项目介绍单、鞍山店地址联络卡、老顾客回购打折卡、SK表示礼物一份或者厂家礼品一份） 活动细则：除特价机外，购买手机的顾客均可参加抽奖，获得一二三等奖