“五好”理念.pptVIP

“五好”理念的形成背景 ◆迪信通经过十四年的成长兴发之旅，需要对成功的经验进行总结和沉淀 ◆市场竞争的激剧，使我们必须坚持品牌致胜，唯有重塑一流的、独具特色的“迪信通”品牌，我们才能在市场上独树一帜，获得长足发展 ◆健康、良好、持续的现金流是企业蓬勃发展的血液，而每一个门店就是最基础的造血组织。建好每一个店，是保障企业优良运作的关键 ◆人是万物之灵，人是管理之本，我们重视每名员工的利益，我们强调每名员工创造最大的价值 ◆服务创造未来 ◆要在短期内实现成功上市的美好梦想，我们必须在品牌、业绩、管理、员工队伍建设等方面取得迅速提升 “五好”理念的逻辑关系 好人 好人:即好的、优秀的员工 好的员工是指： ◆能够融入迪信通的文化并同迪信通的事业共同成长和进步的人 ◆敬业勤奋，为迪信通创造优良业绩和财富的人 ◆优秀的决策层、管理层；精良的领导班子 ★提倡总部人员周末挂职卖货，了解产品、顾客、门店、服务 ★服务心态：分公司为顾客服务，总部为分公司服务 ◆优秀的员工大军 招聘－实习（下店不少于3个月）－培训（不少于1个月）－提升（竞争上岗） ★提高招聘门槛，招纳身体基本条件好、能说会道者，适当提高基本工资 ★”800“工程，各地报人数，每年10月开始到高校招聘人才，少于20％ 好人 ★确定明年开店计划（500－600），培训储备店长，启用学生干部或优秀店员，确定比例 优秀学生干部1/3，优秀大专招营业员1/3 ，大学毕业2－4年者1/3 ★加强基层、中层、中高层人员培训，XX小时/月 ★建立上岗机制 ◆提高人均绩效，精简后勤比例，月销量1000台以下小店，收银兼库管或收银兼VAS，库房后勤比例做到8％ 减员增效，提高小店人均平效，达到6大公司标准；6大公司提高到最好公司(如山东、合肥)的标准 ◆工资加奖金占流水比3.3％，定新的工作标准，按工作量，评星 ◆四险一津贴要分批次层次 好店 好店:即好的店铺 好的店铺是指： ◆管理有效、富有战斗力和协作精神的店铺 ◆收入和利润均获显著增长或持续增长的店铺 ◆每一位店员或大多数店员都是优秀员工的店铺 ◆形象和服务均获得消费者良好口碑的店铺 ◆让竞争对手重点跟随的店铺 逻辑：思考顾客为何而来，顾客看到店面的反映; 大城市多开店，小城市开大店 好店 ◆稳重开店，城乡结合，在有利可赢的地方开，特别是小公司 ◆小地方开长门头店，大城市多在二三级城市开店 ◆找各地药店、新华书店、大门面的饭馆、邮局、县城小超市、眼镜店 ◆1－4层全拿下，整栋，15－20年租期 ◆找当地房屋中介公司 ◆1 /150万比例配置开发人员 ◆进驻中国移动营业厅，11月去洽商 ◆“深挖洞策略”,1省10地100县1000镇 ◆店面开发力度要加强，非十大公司越要慎重，提升整改现有店面，等待机会 ◆自营 ◆加盟，高门槛条款 ◆店面整洁（最高质量的门头、最好的材料、最亮的灯光） ◆员工服务热情（员工名片→员工的尊严和客户关系管理的提升） ◆装修到位，可以照4、5星级酒店的设计来做，这个服务层面如不做好，很多人挑剔，有些人的消费体验要求较高，特别是开车族，这是我们要抓的客户群 ◆圈地运动，新尝试 ◆广告要策划好 好产品 好产品:即好的经营商品 好的商品是指： ◆合理的商品结构，即在平衡集团总体采购指标和库存计划的基础上，实现各种商品间的销量和存量的平衡 ◆敏锐的市场触觉，引导消费者和满足消费者需求的商品 ◆性价比科学、合理，能够为消费者所接受的商品 ◆良好的售后服务，能够为消费者提供“无担忧”质量保障的商品 好产品 ◆资源机――抓好资源机，加强统谈，纺锤形结构，橄榄形 ◆鲜机――抓紧新机，其贡献利润高，广告中要把新机打到前面，介绍其功能、礼品赠品等活动细则，在MOTO和 NOKIA新机上做利润 ◆电视购物――参考橡果国际、恒基伟业、七星等大量广告，剪辑下来，标字幕：DXT有销售 ◆配件――手机单价下降，必须做配件，原装和国产都要摆放出 来，墙上多挂，货卖成堆，多而全，过时手机配件也要有，提倡每个公司旗舰店各种手机配件都要有，其他店如没可去调货 ◆VAS――加强VAS，挂在人头上推，图片铃声（M2U）能赚钱，学习北京； 学习温州，买手机送下载、贴膜，吸引顾客做品牌建设 ◆运营商――物质投入＋电子杂志（ “信息礼包”情报） 抓好移动这棵大树，想法获得好号、市场费、房租、话费返还、合作营业厅代办费 ◆工厂――加强与三星、索尼爱立信、联想、金立谈判 ◆批发――鼓励批发，向宁波学习，SIM卡批发，定制机 ◆柜台出租――联营，每个店引进几个销售数码、耗材柜台，签联营协议 好服务 好服务:即良好的服务技能、心态和