专卖店管理思路2.pptVIP

零售专卖店管理 目录 专卖店管理理念 专卖店店长管理模块 一些重点问题的处理要点 店长的工作方式及店铺团队类型 总结 专卖店管理理念 专卖店管理理念 1、高效率 － 店铺运营组织架构完整； － 店铺岗位职责与分工明确； － 店铺运营的各项事务处理流程简单快捷。 专卖店管理理念 2、高标准 － 店铺运营各项事务均有指定的标准与流程； － 店铺运营各级职能人员均须严格按照标准操作。 专卖店管理理念 3、高持续 － 店铺运营有完整的员工发展与提升系统； － 店铺运营有完整的运营培训系统。 专卖店店长管理模块 专卖店店长管理模块 1、销售运营管理 —— 销售目标承接与达成管理 承接分解销售目标并跟进达成 —— 销售分析管理 在销售目标达成的过程中定期对销售数据及其它影响到销售业绩达成的因素进行分析总结 —— 销售例会管理 在上述分析完成后，找出问题点并通过例会讨论改善措施 —— 工作计划管理 将讨论出的改善措施转换成具体的工作计划并跟进执行 —— 竞品情报分析管理 采用定期及不定期的方式收集竞品信息，分析自身与竞品在促销活动及其它竞争能力上的差别并提出改善方案 专卖店店长管理模块 2、产品管理 —— 产品结构管理 以市场需求为导向，合理配置产品品类结构占比 —— 产品畅滞销分析管理 在日常销售中定期分析产品畅滞销款，总结畅滞销原因。提出改善方案 专卖店店长管理模块 3、人力资源管理 —— 建立销售人员培训机制 以市场需求为导向，对员工进行持续的针对性的培训 —— 建立人力评价机制 对员工进行科学客观的评价，激发员工潜力 —— 建立人力储备机制 实行一带一的方式，建立储备梯队，实现可持续发展 专卖店店长管理模块 4、形象管理 —— 陈列管理 以市场需求为导向，合理的分配营业空间和货架资源，使产品展示最优化，进而促进销售最大化并使购物者满意度提升的商品策略性排列工作。 —— 卫生管理 做到卖场无尘、无异物、无异味 —— 视频、音频、灯光及其它形象管理 视频、音频、灯光要符合店铺风格 —— 员工形象管理 员工形象要符合店铺风格 专卖店店长管理模块 上述各模块工作都要以市场需求为导向、高效的流程为保障。以实现经营管理目标的快速达成。 一些重点问题的处理要点 在进行销售分析时要尽量以客观的数据为依据，如客单价、连带率、成交率等来说明存在的问题点。 在开销售例会时要充分带动所有员工的积极性，集思广益，拿出最好的改善方案。另外也要注意对好的店员进行表扬，收集并推广好的销售方式。如有争议较大的问题，要事先沟通再开会，避免在开会时陷入被动。 在开展工作时要按照P（计划）D（执行）C（检查）A（持续改善）的方式进行。 在设定工作计划或目标时要注意量化指标（写明什么时间、什么人、做什么事情、做到什么程度、完成时间） 在与店员沟通时要注意维护员工的自尊、建立自信、仔细聆听、鼓励参与、分享观点、鼓励承担。切忌不要一味的责罚。 在店铺实行责任制，明确个人职责。 在培训时要注意有针对性，培训的内容是对方需求的内容。培训时要注意两条培训的原则：1、进行有效的传达；2、进行有效的引导。切忌不要找本读。要多用实战演练，不要纸上谈兵。 对待员工要公平公正，一视同仁。优则赏、劣者罚！做到赏罚分明！ 店长的工作方式 店铺团队类型 店铺团队类型 店铺团队类型 总结 简单的讲，店铺管理就是要实现用正确的经营方向（在具体的各模块的工作中体现方向）去要求和指引员工按高效的作业流程把事情做好并通过各种激励措施使之快速的达到销售业绩增长及利润增长的目标! * * 专卖店 管理 人力资源 管理 产品 管理 形象 管理 销售运营 管理 以高效的运营流程为保障 以市场、顾客需求为导向 店长 副店长 店员 店员 店长 店员 店员 副店长 店员 店员 店员 副店长 店员 店员 店员 店员 店员 店员 店长 这种店铺等于群龙无首， 等于各自为政， 等于无所事事， 等于一盘散沙！ *